よくある質問
ダイヤモンド買取のリファウンデーション
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リファウンデーションに寄せられる、よくある質問

よくある質問

リファウンデーションのダイヤモンドジュエリーや婚約指輪の売却をされる予定の方から頂くお問合せを、よくある質問として7項目にまとめております。不明点や疑問点があった際にはお問合せ前にご利用下さい。ご希望されるご質問・回答が無い場合、お問い合わせフォーム、または通話料無料のお客さまコールセンター0120-954-679 までお問い合わせください。

よくある質問に付いてカテゴリごとにまとめております。
お探しの情報が無い場合には、 右上のメニューナビの中のサイト内検索にてフリーワード検索(Google)も有効です。
またはチャットにてご質問いただけれ場と思います。

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リファウンデーションについて
リファウンデーションってなに?

ラウンジデザイナーズ株式会社が運営する、金やプラチナなどのあらゆる貴金属製品や、エメラルド・ルビー・サファイア・ダイヤモンドなどの宝石や色石、それら全てを使用したジュエリーやアクセサリー等の宝飾品全般、ラグジュアリーや洋服や、高級ブランドバッグなどを中心とする服飾品全般を、一般の方を中心にお買取させて頂き、インターネットショッピングを中心に次の持ち主への橋渡しをするお店となります。

営業時間を教えて下さい。

年末年始休暇は除く土日祝祭日含む年中無休で10:00~18:00になります。臨時休業はインフォメーションにてご案内しております。

『買取り』に対して、色々と不安があります…

まずは何でもお問い合わせください。
お客様との対話が一番の重要なポイントと弊社は考えております。
お電話は年中無休 10:00~18:00であれば承れますし、メールであれば24時間対応させていただきます。弊社としても万全のサポートをさせて頂きますので、対応の不備などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。 お客様アンケートにて詳しくお聞かせ頂けると幸いです。
お客様アンケートにて詳しくお聞かせ頂けると幸いです。

他の買取のお店とは何が違うの?

リファウンデーションではサービスを集約する為にフランチャイズによる店舗展開を行っておりません。それはサービスはもちろんの事、技術も集約する事でお客さま全ての方に平等にお買取りサービスを受けて頂ける事になると考えるからです。店頭へのご来店は勿論の事、東京に来れない遠方のお客さまへ特化した宅配買取サービスにより日本中をリファウンデーションにする事を目指しております。査定スピード・買取サービスに対する安心・査定をブラックボックスにしない透明性・高い買取り額・安心にて「また使ってみたいな、リファウンデーション」と全てのお客さまに言って頂ける様日々精進しております。

買取ついて

店頭でのお買い取りの場合は何が必要なのでしょうか??

本人確認の身分証明書が必要となります。査定のみ・お見積りのみの場合には必要ございません。

店頭に来店するには事前に電話が必要?

必要ございません。但し混雑している場合や買取スタッフが出張で不在の場合もありますので事前にお電話にて確認して頂けると確実です。また営業時間の終了間際のご来店の際には事前にお電話いただけると助かります。

本人確認の身分証って何が必要なの?

免許証、各種保険証、パスポート、住民票の写し(コピー不可)、印鑑証明書(コピー不可)、住基カード、外国人登録証など官公庁の発行されたもののみとなります。社員証や飲食店の会員カードなどは不可になります。宅配買取りの場合には非対面取引の性質上、身分証のコピーとキット送付先・集荷先の住所が違う場合、現住所を確認できるものを追加提示して頂きます。お買取時にお書き頂くお買取カード・身分証のコピーは古物営業法により台帳の保管義務が生じ、3年間保管した後に機密書類として廃棄されます。

査定してもらったのですが途中でキャンセルは出来ますか?

キャンセル料はもちろん無料となっております。店頭での買取はもちろんですが、宅配買取もキャンセルは無料にて元払いにてご返却させて頂きます。宜しければキャンセルのお客さまからも安心したとお声を頂いております。ご利用頂いた お客さまの声 お客さまの声 をお聞き下さい。

幾らになるかを知りたいだけなのですが。

年中無休ですのでお近くにお立ち寄りの際にはお気軽にお寄りください。査定だけでも大歓迎です。(もちろん無料で行っております)遠方のお客様には電話にてお問い合わせいただくか、 オンラインお見積りフォーム オンラインお見積りフォーム よりまずは概算を聞いた上で検討する事がおすすめです。

直接店舗にお伺いする場合、日曜日は混んでいますか?

時間帯やタイミングにもよりますが、祝日祭日でも大丈夫かと思われます。ごく稀に重なる場合もございますが待合席もありますのでご安心ください。

店頭での予約は必要でしょうか?

ご予約は不要です。理由として査定真贋力が他店より圧倒的に高いため、お一人当たりの接客時間のスピードが非常に早いためとなります。だからと言って雑ではなく、一点一点丁寧にお出しいたします。お気軽にご来店くださいませ。

東京に住んでいるものですが出張をして頂きたいのですが。

事前に電話予約が必要ですが、事前見積りにて50万円を超えた場合のみ可能です。但しスケジュールによっては当該金額を超えた場合でもお断りする場合もございます。

買取手数料とはなんでしょうか。

弊社にはお買取の際に手数料を頂く事は御座いません。同業他社の中には「手数料を一切いただきません」と表記されている所もございますが、その場合は「サービス料」や「目減り分」と名前を変えお買取額から差し引いている所も有るようです。弊社では「重量」×「単価」と言うシンプルな計算方法にて貴金属買取を行っております。貴金属買取レートは業者さまの金額とはなりますが、トップページに細かく表示していますので初めてのお客様も安心してお取引をする事ができます。

目減り分とは何でしょうか。

貴金属などを溶解・再精製し、不純物を取り除く際に質量が減る分の事です。 同業他社の中には目減り量を買取金額から10%差し引く所もございますが、実際には0.01%程度と無視できる範囲ですので当店ではいただいておりません。 お客様のお品物そのものの重量で計算致しますのでご安心ください。

売却したモノはその後どうなりますか?

基本的には貴金属は精錬、ダイヤモンドは還流ダイヤとして国内外に流れて行きます。その他製品としてそのまま再販する場合もございますが、イニシャルやギャランティ等の個人情報は全て抹消しての再販になりますのでご安心ください。

査定金額には消費税が含まれていますか?

貴金属、ダイヤモンドの買取表の金額、お見積もり、査定金額等全て税込となっております。

未成年ですがお買取は出来ますか?

満18歳以上の方のみお買取サービスが受けられます。それ以下のお客さまには保護者の同意があったとしても申し訳ございませんがお買取サービスを受ける事はできません。

売却した後の責任等の所在はどうなりますか?

売却した段階にて全権利等は弊社に移ります。その後のそのお品物を取り巻く環境の変化での元持ち主への責任等は、盗難や犯罪等の事案が生じない限り一切の関与はなくなりますのでご安心ください。

質屋さんとの違いは?

質入れ(モノを預けてお金を貸す)があるかないかの違いとなります。弊社では現在質入れはやっておりません。

業者間取引も大丈夫ですか?

大歓迎です。豊富な実績にて都内~地方に多数の業者さまとのお付き合いをさせて頂いております。まずはご相談下さい。

財産整理等の依頼は受けてますでしょうか。

もちろん大丈夫でございます。相続や破産整理時にお使い下さい。タンス・家電製品等はお買取品目より外れていますが、貴金属ダイヤ宝石等のジュエリー製品全般を得意としておりますので、競売やリサイクルショップにはまわさずまずは金額内容のお見積もりをお勧めしております。相続や破産整理などのプライベートでデリケートな案件だからこそ、リファウンデーションは細心のお心遣いにて査定を出させて頂きます。個人のお客さまは勿論、法人のお客さまや弁護士事務所の先生方などお気軽にお問合せ頂ければ幸いで御座います。※破産管財人による財務整理の際のお買取の場合には、破産者本人からの委任状の他に弁護士会会員証・裁判所からの管財人選任通知書も必要となります。

宅配買取ついて

来店買取と宅配買取では受取金額は同じでしょうか。

はい、どちらでも受取金額は同じです。貴金属の場合「重量」×「単価」とシンプルな計算方法となり買取手数料など一切掛かりませんのでご安心ください。

伝票はあるので、近くのコンビニで勝手に送らせて頂いても宜しいでしょうか?

初回のお客さまにつきましては、身分証の住所氏名と、お客さまが実際にその住所にお住まい頂いているかどうかの居所の確認をする必要がございます。(※古物営業法による宅配買取=非対面取引の際の措置となります。)
ベーシックタイプ=キットお受取住所と身分証の一致
スピードタイプ =集荷依頼を当方にてかけ、その住所と身分証の一致
万が一初回にお客さまより申込を経ずお送り頂いた場合には、見積り書を転送不要にて身分証のご住所に送付し、お受取後のご成約手続きとなります。その際に事務手数料600円を差し引かせて頂いてからのお振込となります。もちろん二回目以降に関しては申し込みを経ずにお送り頂いても構いません。

宅配買取の買い取りレートは幾らになるのでしょうか。

お客様が配送したお品物が弊社に到着した日のレートになります。但し当日の貴金属相場が日本時間に大幅な変動があった場合には上昇下落問わず変更させて頂きます。また到着日レートが適応されるのは到着日含む2日のみとなり、それ以降は日々のレートの中での一番低いレートが適応されます。

宅配買取のやり方がわからないのですが。

当ホームページの宅配買取宅配買取の方法をお読みください。はじめてのお客様にもわかりやすく説明させて頂いております。もちろんお電話でもご説明を承りますのでお気軽にお電話ください。

メールの査定結果にはどうやって返信すれば良い?

そのメールにそのまま「全部成約」「全部返却・キャンセル」など、返信し易い言葉にてご返信ください。一部の商品の返却の場合は、お品物の名称や査定人が付けた番号を指定して貰っても構いません。またお買取不可品の返送要望などもその際にお伝えください。

査定後、いつ入金してくれますか?

宅配買取は、17時迄にご成約のご連絡をいただいた場合、当日のお振込み対応が可能です。ゆうちょ・楽天銀行であれば15時以降の銀行時間外、土日祝祭日でも着金確認が可能です。※その他銀行の場合、15時以降は営業時間の関係で翌営業日の着金確認となります。※17時以前にご連絡をいただいても、混雑状況によって翌営業日のご対応となる場合がございます。

宅配買取で無くされたりしないか心配です。

リファウンデーションでは当社指定宅配業者での発送をお願いしています。万が一配送途中で紛失・破損があった場合は30万円が通常補償、佐川急便であれば5,000万円迄の補償を付けられます。※指定外宅配業者やDM便等の配送途中での事故は弊社では責任が負えませんのでご注意ください。また保管に関してはSECOMにて24時間管理下の元厳重に保管されております。ご安心ください。

宅配買取の後査定してもらったけど金額に納得できないからキャンセルしたい。

買取金額にご納得いただけなかった場合のお品物は原則即日ご返送させていただきます。その場合弊社元払いでの対応となります。ご安心ください。

届いた段ボールは全部使わなきゃだめ?

ご安心ください。次回ご利用の際にお使い頂ければ幸いです。段ボールに対しての後日のご請求は、明らかなイタズラと思う様な頼み方でない限り一切ございませんのでご安心ください。

届いた段ボールが思ったより小さかった。もう一度頼んで良いですか?

もちろん再度申込フォームや、直接メールにてお問い合わせ頂ければ再度お送りする事が出来ますし、ご自宅に余った段ボールやショッパー(ショッピングバッグの様な紙袋)に詰めてお送り頂いても大丈夫です。

埼玉に引っ越し、1人暮らしをしているのですが、住所を埼玉に移していません。その場合の身分証明書のコピーはどのようにしたらよろしいでしょうか。

この場合追加書類を添えて頂きます。

まず一つ目の身分証を通常の免許証や保険証にして頂き、引っ越し先住所記載の直近3カ月以内の公共料金明細のコピー等を追加で提示して下さい。(料金等のプライベートな箇所は伏せてもらって大丈夫です。)

コピーが難しいのであれば直接写メールで返信して頂いても大丈夫です。

宅配買取りカードについての質問ですが、商品の購入時期や購入した値段などわからない場合はどうしたらいいでしょうか?空欄でも買い取って頂けるのでしょうか?

もちろんです。全て任意となりますので、空欄でも構いませんのでご安心ください。この欄は僕ら査定人の参考価格や、いつ購入されたものなのだろうなどの判断材料の一つとなります。無いからと言って査定出来ない訳ではございませんのでご安心を☆

先ほど、着払い伝票を頂きたく、申し込みしたのですが、何で届くんでしょうか?ゆうパックみたいに、郵便局員が配達で伝票だけ持ってくるんですか?

このサイズ(伝票3枚)であればクロネコヤマトのDM便にて通常はお送りいたします。

利用2回目ですが、今回も身分証コピーは必要ですか?

今後お引っ越しや、姓名が変わった等の変更がない限り、身分証のコピーは必要ございません。

宅配買取をお願いしたいと思っているのですが、ゴールドの指輪などについている宝石などは返送していただくことはできますでしょうか。可能な場合こちらで送料負担をする形になりますか。

返送は可能となります。ただしその場合脱却の際の宝石のキズ・欠け・割れが起きる場合がございますがそれに対しての補償は当方では一切を負えませんので予めご了承ください。返送料はお買取総額が15万円以上であれば当方負担、15万円未満であれば着払いでの返送となります。

宅配キットの利用は宅配キットが手元に届いた時に売りたい物をその場で詰めて宅配業者の方にお渡しするのでしょうか?

もちろんその場でも構いませんが、大半の配送業者が(営業所や繁忙時か否かで違うらしいので)次の配送を控えているため、その場では難しいかと思われます。お品物を積め、買取りカードをご記入の上、身分証のコピーと共に"お近くのコンビニや郵便局や各配送業者営業所に持ち込むか" "佐川急便か郵便局の集荷依頼をかけるか" のどちらかにて着払いにてお送りするお手続きをお願いします。1つや2つのお品物でお客様の地区担当者を良く知っていて、且つ配送業者も待つ時間があればその場でも可能かとも思いますが、慌ててその場で梱包し、何を何個送った等が判らなくなる可能性もございますので、出来ればお受け取り後に余裕を持ったお手続きをお願い致します。

集荷の日にちを変更させてもらいたいのですが、どうしたら宜しいでしょうか?

変更日時を教えて頂ければ大丈夫です。メールにてご連絡を頂けるか、ホームページ最下段に記載のフリーダイヤルまでご連絡くださいませ。

個人情報の管理が心配です。

弊社ではお客様の情報を適切にかつ厳重に管理し、お客様がご利用しやすい環境をまず第一に整える事が一企業の責務だと考えております。また古物営業法により、お客様とのやり取りを古物台帳として3年間の保管義務がございます。その為に個人情報保護方針(プライバシーポリシー)を定め日々それに則って運営させていただいております。ご安心ください。
プライバシーポリシーはコチラ プライバシーポリシーはコチラ

真珠のネックレス、真珠のブローチ、淡水パールのブローチ、水晶のネックレス、動いていない古いオメガの時計、切れたネックレスなどは買い取りして頂けますか?

全て大丈夫です。お気軽にお申し付けください。

ダイヤモンドのネックレスとリングを売ろうかと悩んでいるのですが、鑑定書がありません。普通の宝石店で購入したので本物だとは思うのですが、鑑定書がない為確信がなく・・。そういったダイヤでも鑑定して頂けるのでしょうか?

大丈夫です。わからない物でも査定致しますのでお気軽にご依頼頂ければと思います。

以前何度か御社を利用させていただいたものです。また、宝飾品や洋服の査定をお願いしたいのですが、2回目以降は自分で集荷の依頼をしてもよいという記載がありますが、その際は事前の連絡なしにお送りしてもいいのでしょうか。現在まだ箱も用意していない状況で、用意ができ次第お送りしたいのですが、申込のフォームからだと御社から集荷の依頼をしていただく時間の予定を入れなくてはいけない形になっているので、先にお問合わせさせていただきました。

2回目以降のお客さま(以前ご成約頂いた事のあるお客さま)の場合には、お申し込みを経ず、また連絡なしでお送り頂いて大丈夫です。※但し臨時休業や年末年始の営業日等の確認はお願いします。またお送りする際は午前指定にてお願い致します。

ブランド買取ついて

付属品がなくても買い取ってもらえますか?

基本的に付属品がついていない場合でもお買取させていただきますが、付属品や未使用品であればタグが付いているとさらに高価買取させていただきます。

指輪や時計のサイズ直しはしてくれますか?

はい、指輪や時計のサイズのお直しや貴金属の新品仕上げ、チェーン直しなども弊社で承っております。詳しくはお電話にてお問い合わせください。

故障していて動かない時計は買い取ってもらえますか?

基本的に電池切れや修理で直るお品物に関してはお買取させていただきますが、盤面が割れていたり、ベルトが破損していたりなど使用不可能なものは買取できない場合がございます。まずは一度ご相談ください。

買取できないものは?

汚れや破れがひどく、使用が困難なお品物や、弊社見解にて不正商品と見受けられた場合のお品物全てとなります。状態に関しましては一度弊社にて査定させていただきますので店頭買取・宅配買取をご利用ください。

貴金属について

貴金属とか宝石ってなに?

貴金属とは金やプラチナ(白金)、銀などです。他にパラジウムなどの割金などもそれに含まれます。
宝石とはダイヤモンド、ルビーにサファイヤ、エメラルドなどです。

金の指輪なのですが長年ほっといたら色がくすんでいるのですが。

汚れや破損などで金額が下がる事はございません。ご安心ください。

刻印が見当たりません。

そのお品物が何かをお調べするのはもちろん無料で行いますので遠慮なさらずにお持ち頂いて構いません。

K18WGって18金ですか?

はい。外観はプラチナに似ていますが金を75%、ニッケルやパラジウムなどの白金族を25%使っているものです。
18金のお買取金額にて取り扱い可能です。

18Kと書いてあるのですが…

通常K18(18金)と変わりありませんが中にはメッキ加工だったり、K14,K10以下のものもございます。その都度お調べして確認を致しますので良く判らない場合でも遠慮なくご来店やお問合わせ下さい。

メッキの買取はしてくれますか?

申し訳ございませんが、メッキ製品の買取はブランドジュエリー以外は行っておりません。

ただご自身でメッキと思った物が実は貴金属だった…等も良多くございますので、まずはお見せください。宅配買取の場合には、全てメッキの場合には配送料のご負担が生じますが、店頭の場合にはお見積もりは無料です。
まずはご自身のお品物の刻印を、可能な限り探して頂き、下記の様な刻印が無いかどうかをご確認ください。

【メッキの刻印の種類一覧】
刻印の末尾に下記の刻印のある物は金メッキあるいは金張り製品等でありお買取する事が出来ません。またシルバーやK14WG等の刻印が有っても、磁気に反応する物も一部お買取不可となる場合がございます。

例)K18GP K18GF 18KGE

GP =Gold Plated⇒金メッキ
GEP =Gold Electro Plated⇒金メッキ(電気メッキ)
GE =Gold Electroplated ⇒金メッキ(電気メッキ)
GF =Gold Filled⇒金張り
GR =Gold Rolled⇒金張り
HGE =Hard Gold Electroplated⇒金メッキ
RGP =Rolled Gold Plate⇒金張り

シルバーは買い取ってくれますか?

はい。但し純銀インゴットバーや純銀製品以外のシルバー950、925(スターリングシルバー)、900以上に限ります。良くある【SILVER】と表記されている食器セットなどは殆どの場合がニッケルや亜鉛や銅の合金ですのでお買取対象外となりますのでご注意下さい。

インゴット(金の延べ棒)について

インゴットとは何でしょうか。

インゴットとは、金・プラチナ・パラジウムや銀などの金属(貴金属や卑金属など)を各加工メーカーが製錬(せいれん)後に鋳型(いがた)に流し込んで固めたもので、形は皆さまお馴染みのスタンダートバーが殆どとなります。
金の延べ棒や純金バー・金の板・金のバー・鋳塊(ちゅうかい)などと呼ばれます。5g~1000.0g=1kgが一般的になります。

グッドデリバリーバー(GDB)とは何でしょうか。

世界中で通用する信頼度の高い地金メーカー製のインゴットの事です。日本の東京工業品取引所の受け渡し共用品指定ブランドとは異なります。

インゴットなのですがメーカー表記やシリアルがありません。(または消えている等)

インゴットとは≪純度≫≪加工(或いは製造)メーカー≫≪重量≫≪シリアル番号≫が刻印されている物となります。何れかが無い、或いは故意に消されている物は一度再精製を致しますのでスクラップ扱い=K24の価格となります。

支払調書が心配です。

金地金(インゴット・金塊・海外製地金金貨幣)が一回の取引(1ケ月間)で200万円(税別)を超えた場合のみ、所轄税務署へ取引明細の提出義務がございます。

但し個人間のみとなり、法人取引の場合には支払調書提出義務はございません。
※詳しくはご利用規約をお読みください。
ご利用規約第5条

マイナンバーを提出しなければなりませんか?

支払調書提出該当取引の場合のみご提示いただきますが、ご本人確認書類としてではなく、あくまで支払調書提出時に記載するのみとなります。

その後その番号を用いたお客様への何れの特定業務等は一切行いません。
※詳しくはご利用規約をお読みください。
ご利用規約第5条

精錬分割加工とはなんでしょうか?

金のインゴットを売却する際の税金を抑える事ができるサービスです。
詳しくは専用ページをご覧ください。
精錬分割加工・よくある質問ページ

コインについて

品位などの詳しい事がわかりません。

勿論弊社にてお調べ致します。
可能であれば発行国、額面、発行年号をお控え下さい。
わからない場合でもお調べ致しますのでご安心ください。
※一部上記情報では特定が出来ない場合もございます。

10ドル金貨なんだけど幾らになりますか。

その金貨によって純度などが違いますので詳しい事は判りませんが、例えば1900年代初頭に発行された10ドル金貨(金品位900)は重量が16.718グラムもありますので21.6金=3000円の場合50,154円の評価になります。たった3センチにも満たない10ドル金貨がこの価格です。驚きですよね。

宝石について

ダイヤモンドとはなんですか?

炭素の同素体の一つであり、屈折率2.417、分散率0.044、比重3.52の現在地球上で発見されてい鉱石の中で一番固い物質です。
キャンプ等で使う炭と元素は一緒なんです。摸造石に有名なのがキュービックジルコニア・モアサナイト・ホワイトサファイヤ等がございます。
弊社では基本的には天然ダイヤモンド(鉱石からカットしただけの状態)としての価格をお出ししております。

ダイヤモンドはどう評価されるのでしょうか。

基本的には4C評価(カラット、クラリティ、カラー、カット)に準じたものになります。0.2カラットから評価致しますが、それ以下のカラットの宝石周りの脇石などのメレダイヤもしっかり評価致します。 詳しくはコチラ 詳しくはコチラ

鑑定書がないのですが。

全く問題ございません。
リングやネックレスに付いたまま、または裸石(ルース)の状態でもお気軽にお持ちください。

色石のルース(何も付いていない状態)なのですが。

もちろん大丈夫です。所謂貴石・半貴石などの色石から宝石(サファイアやルビー、エメラルドなど)など、石の状態でもお気軽にお持ちください。

石は返して欲しいです。

もちろん大丈夫です。但しセッティングによりお断りさせて頂く場合もございます。

また取り外しに際し、店頭の場合には混雑によりお断りさせて頂く場合がございます。

また宅配買取の場合には買取額15万円以上の場合のみ弊社元払いにてご返却させて頂きますが、それ以下の場合には各種費用がかかります。※ご利用規約第10条5項をお読みください。

また取り外しには細心の注意を払いますが、万が一の石の破損等は弊社では責任を負えませんので、予めご了承の上ご依頼ください。

もっと詳しく知りたい、じっくり考えたい、 他と比較したい方はまずはお電話・Eメールにてお問い合わせ下さい。

お電話でのお問い合わせ 0120-954-679 年中無休/営業時間11:00~19:00
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