よくある質問 お買取方法について
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お買取方法について

お買取方法について

買取方法についてリファスタをご利用の方から頂くお問い合わせを、よくある質問としてまとめております。ご不明点や疑問点あった際には是非ご利用下さい。それ以外にも0120-954-679のフリーダイヤル(日曜定休)にお電話頂ければ幸いです。

  • 質問 店頭でのお買取の場合は何が必要なのでしょうか?

    答え 本人確認の身分証明書が必要となります。(免許証・保険証・パスポート・住民票の写し・印鑑証明・法人であれば会社謄本・外国人登録証・在留カードなど。詳しくは次項にて。)査定のみ・お見積もりのみの場合には必要ございません。現金を渡す=ご成約の際に古物営業法で必要となります。

  • 質問 本人確認の身分証って何が必要ですか?

    答え 免許証、保険証、パスポート、住民票、印鑑証明書、住基カードなどになります。法人であれば会社謄本が必要になります。外国人であれば外国人登録証・在留カードをお持ちください。社員証や飲食店の会員カードなどは不可になります。宅配買取の場合には非対面取引の性質上、身分証のコピーとキット送付先・集荷先の住所が違う場合、現住所を確認できるものを追加提示していただきます。お買取時にお書きいただくお買取カード・身分証のコピーは古物営業法により3年間保管した後に機密書類として廃棄されます。個人情報のお取り扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。

  • 質問 査定してもらったのですが途中でキャンセルは出来ますか?

    答え 店頭にご来店の場合、一部のお品物だけでも、全てでももちろん可能となっております。但し宅配買取の場合には以下の通りとなります。

    ・一部がお買取で一部が返品の場合:15万円以上のご成約の場合には弊社にて送料を負担いたします。
    ・全てキャンセル・返品の場合:お客さまご負担の着払いにてご返送いたします。

    ※お買取品目によっても変更がございます。
    但しお買取が成立した後のキャンセルはできませんので予めご了承ください。キャンセルのお客さまからも安心したとお声をいただいております。ご利用いただいたお客さまの声をお聞きください。

  • 質問 幾らになるかを知りたいだけなのですが。

    答え お近くにお越しの際にはお気軽に店頭にお立ち寄りください!査定だけでも大歓迎です。(もちろん無料で行っております)
    遠方のお客さまには電話にてお問い合わせいただくか、簡単お見積もりフォームよりまずは概算を聞いた上で検討する事がおすすめです。

  • 質問 どうやって金額を出しているのですか?

    答え 貴金属につきましてはリファスタでは毎日金額表を更新しております。ダイヤモンドに関しては不定期にて価格表を更新しております。 どのお客さまにも公平に金額をお知りいただき、お買取りの基準として役立ててもらう為と私たちリファスタは考えております。

  • 質問 東京に住んでいるものですが出張をしていただきたいのですが。

    答え 現在サービスを集約するため出張買取を中止しております。但し事前のお見積もりで50万円以上のお見積もりの場合には伺う事が出来ますのでお気軽にお申し付けください。事前にお電話にてご予約ください。その他遠方のお客さまには宅配買取をおススメいたします。 (法人の方の大量の在庫処分や重過ぎて持参できない・送れない等の個人のお客さまのみお受け出来る場合がございますのでお問い合わせください。)

  • 質問 出張買取と店頭の買取だと金額は違うのでしょうか。

    答え いいえ、全く一緒の金額を提示させていただきます。出張経費などを差し引く事もございませんのでご安心ください。

  • 質問 買取手数料とは何でしょうか。

    答え 弊社では お買取の際に手数料をいただく事はございません。同業他社の中には「手数料を一切いただきません」と表記されている所もございますが、その場合は「サービス料」「目減り分」と名前を変えお買取額から差し引いている所も有るようです。弊社では「重量」×「単価」と言うシンプルな計算方法にて貴金属買取を行っております。貴金属買取レートも細かく表示していますので初めてのお客さまも安心してお取引をする事ができます。※貴金属・ダイヤモンドのみの宅配買取の場合に少量のお買取金額の場合のみ事務手数料が掛かります。

  • 質問 目減り分とは何でしょうか。

    答え 貴金属などを溶解・再精製し、不純物を取り除く際に質量が減る分の事です。同業他社の中には目減り量を買取金額から10%差し引く所もございますが、実際には0.01%程度と無視できる範囲ですので弊社ではいただいておりません。お客さまのお品物そのものの重量で計算いたしますのでご安心ください。

もっと詳しく知りたい、じっくり考えたい、 他と比較したい方はまずはお電話・Eメールにてお問い合わせ下さい。

お電話でのお問い合わせ 0120-954-679 営業時間11:00~18:00(日曜定休)
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とても満足
2020/11/26 19:01
【ご要望・ご指摘】
8年程前に利用させて頂いて、その際の対応が良かったので、今回もお願いしました。 以前と変わらず、対応が良く気持ちの良い取引をさせて頂きました。
【選んだ理由】
査定金額が高かったので。
【担当者へ一言】
他の所は、荷物の引き取りも日程違いでしたし、査定金額も低かったです。 しっかりそして迅速に対応して頂き、安心してお願いできました。
愛知県 女性 40代
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やや満足
2020/11/26 16:52
埼玉県 女性 30代
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やや満足
2020/11/25 11:48
青森県 男性 30代
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とても満足
2020/11/24 17:47
【ご要望・ご指摘】
メールを送り、素早い対応で返信をしてくださり、初めて依頼したので、全くこのような買取システムがわからなかったのですが、丁寧に何度もメールを送ってくださる点が、一番の信頼ではないでしょうか。このお店でよかったです。
【選んだ理由】
スピーディーで信頼が出来そうな会社だとホームページを拝見して思ったので、今回初めて依頼しました。とても親切な対応をしてくださり、安心してお任せが出来て信頼があるとわかったので、またお願いしたいと思います。
【担当者へ一言】
この度は鑑定して頂き有難うございました。信頼ができる丁寧な対応に感謝致します。またお願いしたいと思いました。有難うございました。
長野県 女性 40代
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とても満足
2020/11/24 19:09
【ご要望・ご指摘】
迅速丁寧にご対応頂き満足です。ありがとうございました!
【選んだ理由】
買取価格が良かったし、口コミも良かったのでお願いしました。
【担当者へ一言】
各ご担当者の方々も迅速丁寧にご対応頂き安心してお願いできました!ありがとうございました。
埼玉県 女性 40代
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