よくある質問 お買取方法について
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お買取方法について

お買取方法について

買取方法についてリファスタをご利用の方から頂くお問い合わせを、よくある質問としてまとめております。ご不明点や疑問点あった際には是非ご利用下さい。それ以外にも0120-954-679のフリーダイヤル(年中無休)にお電話頂ければ幸いです。

  • 質問 店頭でのお買取の場合は何が必要なのでしょうか?

    答え 本人確認の身分証明書が必要となります。(免許証・保険証・パスポート・住民票の写し・印鑑証明・法人であれば会社謄本・外国人登録証・在留カードなど。詳しくは次項にて。)査定のみ・お見積もりのみの場合には必要ございません。現金を渡す=ご成約の際に古物営業法で必要となります。

  • 質問 本人確認の身分証って何が必要ですか?

    答え 免許証、保険証、パスポート、住民票、印鑑証明書、住基カードなどになります。法人であれば会社謄本が必要になります。外国人であれば外国人登録証・在留カードをお持ちください。社員証や飲食店の会員カードなどは不可になります。宅配買取の場合には非対面取引の性質上、身分証のコピーとキット送付先・集荷先の住所が違う場合、現住所を確認できるものを追加提示していただきます。お買取時にお書きいただくお買取カード・身分証のコピーは古物営業法により3年間保管した後に機密書類として廃棄されます。個人情報のお取り扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。

  • 質問 査定してもらったのですが途中でキャンセルは出来ますか?

    答え 店頭にご来店の場合、一部のお品物だけでも、全てでももちろん可能となっております。但し宅配買取の場合には以下の通りとなります。

    ・一部がお買取で一部が返品の場合:15万円以上のご成約の場合には弊社にて送料を負担いたします。
    ・全てキャンセル・返品の場合:お客さまご負担の着払いにてご返送いたします。

    ※お買取品目によっても変更がございます。
    但しお買取が成立した後のキャンセルはできませんので予めご了承ください。キャンセルのお客さまからも安心したとお声をいただいております。ご利用いただいたお客さまの声をお聞きください。

  • 質問 幾らになるかを知りたいだけなのですが。

    答え 年中無休ですのでお近くにお越しの際にはお気軽に店頭にお立ち寄りください!査定だけでも大歓迎です。(もちろん無料で行っております)
    遠方のお客さまには電話にてお問い合わせいただくか、簡単お見積もりフォームよりまずは概算を聞いた上で検討する事がおすすめです。

  • 質問 どうやって金額を出しているのですか?

    答え 貴金属につきましてはリファスタでは毎日金額表を更新しております。ダイヤモンドに関しては不定期にて価格表を更新しております。 どのお客さまにも公平に金額をお知りいただき、お買取りの基準として役立ててもらう為と私たちリファスタは考えております。

  • 質問 東京に住んでいるものですが出張をしていただきたいのですが。

    答え 現在サービスを集約するため出張買取を中止しております。但し事前のお見積もりで50万円以上のお見積もりの場合には伺う事が出来ますのでお気軽にお申し付けください。事前にお電話にてご予約ください。その他遠方のお客さまには宅配買取をおススメいたします。 (法人の方の大量の在庫処分や重過ぎて持参できない・送れない等の個人のお客さまのみお受け出来る場合がございますのでお問い合わせください。)

  • 質問 出張買取と店頭の買取だと金額は違うのでしょうか。

    答え いいえ、全く一緒の金額を提示させていただきます。出張経費などを差し引く事もございませんのでご安心ください。

  • 質問 買取手数料とは何でしょうか。

    答え 弊社では お買取の際に手数料をいただく事はございません。同業他社の中には「手数料を一切いただきません」と表記されている所もございますが、その場合は「サービス料」「目減り分」と名前を変えお買取額から差し引いている所も有るようです。弊社では「重量」×「単価」と言うシンプルな計算方法にて貴金属買取を行っております。貴金属買取レートも細かく表示していますので初めてのお客さまも安心してお取引をする事ができます。※貴金属・ダイヤモンドのみの宅配買取の場合に少量のお買取金額の場合のみ事務手数料が掛かります。

  • 質問 目減り分とは何でしょうか。

    答え 貴金属などを溶解・再精製し、不純物を取り除く際に質量が減る分の事です。同業他社の中には目減り量を買取金額から10%差し引く所もございますが、実際には0.01%程度と無視できる範囲ですので弊社ではいただいておりません。お客さまのお品物そのものの重量で計算いたしますのでご安心ください。

もっと詳しく知りたい、じっくり考えたい、 他と比較したい方はまずはお電話・Eメールにてお問い合わせ下さい。

お電話でのお問い合わせ 0120-954-679 年中無休/営業時間11:00~18:00
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やや満足
2019/07/15 11:32
【ご要望・ご指摘】
CHANELの物に対して、結構いい値段をつけてくれた印象でした。 売却に至らなかった商品も、後少し値段アップしてくれたら売ったのに...と、思ったので、希望の値段を聞いてほしかったです。 提示された金額で売るか売らないかの選択しかなかったので。 また利用したいので、そういった改善があれば嬉しいです。
【選んだ理由】
高額査定の口コミを見たので。
【担当者へ一言】
ありがとうございました。 次回はもっと金額交渉してください。宜しくお願いします。
大阪府 女性 40代
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とても満足
2019/07/15 09:38
【選んだ理由】
ホームページを見て、利用しやすそうだった為
【担当者へ一言】
迅速な対応で、安心して取引ができました。
広島県 男性 30代
参考になった0
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とても満足
2019/07/14 20:07
【ご要望・ご指摘】
規約に基づく千数百円の値引きがあったことが、予想外でした。 できれば、「こういう場合は値引きになります」という例を分かりやすく挙げておいていただけると助かりますし、より信頼感が増します。
【選んだ理由】
まず、実店舗の場合、日々仕事に追われている中、持ち込むことの面倒さがありました。 ネットで調べると、査定金額がお店によってまちまちであると知り、「結婚指輪」であっても買い取ることを前提としているお店、LINE査定が可能なお店、というように絞り込んでいきました。 貴社の口コミもかなり参考になりました。 最終的には、LINE査定をお願いしたのは貴社だけでしたが、古物商の取扱資格を持つ知人から、「この地域で一番高値をつけてくれるお店でも、今は相場が下がっているから結婚指輪とかでも4000円くらいですよ」と言われていたのに対し、2~3倍のLINE査定を頂いたこと、対応がとてもお早く丁寧で、LINE上での情報収集のしやすさ、HPの内容が充実していて信頼できたことから、買い取りまでお願いさせていただきました。
【担当者へ一言】
とてもお早いご査定、ありがとうございました。 HPでお顔も拝見しており、女性に査定していただけたことに何だか安心感を抱きました。 LINE査定でお願いしていなかったものまで追加してしまいましたが、ご丁寧な査定、ありがとうございました。
静岡県 女性 30代
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とても満足
2019/07/14 17:48
【ご要望・ご指摘】
担当の係の方たち同士の連絡がスムーズにできてないのかなと思ったのですが、思い過ごしでしたら、すみません。
【選んだ理由】
迅速な対応をして頂けたのと、サービスの内容で選ばせて頂きました。
【担当者へ一言】
ライン査定ではこのバッグの買い取りは難しいと言われたのですが、チャットでは、買取りできますと言われて、少し迷いましたが、出して良かったと思います。ありがとうございました。
新潟県 女性 40代
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普通
2019/07/14 17:09
【選んだ理由】
宅配キットを待つ必要がない
女性 40代
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