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お客様の声

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2021年06月16日 08:34
神奈川県在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 神奈川県在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
買い取り金額が低かった
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
特になし
参考になった!1

2021年06月16日 00:21
神奈川県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
今のご対応を継続していただければ、その他特にありません。
担当者に一言
迅速、丁寧なご対応ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから,相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取額が高いこと。
2021年06月15日 16:07
東京都在住 女性 70代以上 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 70代以上
サイトの質 買取種類
使いやすい 店頭
ご要望・ご指摘
コロナ対策にも気配りがよく、接客もとても丁寧で気持ちよく過ごさせて頂きました。
担当者に一言
説明も過不足なく、気持ちよく対応して頂きました。
売却経緯 売却結果
遺産相続,必要なくなった,相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ネットでの評価と池袋という至近な立地。
参考になった!0

2021年06月15日 13:21
兵庫県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 兵庫県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
参考になった!0

2021年06月15日 10:12
埼玉県在住 女性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 埼玉県在住 女性 20代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった,恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取金額が高かった。対応が早かった。
参考になった!0

2021年06月15日 12:38
東京都在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
エレベーターを降りてから、帰るまでとても気持ちの良い接客、素晴らしかったです。ネットで見た価格と実際の価格に誤差がなく明朗な表示に共感が持てました
担当者に一言
ありがとうございました。またよろしくお願い致します。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取価格がわかりやすく、来店時の対応が親切丁寧で気持ちが良かった
2021年06月15日 14:13
神奈川県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
杉様 この度はPtリングの高額査定額に気持ち良く成約になったことと、どこも取り扱わないような細かいルースを1つ1つ丁寧に査定をして金額までつけて下さり本当にありがとうございました。

長谷川様 LINEでの親切丁寧なご対応 ありがとうございました。

リファスタさんではしっかりと 誰がLINEメッセージを送ってきたのかを明確に名前を記載されているのでとても安心できます。

インスタではフォローさせて頂きましたので今後ともよろしくお願い致します。

平様 電話でのご質問に明るく親切なご説明にとても安心することが 出来ました。

そして顧客データがあるにせよ 私を覚えていてくれたような 電話接客に感銘を受けました。

本当にありがとうございました。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
今回2回目のご利用をさせて頂きました。
リファスタさんでは貴金属の買取り査定額がどこよりも 圧倒的な高額査定額ですし他店ではルース査定は取り扱わなかったり、取り扱っていても泣きたくなる程の査定額でしたが リファスタさんでは1つ1つ丁寧な査定と詳細で宝石(ルース)も驚くくらいの高額査定をして下さり信頼と安心で気持ち良くご成約させて頂けました。
2021年06月14日 16:56
青森県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 青森県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
メールがよくできないので苦労した
担当者に一言
よかったです
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買い取り価格が高い
2021年06月11日 16:08
山梨県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 山梨県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
丁寧に連絡を頂けたので、気持ちよく利用できました! また不用品が出た時は、よろしくお願いします!
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取価格が明確でわかりやすかったので。
参考になった!0

2021年06月11日 11:38
福岡県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 福岡県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
その他
買取品の売却
全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
以前も利用したが、利用しやすかったから。
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