お客様の声(口コミ・評判) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト]
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お客様の声

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2024年02月21日 15:34
女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
実際に10店舗以上の査定をし、それぞれ対応は様々でひどいものでは警察を呼ぶべき対応をした某有名店舗もありました。 担当者にもよりますが、会社自体がその様な体質だと言うべきと思われます。 接客業のレベルの差の開きが激しくなった昨今、御社は通常の接客対応をしてくれる会社と現時点では思いました。 現状維持、もしくは以上であって頂ければ大変嬉しく思います。
担当者に一言
リファスタさん利用は2度目となります。 査定担当頂きました主代さん、明確な査定と早い対応ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった,その他
破損した。
全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店の多くは問い合わせると金属価格表示から手数料を引くだの云々、、となるケースも多々あるが買取価格そのままの価格をその都度確認出来る部分は大変分かりやすくてよい。
投稿詳細ページ
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2024年02月20日 10:35
静岡県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 静岡県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
対応が丁寧だったから。
投稿詳細ページ
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2024年02月19日 09:38
茨城県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 茨城県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
とてもご丁寧で満足のいく買取りでした!とても早い買取りができとても満足してます!次もまた宜しくお願いします。
売却経緯 売却結果
似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
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2024年02月18日 14:34
山梨県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 山梨県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
皆さん、返信対応がとても感じが良いです。
売却経緯 売却結果
必要なくなった まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
高く買い取りしていただけるため
投稿詳細ページ
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2024年02月17日 12:17
兵庫県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 兵庫県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
今回、明らかに偽物のネックレスも親切に見て頂きました。  すごく整理になり、助かりました。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他より、貴金属買い取りが高いです。
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参考になった!1

2024年02月17日 10:33
山口県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 山口県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
丁寧 早い対応でありがたかったです
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
売りたい服のブランドで買い取り検索をかけたら出てきたので
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2024年02月12日 16:12
愛知県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 愛知県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
キャンペーンがちょっとわかりづらい点があるので、もう少し分かりやすくしていただくと助かります。
担当者に一言
丁寧な対応をしてくださるので、助かっております。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
金に対しての手数料や価格がきちんとされているからです。
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2024年02月13日 10:04
栃木県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 栃木県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
至急現金が必要になり現金化出来るネックレスを近所の買取大吉に買取見積もりで行ったところ買取価格に納得出来ないからと言うと1時間以上商品を返してもらえず対応が悪いからネットで良さそうなリファスタに見積もり依頼したら納得査定と迅速な宅配手配査定額や振り込み迄とても良い取り引きでした、買取価格も納得でした。
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2024年02月15日 11:27
福島県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 福島県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
その他 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
以前とても親切に査定をしていただいたからです
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2024年02月17日 08:54
東京都在住 女性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 20代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
売却経緯 売却結果
恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ルース品も買取可能だったから
投稿詳細ページ
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