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お知らせ 大雨の影響により、当社からの発送、宅配キット、集荷依頼ができなくなる可能性、または遅れが生じることがあります。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

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お客様の声

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2020年08月05日 10:06
北海道在住 女性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 北海道在住 女性 20代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
なし
担当者に一言
なし
売却経緯 売却結果
大掃除 まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
2020年08月04日 16:57
高知県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 高知県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
事前見積もりから買い取りまでスムーズでした。
担当者に一言
対応してくれた全ての方とても対応よく感謝しています。
売却経緯 売却結果
大掃除 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
その他 早い
選んだ理由
検索で1番最初に出て来た。
2020年08月04日 17:15
北海道在住 男性 70代以上 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 北海道在住 男性 70代以上
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
買い取り価格の数式を明示くださればありがたい。
担当者に一言
動画査定も説明も、ご親切にありがとうございました。またの機会によろしくお願いいたします。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,相場が高くなったから,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
明解、高額
参考になった!0

2020年08月04日 17:18
兵庫県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 兵庫県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
なし
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
前回お世話になり信頼度が高いから安心
2020年08月04日 19:09
東京都在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
ネット検索で探しました。
2020年08月04日 14:47
京都府在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 京都府在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
強いて言うならば、ラインがごちゃごちゃしすぎて見にくすぎる
担当者に一言
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
差し引かれる金額が飛び抜けて少ないから。
参考になった!0

2020年08月04日 14:54
大阪府在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
you tubeでの査定時の撮影を見れるサービスが良かったと思います。 you tubeに英語に変換できる機能があるので、利用されてみれば外国人の方はアクセサリーをよくつけられているので、you tubeで発信して英語字幕をつけるサービスをされてみては如何でしょうか。 Google翻訳で勝手に翻訳してくれますよ。
担当者に一言
説明がわかりやすく、K18という文字もよく見えて良かったと思います。最高値で売りたいのは誰でもそうだと思いますが、株もそうでしたが、そんな事思ってると勝機を逃すというのが、株の世界でもあったので、今回の買取価格で満足です。 このような事をどのくらいの方がご存知なのかはわかりませんが。
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから,その他
似合わない
全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
東京のお店は買取額が良い
2020年08月02日 19:55
岩手県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 岩手県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
その他
クーポンの使い方がいまいちわかりにくい
スピード
ご要望・ご指摘
良い仕事をしていると思います。競合する会社もあるとは思いますが、私は5~6回利用しています。ここがいいと思っています。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
リピーターです。 誠実にお仕事をなさっているので安心して任せられます。
2020年08月03日 01:42
大阪府在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
2020年08月03日 02:48
兵庫県在住 女性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 兵庫県在住 女性 20代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
返事早くて助かりました 次もまたお願いします
売却経緯 売却結果
大掃除 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
金額以外の理由
まだ使うかもしれないと思った
早い
選んだ理由
キャッシュバックなどの種類が多い
参考になった!0

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