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お客様の声
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お客様の声
私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2022年01月21日 18:40
千葉県在住 男性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 千葉県在住 男性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| これからもよろしくお願いします。 | |
| 担当者に一言 | |
| ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 買取額が金相場に連動 | |
2022年01月20日 21:03
埼玉県在住 女性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 埼玉県在住 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| LINE事前査定をお願いしましたが、実際は下限額に届かないものもあったため、残念でした。 重量が想定よりも軽かったためとのことでしたが、ブランド名や型番もお知らせしていたので、事前にもっと正確な査定もできたのではないかと思いました。 下限額よりも下がってしまうのは、とても残念でした。 | |
| 担当者に一言 | |
| 対応は丁寧でスピーディーで良かったです。 買取後も、大切に取り扱っていただけたら幸いです。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 恋人（夫婦含む）と別れたから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| ホームページの印象や内容から、他店よりも高く買取してくれるように感じたからです。 | |
2022年01月19日 17:42
大阪府在住 男性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 大阪府在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 迅速丁寧 | |
2022年01月18日 12:45
埼玉県在住 男性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 埼玉県在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 買取サービスは他社含め初めて利用しましたが、マイナスの付けようがないほど、素早い、丁寧なご対応でした。 | |
| 担当者に一言 | |
| 素早いご対応に驚きました。誠にありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 恋人（夫婦含む）と別れたから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 最初の見積額が他社と比べて高値だったため。 | |
2022年01月17日 15:17
佐賀県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 佐賀県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| そのままで、指摘などありません。 | |
| 担当者に一言 | |
| かなり査定のスピードが早くてびっくりしてます。査定にならないものまで見て頂きありがたいかぎりです。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他の所は、真珠ネックレスの値段が低いと聞きリファスタさんそんなことないとホームページに載っていたのでそれが1番の決め手です。 | |
2022年01月15日 12:03
大阪府在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 大阪府在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 高く買い取ってくださって、本当に感謝しております。 ありがとうございます。 | |
| 担当者に一言 | |
| すごく助かります。事情も汲みしてくださってありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| いつも高く買取してくださるので。 | |
2022年01月12日 18:34
福岡県在住 男性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 福岡県在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 他店に比べて半値以下だった。 | |
| 担当者に一言 | |
| 査定が厳しい。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 他店より安かった。 | どちらでもない |
| 選んだ理由 | |
| 高価買取りを期待したから。 | |
2022年01月13日 15:45
佐賀県在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 佐賀県在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 電話対応がすごく分かりやすく、親切で安心できました。 | |
| 担当者に一言 | |
| このたびはありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| たまたまサイトを見つけた為 | |
2022年01月13日 18:05
岩手県在住 女性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 岩手県在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| お店にもスタッフさんにも悪いイメージは全く有りませんでした。 | |
| 担当者に一言 | |
| 細かく調べて頂き、買い取り額の根拠となることも提示頂き、納得致しました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,似合わなくなったから,サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 金属のグラム数で簡単に買い取り金額が計算出来他社と比較出来ること。買い取り手数料が無かったこと。チャットで不安点が解消された事。 | |
2022年01月13日 18:05
岩手県在住 女性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 岩手県在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| お店にもスタッフさんにも悪いイメージは全く有りませんでした。 | |
| 担当者に一言 | |
| 細かく調べて頂き、買い取り額の根拠となることも提示頂き、納得致しました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,似合わなくなったから,サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 金属のグラム数で簡単に買い取り金額が計算出来他社と比較出来ること。買い取り手数料が無かったこと。チャットで不安点が解消された事。 | |
