成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
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お客様の声
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お客様の声(口コミ・評判)
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2023年09月22日 16:24
女性 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 女性 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 二度利用いたしましたが、査定、振込、振込がとてもスピーディで大変満足です。 | |
| 担当者に一言 | |
| 今回もお世話になりました。また機会があればよろしくお願いいたします。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,似合わなくなったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額以外の理由 自分で使用しようと思う。 |
早い |
| 選んだ理由 | |
| スピード感。返却の速さ。素晴らしいと思います。 | |
2023年09月22日 16:22
千葉県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 千葉県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 今回もお世話になりました。また機会があればよろしくお願いいたします。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,似合わなくなったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額以外の理由 自分で使用しようと思う。 |
早い |
| 選んだ理由 | |
| スピード感。返却の速さ。素晴らしいと思います。 | |
2023年09月22日 15:19
東京都在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 東京都在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額以外の理由 | 早い |
| 選んだ理由 | |
2023年09月21日 10:57
岡山県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 岡山県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 以前利用させて頂き 間が空き今回 また利用させて頂きました。 いつも丁寧に対応してくれるので助かります。 サービスの事など分かり難く サービス利用の仕方も以前からよくわからず 諦めていたら 今回対応してくれ嬉しかったです。 ただ やはり分かり難く サイト内容もリニューアルされて変わっていて 実はさらに私には分かり難く感じています。 しかし 分からなければ質問すればきちんと対応して貰えるので 面倒くさくて申し訳ないのですが 沢山質問させてもらいました。 1つだけ こちらも尋ねなかったので仕方ないのですが 以前は小さいダイヤにも全て細かく査定がついていて メレダイヤも値がつかない場合も記載もされていたんですが 今回は2つほどダイヤがついたネックレスがあったのですが どちらもダイヤの記載も査定もなかったので全くつかなかったのかな？と その時聞かなかったので もういいと思いあえて言わなかったのですが 今はダイヤや石類の扱いはどうなっているのでしょうか？ 出来れば以前のように細かく上げて頂いた方が安心できるのでお願いしたいです。 色々ありがとうございました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 丁寧にきちんと対応して頂き 嬉しく思っています。 上記のその他の所にも書いたのですが 石類の細かい内容 査定などを 記載、教えて頂ける方が安心納得できるので 担当の方皆さんが揃えてくれると 有難いとおもいます。 ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
値がつかない物があり 親からもらったので1部は手元にのこそうと思ったから |
早い |
| 選んだ理由 | |
| 貴金属だけじゃなく 石も査定してくれるから | |
2023年09月20日 17:05
福島県在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 福島県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 迅速で丁寧な対応で入金も即日でした | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
2023年09月15日 13:16
静岡県在住 女性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 静岡県在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| トップページから詳しく相場が載っているページへのリンクが出来なかった。トップページ以外でchatbotの表示が大きいので、見にくい部分が発生する | |
| 担当者に一言 | |
| 皆さん感じ良かったです | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 最初に行った店では24kと証明されたが、刻印がないので18k扱いになると言われた。御社では刻印のあるなしで査定が変わることはないと言われたので。 | |
2023年09月14日 11:18
埼玉県在住 女性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 埼玉県在住 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | 店頭 |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 安いと感じた。 | 遅い |
| 選んだ理由 | |
| 買取額が高い | |
2023年09月06日 14:00
千葉県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 千葉県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった,恥ずかしくなったから,似合わなくなったから,相場が高くなったから,お金が必要になったから,サイズが合わなくなった,恋人（夫婦含む）と別れたから | まだ取引はない。 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 早さ LINEが便利だった | |
2023年09月07日 15:53
東京都在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 他の同業者とは少し違う丁寧な対応だと感じた。利益優先ではなく、お客目線で、公平な査定をしてくれるので信頼できた。 | |
| 担当者に一言 | |
| 誠実なご対応に感謝します。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから,お金が必要になったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 元々、査定のみを希望して持ち込んだから。 |
早い |
| 選んだ理由 | |
| キャンペーンがあり、誠実な応対をしていただけそうな感じがしたから。細かくオープンな表示があり安心感があった。以前取引したことのある所があったが、今回は形見の品で高額取引となるので比較して納得してから売却したかったから。 | |
2023年09月07日 17:16
千葉県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 千葉県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | その他 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特にないです。 | |
| 担当者に一言 | |
| ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 以前に利用した時に対応が丁寧にだったから | |
