成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
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お客様の声
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お客様の声(口コミ・評判)
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2025/06/24 15:19
埼玉県在住 男性 30代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 埼玉県在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 丁寧な対応ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 以前利用したときの対応がしっかりしていたから | |
2025/06/23 17:56
北海道在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 北海道在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特に無いです。 | |
| 担当者に一言 | |
| いつも皆様有り難う御座います! 又宜しくお願い致します。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| LINE査定の結果がいつも迅速です! 他店は、写真では解りかねるので商品を送って欲しいと回答され困惑しました。 いつも迅速な金額をお答えして貰えますので、安心出来ます。 | |
2025/06/23 16:09
東京都在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 素早く分かりやすい査定で、こちらの質問にも端的にお答え頂き、店舗にお伺いして良かったと思いました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 金材の買取がスムーズそうだったので。 | |
2025/06/21 06:34
北海道在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 北海道在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| この度は迅速に対応してくださりありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 恋人（夫婦含む）と別れたから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 買取価格が一番高く、他店に比べて信頼性も高く感じたから。 | |
2025/06/20 15:52
千葉県在住 女性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 千葉県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| いつもお願いしているので |
2025/06/14 19:14
女性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや不満 | 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| AIによる回答が入り、内容が混乱した | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから,その他 | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額を知りたいだけだった。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 対応がスピーディー | |
2025/06/16 11:53
和歌山県在住 女性 60代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや不満 | 和歌山県在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 今回、買取りをしてもらうのが初めてだった事もあるのですが、AIと実際の担当者さんとで、全く異なる返事が何度かあったので困惑しました。 AIを採用されてるのであれば、特に肝心な日時に関しては統一されているべきではないかと思いました。AIも御社の一部だと思うので。 あと、やはり日曜日の査定を月曜日に変更できていれば、もっと納得できる取引になっただろうと思います。 | |
| 担当者に一言 | |
| お電話でお話しした時は、お忙しいからかピリピリ感が感じられ、少し気を遣いました（笑） でも皆さん、一生懸命お仕事されてるのは伝わりました。 タイミングが合えば、また査定をお願いしたいと思っています。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 遺産相続,相場が高くなったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額以外の理由 土日の相場は国内公表価格ではなく、リファスタさん独自の設定とは知らなかったので、月曜日の査定を希望しましたが、それは出来ないとの事で、その時点で全部売るのは辞めようと決めました |
早い |
| 選んだ理由 | |
| スタッフの方がしっかり顔を出していらっしゃるところと、少人数でしっかり責任を持ってやってらっしゃるのではと感じたから 買取価格も手数料なしで公表されており、高めな方だと思ったから（銀以外は） | |
2025/06/16 14:09
埼玉県在住 男性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 埼玉県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 買取単価は追い付かれているので、工夫が必要です。 但し、御社が悪いわけではなく、他社の急追がすごすぎるだけかもしれませんね。 | |
| 担当者に一言 | |
| 他社に比べて申し分無し。というより、サービス対応はかなり良いと思う。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 遺産相続,相場が高くなったから,お金が必要になったから | 全て返却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 他店より安かった。 御社査定後に他店にて査定したところ、総額でわずかに届かず。 【要因】 ①他社は5,000円の上乗せクーポン があったこと ②御社は宝石部分の見込み重量が 大きかった。 ③金部分の重量単価がほぼ同じで あった。１年前は御社が独走状 態であったが、他社に追い付か れた格好。 以上 |
早い |
| 選んだ理由 | |
| 長年、買取単価が優位であったため。【なんぼや】が急追している。 | |
2025/06/14 17:48
東京都在住 女性 60代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 全ての対応が良かったのでまた次回があればお願いしたいです | |
| 担当者に一言 | |
| 品物到着から査定結果まで迅速で説明もわかり易く何もマイナスポイントはありませんでした | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 妹に勧められて | |
2025/06/06 18:54
岩手県在住 男性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや不満 | 岩手県在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 宅配買取で佐川に伝票を渡し保険のある方を使うよう伝え伝票を渡したのに、 勝手に別の伝票を使われ 査定がマイナス400円となってしまいました。 私の方の問題ではなく佐川の問題なのに対処していただけなかったのは残念です。 私の方の側ではキチント佐川にリファスタから送られた伝票を渡しています。 その考慮もなく規約でマイナス400円にされたのは納得がいきませんでした。 LINEの買取はAIが返答してくるため非常に使いにくいです。 | |
| 担当者に一言 | |
| 私の方の側ではキチント佐川にリファスタから送られた伝票を渡しています。 その考慮もなく規約でマイナス400円にされたのは納得がいきませんでした。 この件に関してメールを送りましたが返答もなくどのようになっているかわかりません。 一言「対応中」でもいいのでどうなっているかメールがあってもよかったのではないでしょうか？ | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
