成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市 中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市 中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ
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お客様の声
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お客様の声(口コミ・評判)
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2026年10月09日 21:12
神奈川県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック宅配買取 ※梱包キット配送 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 買い取りして頂いた時の課税か否かがよくわからないので皆さんどのようにされているのか分かるとより利用しやすいかと思います。 | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| とてもスピーディーな対応に驚くばかり。わかりやすいですし。とても良かったと思います。 | Aida.a |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,似合わなくなったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 一度にたくさん売ってしまうと税金がかかってくるのかが心配だったからとりあえず一部を売却しました。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 以前に利用させて頂いていて安心感があったので。 | |
2026年10月09日 16:36
入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | 店頭買取 |
| ご要望・ご指摘 | |
| プライベートな空間が確保されているので安心してお取引きができます。ですが、扉を開けるまで、厳重すぎる感じで、逆に不安になりました。入り口で担当者の顔とかが画面でも見えたら安心できる気がします、ら | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| ご丁寧な対応ありがとうございました。また、金の相場を見て売りに行きたいと考えています。どうぞよろしくお願いいたします。 | K.Sugi |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,相場が高くなったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 残りは金の相場を見てから売りたいと考えているから。 | 早い |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| AIでこちらの店がおすすめと出てきたことと、LINE査定でいちばん丁寧な回答だった。 | 大阪心斎橋店 |
| マイページ使用感 | |
| 良い | |
2026年10月09日 10:23
入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭買取 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| とても満足でした。ありがとうございました。 | Aida.a |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 遺産相続 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| 手数料が少ないから | 東京池袋本店 |
| マイページ使用感 | |
| 良い | |
2026年10月08日 15:05
東京都在住 女性 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 東京都在住 女性 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭買取 |
| ご要望・ご指摘 | |
| エレベーターすぐのご挨拶、いつも丁寧にしてくださるのですが、臨機応変にもう少し簡単な感じでもいいと思います！ | |
| 担当者に一言 | |
| 特になし | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| 以前買取をお願いした際、丁寧に対応していただけたので再来店です。 | 東京池袋本店 |
| マイページ使用感 | |
| 良い | |
2026年10月07日 12:15
三重県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや不満 | 三重県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使い辛い,その他 知りたい情報がすぐに見つからない | 宅配申込をせず発送 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 査定額が毎日の金相場で変わることは説明を読んで理解していました。 下がった場合の損失を回避したいのでしょうが、それであれば上がった分通常反映でもよいのではないかと。 （上がるのを待つシステムも説明で理解してます） スピード対応なのはわかりますが、急かされているようですし、すぐに判断したくても詳細がわからず、時間がかかってしまう。 質問への返答対応もすぐにしてもらえなければ、期限内の決断もできず、 その場合も致し方なしとの事前説明にもありますが、なんか売り手側にひたすら不利な条件を述べられているように感じました。 だって、混み合っていて対応遅くなりました、と言われても本当に混んでたかはこちらにはわからないわけでして。 もう少しだけ売り手に優しい対応を導入して頂ければなぁと感じました。 慣れれば使いやすいお店さんかもしれませんが、急かされる感はあります。 当日即決なら10%upくらいとか、２日間だけ査定学固定とかをして頂いた方が決めやすいかな。 （もちろん相場をさげての案内はダメですよ〜） トータル的には高め査定かなと感じましたし、全体のスピードは早かったかな。 入金をもう少しスムーズだとより良いです。 マイページのセキュリティは高くて良いです（2段階認証） | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| 質問内容をしっかり読んでください | Aida.a |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,お金が必要になったから,サイズが合わなくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 安いと感じた | その他 到着から査定まではまぁまぁ早かったが、初めての人には査定の流れや内容詳細がわかりづらいかと。 |
| 選んだ理由 | |
| ネットで調べてジュエリーの買取に強そうだ思ってお願いしてみました。 | |
2026年10月06日 12:50
神奈川県在住 男性 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 男性 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | 店頭買取 |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| Asahi.s | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 遺産相続 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| Geminiに勧められて | 東京池袋本店 |
| マイページ使用感 | |
| 良い |
2026年10月05日 16:39
入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭買取 |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| Asahi.s | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| 重量での買取を希望の為 | 東京池袋本店 |
| マイページ使用感 | |
| 最高 |
2026年10月03日 15:30
入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭買取 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| 細かく教えていただきながら査定していただき、ありがとうございました！ | Asahi.s |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,恋人（夫婦含む）と別れたから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| 手数料の安さ | 東京池袋本店 |
| マイページ使用感 | |
| 最高 | |
2026年10月03日 15:29
東京都在住 女性 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | 精錬分割加工 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 想像していたよりも狭い店舗でした。もう少しゆったりと説明を受けたかったです | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| とても感じが良くて安心しました。 | M.Nushiro |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 遺産相続 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| 駅から近い | 東京池袋本店 |
| マイページ使用感 | |
| 良い | |
2026年10月02日 17:33
入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | 店頭買取 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 事前見積もりより買取額が低かったのが残念でした。説明を聞いて納得はしましたけど | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| Aida.a | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| 買取金額が他社より上回っていたため。社長のパーソナリティを気に入っているため | 東京池袋本店 |
| マイページ使用感 | |
| まぁまぁ | |
