リファスタは本日も通常営業(11:00 - 18:00)プライバシーを配慮しつつ安心安全の確かな査定!最短即日換金、お振込み!新型コロナ対策も万全!安心のお取引をリファスタで
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お知らせ 新型コロナウイルスに関連した緊急事態宣言に伴う、リファスタでの社会活動指針はコチラです。 本日通常通り(11:00 - 18:00)営業中!

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お客様の声

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2020年05月25日 20:26
千葉県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 千葉県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
貴金属の買取はブランド、ノンブランド問わず他社と比べても高いと思います。 ブランド品(服、バック等)もハイブランドだけでなくミドルブランド、カジュアルブランドも他社より高い査定をしてくれたら嬉しいです。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
大掃除,その他
入らなくなってしまったため…
一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
他店より安かった。
他店も安いと思ってリファスタさんにと思って査定をお願いしましたが、価格自体つけていただけなかった為
早い
選んだ理由
既に何度も利用させていただいており信頼しているお店なので
2020年05月26日 14:58
栃木県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 栃木県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
今回初めて利用させて頂きましたが、親切で早い対応で、とても驚きました。 以前別の所で売った所ここまでの値段はつかなかったので、こちらで売れば良かったと思いました。 また次回も利用させて頂きたいです。
担当者に一言
とても対応が早くて良かったです!ありがとうございました!
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ネットで検索して、無料査定して頂ける事を知って査定してもらいました。
参考になった!0

2020年05月26日 15:24
熊本県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 熊本県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
この回答を書いてたら チャット用の画面らしきふきだしが出て邪魔でした。広告が邪魔で画面が半分見えないから 携帯だと不便でした
担当者に一言
回答が早くて助かりました。 ありがとうございました!
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
金の相場100%だったから
参考になった!0

2020年05月26日 16:00
愛知県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 愛知県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
LINEでのやりとりの中で、度々連絡事項にミスがありました。その他は迅速な対応で良かったですが、少し不安になざらるを得ませんでした。今一度内容を確認の上送信連絡をしていただきたいです。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
LINEのクーポンを頂いたので。
参考になった!0

2020年05月27日 09:57
北海道在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 北海道在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
ありません。
担当者に一言
早く対応頂き有難う御座います!
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取価格が高いから
2020年05月25日 19:57
東京都在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
また利用します
担当者に一言
迅速で良かった!
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
きちんとした相場を持っている
2020年05月25日 15:24
大阪府在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
迅速丁寧で、ありがとうございました
担当者に一言
迅速丁寧でありがとうございました
売却経緯 売却結果
遺産相続 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
手続きがわかりやすい
2020年05月22日 18:14
山形県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 山形県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
特に不満な事は無いです。
担当者に一言
丁寧な対応で良かったです。
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取のレビューが高評価だった。あとは、直感です。
2020年05月22日 18:30
静岡県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 静岡県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
とくになし。
担当者に一言
ご担当の方も迅速且つ丁寧に対応いただき、安心してやりとりができました。 最後、査定額に誤りがありましたが、すぐに訂正していただき、お詫びのご連絡も早くて丁寧だなと思いました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,恥ずかしくなったから,似合わなくなったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
信用性が高そうだなと思ったから。
参考になった!0

2020年05月22日 22:55
神奈川県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 神奈川県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
LINEで査定を依頼しましたが、スムーズがやりとりが出来て満足しています。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
金額を知りたいだけだった。 早い
選んだ理由
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