お客様の声 |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト]
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お客様の声

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2023年01月25日 13:52
新潟県在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 新潟県在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取金額が明朗だから。
投稿詳細ページ
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2023年01月24日 19:30
東京都在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
待ってる間の女性の丁寧な言葉遣いも関心した。 接客の男性も雰囲気や言葉遣いが良かったです
担当者に一言
良い取引ありがとうございます
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店は、良い事言ってる割には、言い訳が多い。 信用できない。
投稿詳細ページ
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2023年01月24日 17:05
兵庫県在住 男性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 兵庫県在住 男性 20代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
迅速な対応ありがとうございます
担当者に一言
迅速な対応ありがとうございました
売却経緯 売却結果
恋人(夫婦含む)と別れたから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
対応が早かったです
投稿詳細ページ
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2023年01月24日 15:53
秋田県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 秋田県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
地方の地元買取店の見積もりがなり安かったので、都市部だと少しは高いかと思い依頼した。
投稿詳細ページ
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2023年01月23日 11:04
神奈川県在住 男性 70代以上 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 神奈川県在住 男性 70代以上
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
お世話でございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
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2023年01月22日 14:37
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない 店頭
ご要望・ご指摘
HPのセンスがあまり良くないと感じました。
担当者に一言
丁寧なご対応、ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
その他
親が亡くなったから
全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
家からの交通利便性が良かったから。
投稿詳細ページ
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2023年01月21日 21:56
神奈川県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,その他
ブランド検索とかはページリンクで迷う時がありました。
ベーシック
ご要望・ご指摘
各段階毎に連絡先で指定したメールとLineに連絡を頂き、安心してお取引ができました。 査定金額も判り易く記載頂いていたので、自身で売却・返却をしっかり判断することができました。 今回送付し忘れた物もあるので、また近日中にお願いしたいと思っています。 返却に関する連絡を頂いた時の文章で一瞬、全品返却手続きされた?と思うような記載がありました。 一部返却で前日に買い取り査定金額を受けているので、一部だろと思いつつも少し不安がありました。 それが解消されたのが入金に関するご連絡を頂いた時です。(実際に入金確認も行いました。) それを見てやはり一部のみ返却で間違いなかったと思いました。 全返品・一部とそれぞれだと思うので、一部返却の場合には「一部返却」とわかるよう 本文記載頂けるとわかりやすいです。
担当者に一言
迅速丁寧にご対応くださいました。ありがとうございました。 (このような買取サービスを利用するのが初めてだったので、不安なく手続きできました。)
売却経緯 売却結果
必要なくなった,サイズが合わなくなった,その他
引越し準備で荷物整理
一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
その他
査定的には見合った価格かと思いますが、ルビーダイヤリングは購入時の金額(30万)に見合わない評価額だったこと、ブランドアクセサリー類はオークションの方が高く売れそうだったため。
早い
選んだ理由
他店比較は行っていません。 プラチナアクセサリー売却でWeb検索し御社のWebページを拝見。 評価や説明などで、心配不要と思ったためそのまま進めました。
投稿詳細ページ
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2023年01月20日 14:34
埼玉県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
本当に店員さんが皆さん対応良くて、また利用したいと思いました!
担当者に一言
丁寧で、率直に対応いただき、ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除,お金が必要になったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
その他
もう少し上がるのを待ってみて売ろうと思ったから。
早い
選んだ理由
価格の高さと店員さんの対応が本当に良かったから!
投稿詳細ページ
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2023年01月20日 13:00
大阪府在住 女性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや不満 大阪府在住 女性 20代
サイトの質 買取種類
わかり辛い スピード
ご要望・ご指摘
査定に出した品がブランド品だったが、在庫がたくさんあるとのことで買取価格がつかなかった。 返送してもらったが、佐川急便指定でした。時間指定の希望をこちらから伝えなければいけませんでした。
担当者に一言
いつも丁寧な対応をありがとうございます。またよろしくお願いします。
売却経緯 売却結果
大掃除,似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
前回対応が良かったから
投稿詳細ページ
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2023年01月20日 12:41
大阪府在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 大阪府在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
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