お客様の声(口コミ・評判) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト]
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お客様の声

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2024年06月20日 21:04
愛知県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 愛知県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい,わかり辛い ベーシック
ご要望・ご指摘
本当に満足しているので、何もない
担当者に一言
親切なご対応だったため、ついつい手離す理由を伝えてしまった。申し訳なく思う。
売却経緯 売却結果
その他
終活
全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
早い対応と査定金額が良かった
投稿詳細ページ
参考になった!0

2024年06月08日 16:18
埼玉県在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい 店頭
ご要望・ご指摘
ないです
担当者に一言
杉さんまた売りに行きます
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
大変わかりやすい説明 高価買取ありがとうございます
投稿詳細ページ
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2024年06月09日 07:53
埼玉県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
特にありません
担当者に一言
丁寧に説明頂き、安心して取引させていただきました。 ありがとうございます
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店との比較はせず 最初からリファスタさんに決めておりました。 職場の友人が 以前 御社を利用したと聞きました。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2024年06月09日 13:11
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
1万円の差があった
投稿詳細ページ
参考になった!0

2024年06月12日 13:21
大阪府在住 男性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 男性 20代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
丁寧に対応ありがとうございました。もし機会があれば店頭にお邪魔したいです。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ラインでの文面が非常に丁寧で買取価格も高かったので
投稿詳細ページ
参考になった!0

2024年06月12日 13:52
男性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 男性 20代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
丁寧な対応だった上に高価買取だったので!
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2024年06月07日 18:25
滋賀県在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 滋賀県在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,その他 スピード
ご要望・ご指摘
リファスタさんは、きちんと明確に説明してくれるので、ここなら安心して次回も利用させて頂きたいです。
担当者に一言
今回初めて取り引きした中で、主代さんが対応が良かったです。僕もそれまで沢山問い合わせした中でもいい取り引きが出来て大変満足してます。ただ指輪の時にもし,例えばいいデザインで品質が良かったら、売却した時にそこにプラスしてもらえたら嬉しいです。でもやっぱり現物を見てからなので、良かったらぜひよろしくお願いします。あともうひとつだけ、今日のラインの中でも,【ご連絡】※ご到着連絡 鈴木潤様 お世話になっております。 本日お品物が無事到着致しました。   これよりバイヤーが一つずつ丁寧に、本日中に査定いたします。 ※順不同での査定の為、優先査定等のご要望や査定終了までのお時間等のお問合せはお受け致しかねます。 万が一本日中に査定出来なかった場合、ご成約金額に違約金10,000円を加算してお振込みいたします。 ▼ご連絡方法について▼ 査定時の連絡方法として、メール・電話・LINE等を用意しておりますが、混雑等の事象によりご希望の連絡方法を用いずに連絡をする場合があります。 ▼ご利用規約第4条:(売買契約の成立について) https://kinkaimasu.jp/kiyaku/#04   ご不明点やお問合せ等ございましたらお気軽にお申し付けください。 それでは、査定結果のご連絡まで今しばらくお待ちくださいませ。 営業時間:11:00~20:00 ※臨時休業アリ ■■お品物の保管状況に付きまして■■ リファスタでは査定ご依頼品のお品物をSECOM警備を完備にて保管致します。 保管中の事故や紛失等はご安心頂き、査定結果連絡まで今しばらくお待ちくださいませ。ラインの中でも本日中に査定出来なかったら違約金1万円を加算してお振込みしますとありましたが、まあ次に僕が指輪を出した時に沢山のお客様で当日査定出来なかった時は急がす。じっくり詳しく査定依頼よろしくお願いします。その時に今日みたいに一番でしたらそれでいいし万一大変でしたら、僕のは最後でもいいので、またいい取り引きこちらこそ宜しく頼みます。
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
やっぱり他社よりはリファスタさんの方が、詳しく査定してくれるので、次回もまた査定依頼よろしくお願いします。
投稿詳細ページ
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2024年06月07日 14:04
栃木県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 栃木県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
システムがしっかりしている様子で、安心出来るからです。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2024年06月03日 18:45
福岡県在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 福岡県在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
一度提示していただいた金額が安かった為、再度検討いただいた事。査定金額が上がった事。とても満足しています
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
1番高く買取をして頂きました。
投稿詳細ページ
参考になった!1

2024年06月03日 21:31
大阪府在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
当初、買取には懐疑的でしたが、御社に誇張は一切なく、とても誠実で気持ちの良いご対応をしていただきました。もっと早く買取をお願いしておけばと思いました。
担当者に一言
早急かつ丁寧なご対応ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
マスコミ取材の実績からキチンと対応してくれそうだった。
投稿詳細ページ
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