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お客様の声
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お客様の声
私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2021年03月04日 17:48
北海道在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 北海道在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 初めての宅配買取でしたが全てのやり取りが迅速で安心感のあるお取り引きをさせて頂きました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| サイトを見て、安心感があったので。 | |
参考になった!0
2021年03月05日 09:47
秋田県在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 秋田県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 御社の対応には満足しておりますが、貴金属の買取価格は他社より若干安いようです。 | |
| 担当者に一言 | |
| これまでの対応には満足しております。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,お金が必要になったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 他店より安かった。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 対応が早い | |
2021年03月04日 14:15
兵庫県在住 女性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 兵庫県在住 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| インスタやラインなどで丁寧にメッセージいただき、とても気持ちよく取引させていただきました。 今後もよろしくお願いいたします。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
2021年03月03日 18:34
神奈川県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 神奈川県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特になし | |
| 担当者に一言 | |
| とても良い対応をして頂いた。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 対応が早くて、とても親切だったから。 | |
2021年03月03日 12:01
兵庫県在住 女性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 兵庫県在住 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 過去の買取実績が多く記載されており、買取価格も高値だったため。 | |
2021年03月02日 17:10
神奈川県在住 男性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 神奈川県在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 今回の取引において要望や不満等はありませんでした。 | |
| 担当者に一言 | |
| 不動かつ欠品も多い商品を買い取ってくださりありがとうございました。買取をお願いするのは初めてで不安な面もありましたが、LINEやメールで担当者の方の名前を必ず出してくれ、信頼して取引に臨めました。周りで買取を考えている人がいたらリファスタさんをオススメしたいと思います。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| LINE査定の返事がとても早く、丁寧であったこと。 | |
2021年03月02日 16:59
神奈川県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 神奈川県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 母の遺品の指輪3点を買い取っていただきました。他店でも査定していただいていましたが、金額に納得ができず…ネットで検索し｢色物の石に強い鑑定士さんがいる｣とのことで、リファスタさんに望みを託してお願いしたところ、倍近い金額をご提示いただき、大変満足しております。業者によって、こうも違うものかと実感です。 宅配でのスピード買い取りを利用させていただきましたが、集荷伝票の記入も不要で、受取連絡や査定、入金に至るまで、驚くほど迅速に対応していただき、全てにおいて安心して取引ができました。大変にありがとうございました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 初めての利用でしたが、迅速かつ丁寧な対応に、安心して取引がすすめられました。大変にありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 遺産相続 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他店での査定額に納得がいかなかったため。 | |
参考になった!0
2021年03月02日 15:40
東京都在住 男性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 男性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 買取金額が高く、口コミも良かったため | |
参考になった!0
2021年03月02日 15:15
女性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| ご丁寧に連絡頂き、ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,似合わなくなったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額を知りたいだけだった。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 丁寧に対応して頂けるので以前から利用させて頂いております。 | |
参考になった!0
2021年03月02日 11:20
京都府在住 女性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 京都府在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| スピーディにすすめて下さりましてありごとうございましま。 ただ日曜が、定休日ということで、1日、何も連絡のやりとりができないところは少し不安感はありました。丁度営業時間中は私どもも仕事中であったりしますので、もうすこしだけメールのやり取りの時間に幅があるといいな、と思いました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 早い取引をしていただき、不安点も親切にお答えいただき、ありがたかったです。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 宅配買取をしていただけることころで、出来るだけスピードが早く評判がよさそうでしたので、決めました。 | |
参考になった!0
