成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
店名変更のお知らせ2019年7月1日、弊社『リファウンデーション』はリユースをもっと身近に楽しく利用していただきたいという願いを込めて『リファスタ（Refasta）』に店名変更致しました。詳しくはこちら
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お客様の声
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お客様の声
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声、アンケート結果をご紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2019年08月20日 17:33
東京都在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 迅速な対応と査定額、全て満足です | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 対応が丁寧で迅速だったので | |
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2019年08月20日 15:59
東京都在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 東京都在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 値段がつかない衣類が多かったように感じます。気持ちの問題で、まとめて0円というのが残念でした。 | |
| 担当者に一言 | |
| 分かりやすい対応ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 持ち込む手間がかからない。分かりやすい説明 | |
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2019年08月20日 00:56
愛知県在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 愛知県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | その他 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 安心して取引が出来ました | |
| 担当者に一言 | |
| お世話になりました | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| レスポンス、電話対応 | |
2019年08月20日 00:31
埼玉県在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 埼玉県在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| この度は丁寧にそして迅速に連絡からお振込みまでありがとうございました！ | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他のサイトは思っていたよりかなり金額が低かったのでお願いしました。 | |
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2019年08月19日 21:25
女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| はじめにLINE査定を依頼しましたが、返信についてくるお知らせ等のメッセージが多すぎて、本文がどこなのか分かりづらく、読みづらいと感じました。PC画面上は特に気になりませんが、LINE査定等、スマホ画面で確認するものに関してはもう少し見やすければ良いと思いました。 | |
| 担当者に一言 | |
| ご丁寧な対応ありがとうございます。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 比較をしたわけではありませんが、以前にネット検索し宅配査定を申し込んだところ、査定結果があまりにも安値でショックだったため、この手の査定には抵抗を感じていました。今回はルイヴィトンの雑貨が（最寄りのショップでは）なかなか買取してもらえず困っていた事もあり、思い切って貴社へ査定を依頼したところです。（以前はルイヴィトンではない品物でしたが、最寄りのショップの方が査定額が一桁違っていました）まずは貴金属の買取価格に満足しています。 | |
2019年08月19日 13:24
愛知県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 愛知県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| ＬＩＮＥとメールに同じ内容のメッセージをもらい、両方に送信しました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
2019年08月19日 10:45
愛媛県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 愛媛県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 手数料ひかれるのがちょっと納得いかない。他ではそんな物なかったです | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
▼サイトアンケート確認担当者より▼
この度は宅配買取をご利用いただき誠にありがとうございます。
手数料につきましては昨年11月より、宅配買取サービス時に貴金属地金製品・ダイヤモンドや宝石のみのご依頼で、ご成約金額が15万未満だった場合に、ご負担金を頂戴しております。
貴金属に1つでも、ブランド品が混入した上でご成約いただければ適用外となりますので、次回はブランド品も併せてご依頼いただけますと幸いです。
それでは、次回のご利用を心よりお待ちしております。
2019年08月19日 10:21
北海道在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 北海道在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,お金が必要になったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 安いと感じた。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 以前から知っていた | |
2019年08月18日 14:37
女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| その他 このまま持っていても使わないと思ったから |
一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 購入額に対し、相場があまりに低いとわかり、気に入ってる品なので返却としました。 |
早い |
| 選んだ理由 | |
| HPで過去の買取り相場を見て申し込みました。 | |
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2019年08月17日 13:17
東京都在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| LINEでやりとりできるので、とても便利でした。ただ、何点かお願いしたので、買い取りの明細が長く、わかりづらかったです。明細に写真をつけていただけるとこれがいくらだったのかということがすぐわかったと思います。 | |
| 担当者に一言 | |
| とても丁寧で迅速な対応をしていただきました。ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| とても丁寧な対応をしていただきました。 | |
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