成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
店名変更のお知らせ2019年7月1日、弊社『リファウンデーション』はリユースをもっと身近に楽しく利用していただきたいという願いを込めて『リファスタ（Refasta）』に店名変更致しました。詳しくはこちら
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お客様の声
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お客様の声
私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2019年12月07日 10:30
北海道在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 北海道在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| ネットの評価でえらびました。 | |
参考になった!2
2019年12月06日 10:12
高知県在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 高知県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 早くて良かったです。 | |
| 担当者に一言 | |
| 別にありません。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| ラインで見つけてお願いしました。 | |
2019年12月05日 21:02
東京都在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや不満 | 東京都在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 他のお客さんには水を勧めていたのに、私にはなかった。 先に早く終わったスタッフがすぐに私の査定はしてくれなかった。 | |
| 担当者に一言 | |
| 愛想や気遣いはない。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,恋人（夫婦含む）と別れたから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 安いと感じた。 | 遅い |
| 選んだ理由 | |
| 地金だけでなくブランド価値も見てくれ、クーポンも使えたから。 | |
参考になった!1
2019年12月05日 17:45
東京都在住 男性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 東京都在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| また査定額に納得したら使わせていただきます。 | |
| 担当者に一言 | |
| 対応はとても良かったです。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 似合わなくなったから,お金が必要になったから,恋人（夫婦含む）と別れたから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 査定額が一番高かったので使わせていただきました。 | |
2019年12月05日 16:26
愛知県在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 愛知県在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| その他 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 1番高く買取くれそうだったから。 他店ではこちらの金額の半分のところもありました。 | |
2019年12月05日 15:38
長野県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 長野県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,似合わなくなったから,その他 使わなくなった |
全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 すごく早い |
|
| 選んだ理由 | |
| リピート | |
参考になった!1
2019年12月05日 11:59
神奈川県在住 男性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 神奈川県在住 男性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| どの宝飾品も今高騰しているチェーン等の価格での査定が多く、石そのもの、真珠そのものの価値が反映されてないように見受けられた。 | |
| 担当者に一言 | |
| 宝石や真珠の勉強をもっとして欲しいと思う。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 安いと感じた。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| ウェブサイトを見て、他店より、高く買い取って頂けそうだったから。 | |
2019年12月04日 18:58
京都府在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 京都府在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| LINE査定時より、皆さん丁寧にご対応頂けて、安心して品物を送り売却する事ができました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| LINE査定で、市場高い査定金額を出して頂けたため。 | |
2019年12月03日 18:20
長野県在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 長野県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| お世話になります。 とにかく、自分の住んる田舎の買い取り査定がひどすぎて、インターネットでこちらを知って、買い取り査定額も大変良かったので | |
2019年12月03日 17:44
大阪府在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 不満 | 大阪府在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い,使い辛い | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| シャネルバッグの査定が1000円や、買取手数料とか訳が分からない。 査定も返却も遅い。 二度と利用したくない。 | |
| 担当者に一言 | |
| 二度と利用しない | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 他店より安かった。 | 遅い |
| 選んだ理由 | |
| 表示通りの金の買取 | |
▼管理者より▼
この度はご満足頂けず申し訳ございませんでした。
シャネルのバッグに対しては、シリアルシールが無い為の一般再販不可との見解と査定人から聞いております。
また買取手数料に関しては、シャネルバッグ等の服飾品をご返却だったことと、貴金属地金宝石のみの買取で20万未満の場合のご負担金（詳しくはコチラをご覧ください。）があったためとなります。
次回ご利用の際にはご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご縁・お声かけを心よりお待ち申し上げております。
査定管理：杉
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