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お客様の声

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2021年05月01日 07:18
神奈川県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
とても迅速なご対応をありがとうございました
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
対応がスピーディーだと聞いたので
参考になった!0

2021年05月05日 23:22
東京都在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
以前利用した時、とても良かったから。
2021年05月06日 10:13
長野県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 長野県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
金などの価格は毎日変動があるのはわかっていましたし、レート変動の注意はメールにも記載されていましたが、毎日、レートを確認しませんので、成約前に査定より価格が下がっている旨を伝えていただければ、なおよかったかと思います。 わたしの場合、査定をお願いしてから成約までに4日ほど経ってしまったので、価格が下がっていたようです。
担当者に一言
とても、丁寧にご対応いただきました。 LINEでやり取りさせていただきましたが、クーポンの提示が遅くなってしまってもご対応いただけました。 ですが、成約前にクーポンの件を一言お知らせいただけたら、なおよかったと思います。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
ホームページでの説明がわかりやすかったから
2021年05月03日 20:42
茨城県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 茨城県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
未使用品
担当者に一言
上記に同じ
売却経緯 売却結果
必要なくなった,その他
心臓手術の為、使用する予定がない
一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
きちんと勉強して査定してくれている!と思うのと私の御社に対する『信用度の高さ』だと思う。
2021年05月04日 20:44
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
またお願いしようと思います。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
売りたかった洋服を買い取っていたから。
参考になった!0

2021年05月04日 15:29
広島県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 広島県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
対応がよかった。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
取引が不安だったけど売ってよかった。
参考になった!0

2021年05月04日 10:45
女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかり辛い スピード
ご要望・ご指摘
LINE査定はおおざっぱすぎると思った。レビューにも書かれてたけど、その批判的なレビューには、批判で返してて、正直大丈夫かなって賭けでした。もっと写真の枚数を送ればもっと絞った査定になったのか…勝手がわからなすぎて。自動返信されるから、送ってわかるのかとか色々考えた。結局は、LINE査定より全部低かったですね。いい経験にはなったけど、これなら、近くのお店の方がよかったのかなとは思った。
担当者に一言
丁寧な文章でしたよ。 定型文については、どこの企業もそうですが、自社を守る文章であって 、お客のためではないよね。当たり前ですが。
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
地方よりもいいのかなと思ったので。
参考になった!1

2021年05月04日 10:18
埼玉県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
チャット等の対応が丁寧だったから
2021年04月30日 17:53
埼玉県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから,その他
夫から経済的DVをうけていて、生活費に困っていた。
全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
以前も利用させていただきましたが、いつも対応が早く助かります。
参考になった!0

2021年04月29日 19:58
大阪府在住 女性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 女性 20代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
恋人(夫婦含む)と別れたから まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取値段が高かった
参考になった!2

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