お客様の声 |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト] (旧:リファウンデーション)
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お客様の声

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2022年05月24日 15:41
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい 店頭
ご要望・ご指摘
金額根拠を示してもらえたので、安心した。
担当者に一言
初めて買取利用だったが、流れなど説明があったり、待ち時間に小話していただいたり、安心に繋がる気遣いをしていただいた。
売却経緯 売却結果
大掃除 まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ルースではないダイヤモンドでも見積もり対象としていただけたから。アクセス。
投稿詳細ページ
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2022年05月24日 19:24
兵庫県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 兵庫県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
口コミが良かったから
投稿詳細ページ
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2022年05月24日 19:08
静岡県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 静岡県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
この度は本当にありがとうございました。感謝しかありません。 またよろしくお願い致します。
売却経緯 売却結果
遺産相続 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
大手の買取店に行ったら15万と言われ、リファスタさんに査定してもらいました。 驚くほど高い査定額で驚きました。 本当に本当にありがとうございます。
投稿詳細ページ
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2022年05月23日 21:20
栃木県在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 栃木県在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
査定金額の内容は、素人からみてわかり易かったですが、リピーター特典として、次回の査定金額にプラス何か特典があったら、もう一度出して見ようと正直思いました。プラス500円はどうかなと思います。複数査定特典とかあったら、またお願いしようと思います。
担当者に一言
今回は査定頂きましてありがとうございました。 次回もご縁がありましたら宜しくお願い申し上げます。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ネットに安心出来ると書き込みが書いてあったから選びました。
投稿詳細ページ
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2022年05月23日 12:19
大阪府在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
迅速で丁寧な対応をしていただきありがとうございました。 メールも詳しくてとても分かりやすかっです。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから,サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
色んなサイトで 調べて実際に査定やお取り引ききた方達の投稿サイトをみてリファスタさんが一番安心してお取り引き出来そうだと思って選びました。
投稿詳細ページ
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2022年05月23日 09:48
埼玉県在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい 店頭
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
丁寧に対応して頂きありがとうございます
売却経緯 売却結果
その他
知り合いに頼まれて
全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他社では取り扱えないとの事なのでこちらを利用させて頂きました。
投稿詳細ページ
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2022年05月18日 13:03
静岡県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 静岡県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
わかり辛い ベーシック
ご要望・ご指摘
ラインは年寄りには分かりづらいです。もう少し単純だと良いのですが。
担当者に一言
とても親切で安心でした。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
信頼できると思いました。
投稿詳細ページ
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2022年05月21日 07:05
大阪府在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
以前は大阪にある店舗に行きました。御社の半分以下の値段でした。ありがとう御座いました。
投稿詳細ページ
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2022年05月22日 22:19
東京都在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
使いやすい 店頭
ご要望・ご指摘
一部の商品は他社の方が高価で買取していただけますが、ほとんどは 貴社に買い取っていただこうと考えています。
担当者に一言
若干時間はかかりましたが、長谷川さんの鑑定していただく態度に とても好感を持ちました。 他社は時間は短いものの、説明もほとんどありませんでした。 私は明日から出張続きですし、貴社が25~26日が改修工事でお休みの ようですので、6/5(日)の12時に夫婦で再度訪問して、売却したいと 思います。 よろしくお願い致します。
売却経緯 売却結果
遺産相続 まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
指定時刻を選択できたから。
投稿詳細ページ
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2022年05月17日 16:58
埼玉県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
この度は、自分の納得いく金額で買取できて、とてもまんぞくしています。リファスタさん有難う御座います
担当者に一言
素早い査定納得いくかいとりがくを、有難う御座います
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
何軒かたずねましたが、傷、年代物、デザイン、でねだんがかわるといわれました。リファスタさんのサイトを見つけ、LINE査定にだしてみると、そのようなことがないことがわかり、リファスタさんに決めました。有難う御座います
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