成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
お知らせ 年末に向けた買取査定急増中!!年内営業12月27日（日）15:00迄
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お客様の声
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お客様の声
私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2020年11月26日 19:01
愛知県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 愛知県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 8年程前に利用させて頂いて、その際の対応が良かったので、今回もお願いしました。 以前と変わらず、対応が良く気持ちの良い取引をさせて頂きました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 他の所は、荷物の引き取りも日程違いでしたし、査定金額も低かったです。 しっかりそして迅速に対応して頂き、安心してお願いできました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから,恋人（夫婦含む）と別れたから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 査定金額が高かったので。 | |
2020年11月26日 16:52
埼玉県在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 埼玉県在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
参考になった!0
2020年11月25日 11:48
青森県在住 男性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 青森県在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
2020年11月24日 17:47
長野県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 長野県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| メールを送り、素早い対応で返信をしてくださり、初めて依頼したので、全くこのような買取システムがわからなかったのですが、丁寧に何度もメールを送ってくださる点が、一番の信頼ではないでしょうか。このお店でよかったです。 | |
| 担当者に一言 | |
| この度は鑑定して頂き有難うございました。信頼ができる丁寧な対応に感謝致します。またお願いしたいと思いました。有難うございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| スピーディーで信頼が出来そうな会社だとホームページを拝見して思ったので、今回初めて依頼しました。とても親切な対応をしてくださり、安心してお任せが出来て信頼があるとわかったので、またお願いしたいと思います。 | |
参考になった!1
2020年11月24日 19:09
埼玉県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 埼玉県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 迅速丁寧にご対応頂き満足です。ありがとうございました！ | |
| 担当者に一言 | |
| 各ご担当者の方々も迅速丁寧にご対応頂き安心してお願いできました！ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,似合わなくなったから,相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 買取価格が良かったし、口コミも良かったのでお願いしました。 | |
2020年11月24日 19:36
埼玉県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 埼玉県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| LINEした時に、自動メッセージがいちいち鬱陶しい。 文章が長すぎて読むのが面倒。 | |
| 担当者に一言 | |
| 杉さん、いつもお世話になってます。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった,サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| LINEでのやり取りが出来るし、以前利用した際、宅配だと便利だから。 | |
2020年11月25日 10:29
茨城県在住 男性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 茨城県在住 男性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
参考になった!0
2020年11月23日 18:28
東京都在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 査定のスピードが速かったし、説明も丁寧でわかりやすかったです。 | |
| 担当者に一言 | |
| また次回もお願いしたいと思います。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 安いと感じた。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| サービスが良さそうに感じたから。 | |
2020年11月23日 17:37
岐阜県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 岐阜県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| ありがとうございました。 | |
| 担当者に一言 | |
| ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 前回も買取をお願いして迅速かつ丁寧だったので選択させていただきました。バースデーチケットもメールできていたこともあります。ありがとうございました。 | |
参考になった!1
2020年11月20日 14:46
新潟県在住 女性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 新潟県在住 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特になし。 | |
| 担当者に一言 | |
| 迅速な対応ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 一度利用させていただき、どこよりもスピーディーな対応と高価買取していただいたので選びました。 | |
参考になった!0
