お客様の声 |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト]
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お客様の声

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2022年09月24日 09:44
埼玉県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
買取の際、負担金が発生する事は査定の時にお知らせ頂けると、より安心できたかと思います。
担当者に一言
ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除,恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取価格
投稿詳細ページ
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2022年09月23日 18:44
神奈川県在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
どちらでもない 店頭
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取額
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年09月23日 10:27
福島県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 福島県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
わかりやすい対応して頂きありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除,その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ホームページを見て内容がわかりやすく、良かったから。
投稿詳細ページ
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2022年09月23日 09:24
神奈川県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
予約時間より早く着いてそのまま伺いましたが女性スタッフの方も担当の方もスムーズに安心して迎えて下さり良かったです。 何より明細がわかりやすく写真も付けて下さり驚きました。  私の場合遺品なのでそれなりの思い出がこの様に出ると今の時代スマホに残せるのでお金に換えて終わるのではなく、使うとき使ったとき感謝できますよね 地元で行ったところは重さは見せてくれましたが明細が出なかったで違うのだと感じました。 しかしそこが買い取れない金をX線のあるところを探せばと教えてくれました。
担当者に一言
一瞬怖そうな方に見えましたがとても親切で分かりやすい方で安心しました。 そして教えてくださった一言でネックレスは付けない私が次の日母の形見として付ける気になりました。感謝しております。  次回メガネを持って伺います。 LINE査定もしたいのでよろしくお願いします。
売却経緯 売却結果
大掃除,遺産相続,必要なくなった,相場が高くなったから,サイズが合わなくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
金額以外の理由

担当の方がコンビは珍しいですと教えて下さりプラチナの相場の事も教えて下さりアクセサリーしない私でも1度形見として持って置こうと思いました。また思っていた以上に値段がついてビックリしました。教えて頂き感謝しております。早速次の日首にかけて出かけました。
早い
選んだ理由
持っている物の中にX線にかけないといけない物があり持っている店を探したら出てきた。
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2022年09月21日 23:50
北海道在住 女性 30代 入力元:ブランド洋服サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 北海道在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
その他 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 どちらでもない
選んだ理由
投稿詳細ページ
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2022年09月21日 13:01
沖縄県在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 沖縄県在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
HPをみて良さそうだったから。
投稿詳細ページ
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2022年09月21日 12:56
東京都在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
説明が丁寧に書かれていたから。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年09月20日 15:56
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
この度は速やかご対応ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取方法が明確だったため
投稿詳細ページ
参考になった!2

2022年09月20日 16:23
秋田県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 秋田県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
いつもお世話になっております。 すごく親切にしていただいているので一切厳しいお言葉はないです。 要望とすれば動画でもお願いした宝石一個あたりのグラムやカラーによる単価表でしょうか。
担当者に一言
お忙しいところにもかかわらず、とても迅速丁寧なご対応ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
石を見ていただけるので断然違います。意思がある場合と他店とは桁が違います。
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2022年09月20日 20:18
新潟県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 新潟県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
直接店舗に行かずに査定してもらって大変助かりました。初めて利用させて頂いたときは宅配というのがとても不安でしたが誠実な対応で安心感がありました。またリピートします。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
査定額が一番よかったからです
投稿詳細ページ
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