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お客様の声

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お客様の声

リファウンデーションの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声、アンケート結果をご紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。


個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。


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2019年02月21日 10:31
東京都在住 女性 30代 入力元:ブランド洋服サイト
満足度 都道府県/性別/年代
不満 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかり辛い 店頭
ご要望・ご指摘
水なんていらないから、査定額を上げて欲しい。
担当者に一言
ブランド品について勉強して、ハイブランドを扱うにふさわしい格好をすべき。 外見もしゃべり方も知識の無さが出ている。 不安しかない。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
査定担当者に対して不満があった。 遅い
選んだ理由
売りたいブランドが強化買取対象だった為。 しかし驚愕が安値でびっくりした。 あのダサい女の子に価値はわからないと思います。 選んだのは間違いだったなと後悔した。
参考になった!3

2019年02月21日 16:02
大阪府在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 大阪府在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
買取キットの佐川急便に伝票一式 入ってたので、佐川急便に集荷を依頼しましたが、法人宛の荷物は 午前中指定は受けていないと 説明を受けました。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
遺産相続 まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
チャットでの対応がわかりやすかったので、、
参考になった!0

2019年02月20日 13:08
茨城県在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 茨城県在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
買取用の箱が送られてくるが、どのように入れてどう送るか説明がもう少し詳しくあればわかりやすいかも。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
壊れた指輪とかでも買取可であったから。
参考になった!3

2019年02月20日 16:27
福岡県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 福岡県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
個人情報の取り扱いには気を付けてほしい。コピペの誤送信との事だったが、別の方の査定内容が間違えて送られてきたため、査定前にすごく不安になりました。
担当者に一言
杉さま お世話になりました。 LINEでも何度もご連絡いただき、金額こそ希望には届きませんでしたが、感謝の気持ちでいっぱいです。 ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
似合わなくなったから,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
査定金額 LINE査定、やりとりが可能 杉さまの対応(丁寧にメッセージを何度もいただいたから)

▼管理人より▼
弊社スタッフが投稿した個人情報の件について大変申し訳ございませんでした。 

本人に聞いたところ、企業LINE投稿画面上でのコピーアンドペーストの誤動作という事でしたので、今後厳重にする旨を是正勧告した次第でございます。 
※また多数の誤投稿等も重ねてお詫び申し上げます。 

短いやり取りの中、安心したサービスをご提供する立場にも係わらず、この様な事をお品物到着前に行い、不安にさせてしまって大変申し訳ございません。 

個人情報管理に関しては、リアル査定に移行後に関しては取扱いは管理者のみならず査定人にも依存するところでして、各人のリテラシーに係わるところとなります。 

弊社と致しましては、今回の件を重く受け止め改めて従業員教育等を徹底する次第でございます。 

今回の謝罪のみで失礼いたしますが、その他ご質問等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 

重ねてこの度の誤送信に付いて不安にさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 

そしてこういった事にも拘わらずご成約を頂きましてありがとうございました。

またのご縁・お声かけを心よりお待ち申し上げております。

査定管理:杉 
参考になった!0

2019年02月20日 11:30
京都府在住 男性 40代 入力元:ブランド洋服サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 京都府在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
今のままで最高です‼️
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
何処よりも高く買い取って貰えるので選びました‼️間違いないですね‼️正解でした‼️皆様にも是非おすすめします❗
2019年02月20日 00:51
東京都在住 女性 40代 入力元:ブランド洋服サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使い辛い スピード
ご要望・ご指摘
お困りのことはありますか?というポップアップが何度も出て来てかえって入力の邪魔になります。 親切だとは思うんですが…
担当者に一言
売却経緯 売却結果
似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
貴金属の取り扱いについてホームページの説明が丁寧だったから
参考になった!0

2019年02月19日 17:44
京都府在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 京都府在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
特に無し‼️今のままで十分です
担当者に一言
特に無し‼️今のままで十分です
売却経緯 売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
何処よりも高く買い取って貰える
2019年02月19日 18:00
鳥取県在住 女性 30代 入力元:ブランド洋服サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 鳥取県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
今回の査定結果はメールで買取価格や合計が羅列されていたが、他の宅配買取業者だとwebマイページで一点ずつその金額になった理由が書いてあったり、選択式で「買取」「返却」が選べてその上での最終合計買取額が自動表示されるなど明瞭でその点こちらは少しわかりにくかった。 返却してほしい品物と、最終的にこの金額で問題ないか書き添えて返信してやりとりしたが、この返答の仕方で問題ないのかよくわからず少し不安になった。 もしかしたらそのような専用ページがこちらにもあったかもしれないが、HPやメールの本文からは見つけることができなかった。 担当の方に不要な手間を増やしてしまったり認識違いが起こらないように返信の仕方もフォーマット化する等わかりやすい方法にしてもらえると尚ありがたいと思った。
担当者に一言
査定結果や質問に対するお返事も早く助かりました。 またお世話になりたいと思います。
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
検索で上位だった為
参考になった!0

2019年02月19日 18:26
福島県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 福島県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
ラインの返答は遅いというか、質問の返答が数回催促しなくてはならないのは困った。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
大掃除 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 どちらでもない
選んだ理由
他の方の「他社より高い、満足」との意見を見たから。
参考になった!0

2019年02月19日 13:19
東京都在住 女性 30代 入力元:ブランド洋服サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て返却
キャンセル理由 スピード
その他
他社と比較検討したかったから。
早い
選んだ理由
LINE査定の結果、他社より高額査定になりそうだったから。
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