お客様の声 |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト] (旧:リファウンデーション)
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お客様の声

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2022年07月02日 16:13
愛知県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 愛知県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
1回目が良かったので
投稿詳細ページ
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2022年07月01日 16:51
愛知県在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 愛知県在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
宅配買取の宅配キットの設定がわかりにくかった、梱包材の選択のチェックボックスのほかに伝票のみのチェックボックスも設けた方が分かりやすいと思います。
担当者に一言
迅速な対応を頂きましてありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店においてホームページの簡易査定と実際の査定の価格差が大きく、査定価格に納得がいかなかった。
投稿詳細ページ
参考になった!1

2022年07月01日 16:47
三重県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 三重県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
売却経緯 売却結果
似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店と比較して買取価格が高かった。
投稿詳細ページ
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2022年07月01日 07:17
神奈川県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 神奈川県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
素早い対応ありがとうございました。今回は売却までにはなりませんでしたが、また機会があればよろしくお願いします。
売却経緯 売却結果
似合わなくなったから,相場が高くなったから,お金が必要になったから 全て返却
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
以前、買い取ってもらった。
投稿詳細ページ
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2022年06月30日 18:27
神奈川県在住 女性 70代以上 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 70代以上
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
高く買ってくれたと思います
担当者に一言
お世話様です
売却経緯 売却結果
大掃除,お金が必要になったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。
あまり安かったので自分で使おうと思いました
早い
選んだ理由
他店とは比較していない
投稿詳細ページ
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2022年06月30日 11:02
北海道在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 北海道在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
LINEの返答が自動対応であるが故のデメリットが感じられました。 (例えば、こちらの問いかけに全然返答にならない内容の自動返信)。又、事前査定結果について成約成立の有無の返答を、営業時間ギリギリの返答になると時間外扱いなり、時間内の返信は何時迄なのかが分かりづらい。
担当者に一言
成約成立の可否以降の担当者の方からの連絡は早いと思います。
売却経緯 売却結果
その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
検索結果でこちらのお店が出てきて、気軽に事前LINE査定が出来て大体どれくらいの買い取りになるのか検討することができたため
投稿詳細ページ
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2022年06月29日 13:11
千葉県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 千葉県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
純粋に他店より買取金額が高いから。
投稿詳細ページ
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2022年06月25日 20:00
大阪府在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 大阪府在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
一緒に添付してあるハガキの切手のとこの有効期限が切れてた。書いただけ時間の無駄だった。
担当者に一言
担当者かわからいが、電話にでた方のわかりやすい説明がよかった。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
査定額が一番高そうだったから。
投稿詳細ページ
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2022年06月27日 16:28
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
特になし
売却経緯 売却結果
必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
口コミが良さそうだったから
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2022年06月27日 16:37
東京都在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい 店頭
売却経緯 売却結果
遺産相続 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
他店より高額だったことが1番な理由ですが、接客も良く待ち時間も少なかったことは印象的でした。
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