成約率97% 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応!
170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F

店名変更のお知らせ2019年7月1日、弊社『リファウンデーション』はリユースをもっと身近に楽しく利用していただきたいという願いを込めて『リファスタ(Refasta)』に店名変更致しました。詳しくはこちら
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お客様の声

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お客様の声

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声、アンケート結果をご紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。


個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。


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2019年07月15日 22:52
静岡県在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 静岡県在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
満足しています。
担当者に一言
杉さんとは違い、長谷川さんは柔軟にご対応してくださり、とても気持ち良く取引させていただきました。周りの人にも自信を持って紹介出来ますし、また機会がありましたら、是非依頼させて頂きたいです。
売却経緯 売却結果
遺産相続 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
正確な買取金額をご提案して頂いた。また、他店ではメレダイヤには価値が無く金額が付かないと言われましたが、メレダイヤも査定して金額をつけて頂けた。

▼サイトアンケート確認担当者より▼
この度は宅配買取をご利用いただきありがとうございます。

査定人の見解の違いにより、ご不安な気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

次回もご利用いただけるとのこと、誠にありがとうございます。

それでは、次回のご利用を心よりお待ちしております。
2019年07月15日 11:32
大阪府在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 大阪府在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
CHANELの物に対して、結構いい値段をつけてくれた印象でした。売却に至らなかった商品も、後少し値段アップしてくれたら売ったのに...と、思ったので、希望の値段を聞いてほしかったです。提示された金額で売るか売らないかの選択しかなかったので。また利用したいので、そういった改善があれば嬉しいです。
担当者に一言
ありがとうございました。次回はもっと金額交渉してください。宜しくお願いします。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
他店より安かった。 どちらでもない
選んだ理由
高額査定の口コミを見たので。

▼サイトアンケート確認担当者より▼
この度は宅配買取をご利用いただき誠にありがとうございます。

価格交渉につきましては「交渉在りきの価格提示は、逆にお客様に失礼」というポリシーを掲げているため、初回より上限ギリギリの金額をご提示させていただいております。

ただ次回はご満足いただけるよう、今回以上に頑張らせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
参考になった!1

2019年07月15日 09:38
広島県在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 広島県在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
迅速な対応で、安心して取引ができました。
売却経緯 売却結果
恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ホームページを見て、利用しやすそうだった為
参考になった!0

2019年07月14日 20:07
静岡県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 静岡県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
規約に基づく千数百円の値引きがあったことが、予想外でした。できれば、「こういう場合は値引きになります」という例を分かりやすく挙げておいていただけると助かりますし、より信頼感が増します。
担当者に一言
とてもお早いご査定、ありがとうございました。HPでお顔も拝見しており、女性に査定していただけたことに何だか安心感を抱きました。LINE査定でお願いしていなかったものまで追加してしまいましたが、ご丁寧な査定、ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
まず、実店舗の場合、日々仕事に追われている中、持ち込むことの面倒さがありました。ネットで調べると、査定金額がお店によってまちまちであると知り、「結婚指輪」であっても買い取ることを前提としているお店、LINE査定が可能なお店、というように絞り込んでいきました。 貴社の口コミもかなり参考になりました。最終的には、LINE査定をお願いしたのは貴社だけでしたが、古物商の取扱資格を持つ知人から、「この地域で一番高値をつけてくれるお店でも、今は相場が下がっているから結婚指輪とかでも4000円くらいですよ」と言われていたのに対し、2~3倍のLINE査定を頂いたこと、対応がとてもお早く丁寧で、LINE上での情報収集のしやすさ、HPの内容が充実していて信頼できたことから、買い取りまでお願いさせていただきました。

▼サイトアンケート確認担当者より▼
この度は宅配買取をご利用いただきありがとうございます。

ご負担金の表示につきまして分かりづらかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

ご負担金につきましてはノンブランドの貴金属製品のみ適用となりますので、ブランド品を一緒にお送りいただけますとご負担金は発生いたしません。

ただこのようなお褒めのお言葉を頂けたこと、スタッフ一同嬉しく思います。

それでは、次回のご利用を心よりお待ちしております。
2019年07月14日 17:48
新潟県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 新潟県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当の係の方たち同士の連絡がスムーズにできてないのかなと思ったのですが、思い過ごしでしたら、すみません。
担当者に一言
ライン査定ではこのバッグの買い取りは難しいと言われたのですが、チャットでは、買取りできますと言われて、少し迷いましたが、出して良かったと思います。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
迅速な対応をして頂けたのと、サービスの内容で選ばせて頂きました。
▼サイトアンケート確認担当者より▼
この度は宅配買取をご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせのオペレーションではご不安な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お買い取り自体は可能なブランドでも、お品物の状態やその時の需要によってお買い取りが難しい場合もございます。

次回はご満足いただけるよう頑張りますので、またご利用いただけますと幸いです。
2019年07月14日 17:09
女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
その他
選んだ理由
宅配キットを待つ必要がない
参考になった!1

2019年07月14日 16:20
宮城県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 宮城県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
以前にもお願いして、対応がはやかったから!
参考になった!0

2019年07月13日 21:55
静岡県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 静岡県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
とても良心的で対応もとても良かったです。高く買い取っていただきありがとうございました。
担当者に一言
またお世話になるときはよろしくお願いします。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ラインで事前査定があったため
2019年07月13日 16:40
東京都在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
事前との差があった。高い方じゃない方の予想金額になってしまった
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
前もやったことがある
参考になった!0

2019年07月13日 00:05
神奈川県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
金の買取価格がいくらだったのか、明記して頂けたらよかった
担当者に一言
素早い対応ありがとうございました
売却経緯 売却結果
似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
金の買取価格が高いとネットで書いてあったから
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