成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
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お客様の声
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お客様の声(口コミ・評判)
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2025/11/09 11:48
石川県在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 石川県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 要望、指摘はございません。 | |
| 担当者に一言 | |
| 親切に対応していただき、ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった,似合わなくなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 利用された方の口コミ、迅速な対応、対応の際、感じが良かった。 | |
2025/11/09 19:06
東京都在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 東京都在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| こちらは思い出の品という事もあるし、その当時はダイヤモンドだけでも30万くらいの値段をしたので、少しでも高く売りたい気持ちがあります。 でも どのお店も 店頭に立つ方はそんな気持ちはお構いなしで接してきます。 少しだけ相手の気持ちに寄り添って欲しい といつも思います。 あと ダイヤモンド指輪 アクセサリーを少しずつ出していたら まとめて出さないと追加料金が発生するとの事でした。最初に一言言って欲しかったです。 | |
| 担当者に一言 | |
| シルバーアクセサリーは どこもたいして値段がつかないと言われたので、良かったです。 丁寧な対応をしてくださり、ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| シルバーを買ってくれた事。 |
2025/11/08 10:33
大阪府在住 男性 30代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 大阪府在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額を知りたいだけだった。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
2025/11/08 10:57
東京都在住 女性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| ご丁寧なご対応に感謝いたします。買取自体初めてでしたので、緊張しましたが勇気を出して伺って良かったです。 ご担当の方も受付の方も、とても親切でした。また伺います。ありがとうございました！ | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,似合わなくなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他店比較は口コミの閲覧のみ実施しました。 |
2025/11/07 14:15
佐賀県在住 女性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 佐賀県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| やはりリファスタは早く、丁寧、 分かりやすいのが特徴ですね。 ここ以外にアクセサリーを買取り してもらおうなんて思えません。 | |
| 担当者に一言 | |
| いつもながら早い対応ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
2025/11/06 12:37
東京都在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 迅速な対応で感謝しています。 話も分かりやすかったです。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| LINEでの返信が早く、ホームページも見やすく信用できると思ったので | |
2025/11/03 19:52
群馬県在住 男性 30代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 群馬県在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 遺産相続 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他社よりもダントツで高い。 | |
2025/11/02 14:59
岐阜県在住 女性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 岐阜県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| クーポンの使い方はよくわからなかったです。 （LINEで質問したので解決できました） 適用できているかどうかも、最後になるまで不明でした。 | |
| 担当者に一言 | |
| LINEでいつでも質問できたので、安心して依頼することができました。 自分のペースで進めることができて良かったです。 ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから,恋人（夫婦含む）と別れたから,その他 手放す決心がついた為 |
全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 金額がよかったです。 | |
2025/11/02 14:49
熊本県在住 男性 60代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 熊本県在住 男性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| 近所に、此れといって買取り業者が無かったからリサーチしてて目に止まって即、LINEにて問い合わせしました。 | |
2025/11/02 10:14
東京都在住 男性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 東京都在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | 店頭 |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額以外の理由 | 早い |
| 選んだ理由 | |
