成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
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お客様の声
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お客様の声(口コミ・評判)
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2023年06月01日 00:06
東京都在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 東京都在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 隣のブースで査定されている方の換金しているお札マシーンの勘定している音がとても興味が湧きました。ドキドキ | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額以外の理由 地金が混ざりの素材だったので買い取れないとの事 |
早い |
| 選んだ理由 | |
| ネット検索で信頼感できそうな広告だったので | |
2023年06月01日 06:37
奈良県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや不満 | 奈良県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 今回の査定は、明細がなくトータル提示でした。前回はダイヤ、プラチナ、キャンペーンと詳しく書かれていました。 | |
| 担当者に一言 | |
| とにかく返信が遅いのと、丁寧さを感じませんでした。質問しても適切な答えになっていないように思います。最終的に電話をかけて対応して下さった長谷川様の明るさと丁寧な対応に感謝します。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て返却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 他店より安かった。 | 遅い |
| 選んだ理由 | |
| 以前に対応して頂いた時、親切丁寧だったから。 | |
2023年06月01日 06:56
奈良県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや不満 | 奈良県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 商品の金額と、キャンペーンの金額の提示をして欲しい。 | |
| 担当者に一言 | |
| 返信が遅いのと、会話が成り立たない。質問に対しての答えが適切でない。最終的に電話することに。電話で対応して下さった長谷川様は明るく丁寧な対応には感謝します。長谷川様ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て返却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 他店より安かった。 | 遅い |
| 選んだ理由 | |
| 以前の対応が良かったから。 | |
2023年06月01日 22:51
東京都在住 男性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 男性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 個室とは言え、会話が丸聞こえな点はやや気になります。 | |
| 担当者に一言 | |
| ご担当・主代さんの対応には満足しております。次回は指名させていただきます。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 価格 | |
2023年06月03日 20:43
神奈川県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 神奈川県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| また機会がありましたら ぜひお願いしたいと思います。 ありがとうございました! | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| LINEで査定していただいた時の 対応が丁寧でわかりやすかったことと 査定金額も高めに つけてくださったので。 | |
2023年06月04日 21:30
神奈川県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | その他 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 予約せずに伺ったのですが、運良く空いていてお話しさせて頂きました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 隣にいた杉さんのお話が分かりやすかったので、今回担当して頂きたくお願いしました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | まだ取引はない。 |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 | |
| 選んだ理由 | |
| ホームページを見て、とても分かりやすく信頼出来ると感じたので。 | |
2023年06月05日 17:53
青森県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 青森県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 親切な対応ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 前回も利用していて 査定額も他店より高いから。 | |
2023年05月25日 15:58
東京都在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 東京都在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 以前は明細をいただけてたのに、今回はなかったので、欲しかったですね。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 手数料なしで、査定も早い | |
2023年05月26日 11:52
栃木県在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 栃木県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 迅速な対応と受付の丁寧さは感動ものです。不満を書き込まれる方はお客様思考が高すぎる人だと思います。 | |
| 担当者に一言 | |
| 迅速で丁寧な対応に感謝します。受付の女性はいつも笑顔で素晴らしいです。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
2023年05月28日 15:34
大阪府在住 男性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 大阪府在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| もう少し高く買い取って欲しかったのですが、金の売却相場と致しましては微妙な金額でした。 | |
| 担当者に一言 | |
| メールだけでの解決ができるのが理想的かと思います。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| 他社よりも高く買い取り頂けそうだった為 | |
