成約率97% 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応!
170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F

店名変更のお知らせ2019年7月1日、弊社『リファウンデーション』はリユースをもっと身近に楽しく利用していただきたいという願いを込めて『リファスタ(Refasta)』に店名変更致しました。詳しくはこちら
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お客様の声

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お客様の声

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声、アンケート結果をご紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。


個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。


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2019年09月19日 15:44
福岡県在住 女性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 福岡県在住 女性 20代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
LINEで査定をしていただいた後に商品を送り、その後1週間でメールにて査定連絡が来ると思って待っていたが来ないので、LINEにて確認をしたら、その後はすぐに返信が来て、査定価格も提示していただいた。LINEであればやり取りがメールよりも早いのでしょうか。 査定結果が出ているのであれば、到着から査定までの目安の1週間が経過した時点でなんらかの連絡をしていただければありがたい。こちらとしては商品を渡しており、どのような状況にあるのかが分からず、気になってしまうのでよろしくお願いします。
担当者に一言
この度はバッグを買い取っていただきありがとうございました LINEでのやり取りはスムーズで非常に使いやすかったです。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
他の利用者の声を聞いて。返送の際の梱包の仕方や、買取価格などを含めて。

▼サイトアンケート確認担当者より▼
この度は宅配買取をご利用いただきありがとうございました。

お品物につきましては弊社への到着時、査定完了時に、メールやご希望のご連絡方法にてお伝えしております。

LINEの方が対応が早いといったことはございませんが、メールの場合迷惑メールに振り分けられているなどのご報告をいただいております。

今回LINEをご登録いただいているので、次回ご利用時にはメールとLINEでのメッセージをと、併せてご連絡させていただきます。

次回のご利用も心よりお待ちしております。
参考になった!0

2019年09月19日 15:33
香川県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 香川県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい その他
ご要望・ご指摘
いつも非常に安心感があります。初めてLINE査定とリアル査定をさせていただきました。LINE査定では当然査定の幅がでるのは仕方ないですが、リアル査定にてもう少し高値になると期待していたので少し残念でした。というか、やはり石や貴金属の質感はリアル査定でないとやはり無理だと再認識しました。
担当者に一言
まだ何点か貴金属を保有しておりますので、その節はよろしくお願いいたします。
売却経緯 売却結果
その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
スピードと、過去何度かの取引による安心感。
2019年09月19日 13:42
福井県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 福井県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
メールでの対応が迅速でよかったです。
担当者に一言
ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買い取り金額が一番高額だったため。
参考になった!0

2019年09月19日 11:06
女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかり辛い スピード
ご要望・ご指摘
HPが、情報が多くわかりにくい。
担当者に一言
ありがとうございました。30年ほど前の古いものを真摯に取り組んでくださり、感謝申し上げます。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ネットで試しにお願いしたところ、 対応が迅速で、わかりやすかった。
2019年09月19日 08:01
山形県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 山形県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
何もわからなくて不安でしたが、LINE査定から買い取りまで…いつでも早い対応をしていただきました。ありがとうございました。
担当者に一言
また機会があれば利用させていただきたいと思います。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
成約率が高い。ホームページが見やすい。LINE査定がある。
2019年09月18日 16:39
徳島県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 徳島県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
金額を知りたいだけだった。 早い
選んだ理由
参考になった!3

2019年09月18日 13:25
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
とても良いご対応ありがとうございました。ずっと素敵なままで居てくださいね!
担当者に一言
誠実で柔軟なご対応に感謝申し上げます。終始気持ちの良いご対応でした。今まで色々な質屋さん、買取屋さんにお世話になりましたが、ダントツ一位でございます。
売却経緯 売却結果
大掃除,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
誠意と本気を感じましたので。
参考になった!1

2019年09月18日 11:42
愛知県在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 愛知県在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
希望に沿う感じで、再見積もり貰え嬉しい
担当者に一言
いつもご無理言います、ありがとうございますまた、お願いします。
売却経緯 売却結果
大掃除,節税 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
査定が高い
参考になった!1

2019年09月18日 10:41
愛媛県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 愛媛県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
満足です。 ありがとうございました。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
その他
金額がつかない商品だった為
早い
選んだ理由
いくつか以前査定して頂いた中でも一番金額もよく、従業員の方のメール、接客が良く感じが良かったです。2回目利用させていただきました。
2019年09月17日 19:52
三重県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 三重県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
説明分が長い。スピード買い取りを選んだ時点でスピード買い取りの人あての案内文が届いたほうが分かりやすいと思います。すべての選択者あてに全ての案内文は 長いうえにどこが自分あてなのか 探しにくいです。あと添付されてきた買取依頼票のチェック欄には本人確認証が必要になっているがlineの案内文には成約後、line送信でいいと記載されていて双方見て迷いました。全文を読んで判断できる方はいいですが、全文読めない文字が嫌い面倒くさがりの人からは支持されにくいと感じました。折角LENEを使用してスピード感のあるサービスを提供されているのにもったいないなと感じました。もう少しわかりやすくするともっといいサービスになると思います。
担当者に一言
スピードサービスで申し込み成約希望の返答をさせていただきましたが、初回の為に本人確認書類の到着後ID報告が必要との事ですが。案内文に本人確認の書類の到着がノーマルとかハイスピードとかの記載があり申し込んだときにはそのような選択があったのかよくわかりませんでした。クロネコのDM便で3~5日かかるのであればはじめから初回申し込みの人はのスピード買い取りよりベーシックで申し込んだほうが良かったのではないか?と感じました。
売却経緯 売却結果
遺産相続 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
比較サイトで一番高い買取価格、および楽天サイトにも出店 多重検索でマイナス点が少ない事が決め手になりました。
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