成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市 中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市 中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ
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お客様の声
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お客様の声(口コミ・評判)
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2026年07月11日 15:27
埼玉県在住 男性 30代 入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 埼玉県在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード宅配買取※集荷のみ |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| Aida.a | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 似合わなくなったから,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 1番査定が高かった | |
2026年07月10日 12:17
入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭買取 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 行き帰りのお迎え、お見送りに癒されました。 | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| 丁寧に対応していただいて安心しました。 | Asahi.s |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| 自宅から近く、口コミも良さそうだった | 池袋店 |
| マイページ使用感 | |
| 良い | |
2026年07月06日 15:54
入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック宅配買取 ※梱包キット配送 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 不安だらけでしたが、LINEで気軽に質問ができ対応していただきました。とても親切、丁寧に対応いただきありがとうございました。また、売却するとはいえ、思い出の品を丁寧に扱っていただき感謝申し上げます。 また、機会があればよろしくお願いいたします。 | |
| 担当者に一言 | |
| 何度も質問をしてしまい、なかなか前に進まない状態の中、とても親切に丁寧な対応をありがとうございました。またの機会がありましたら、リファスタ様にお願いすると決めております。その際はよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。 | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| M.Nushiro | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 売却自体も初めてで、宅配でしたのでスピードに関してはわかりかねます | |
| 選んだ理由 | |
| 宅配買取ができるのを知り、検索をかけて評判の良い3店舗を絞り込みました。同時に3店舗に声をかけさせていただき、1番対応が良かったのでメインでお取引をしようと決めました | |
2026年07月03日 15:50
鹿児島県在住 男性 40代 入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 鹿児島県在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード宅配買取※集荷のみ |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| M.Nushiro | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| その他 古物商の免許を持っているのですが、鑑定書無しの宝石に関して知識がないため今回利用した。 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 今回は遅かった。 | |
| 選んだ理由 | |
2026年06月29日 14:30
入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード宅配買取※集荷のみ |
| ご要望・ご指摘 | |
| 2回目の利用でした。 無事に到着したかどうかの不安が2回ともありました | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| また よろしくお願いいたします。 | Asahi.s |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| LINE査定が 1番高かったです。 | |
2026年06月28日 07:35
入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | スピード宅配買取※集荷のみ |
| ご要望・ご指摘 | |
| LINEでのやり取りでしたが、長文のメッセージが送られてきたので読む気になれなかった。分からないことがあっても聞きづらく聞けなかった。 | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| お世話になりました。ありがとうございます。他の貴金属もリファさんにお願いすればよかった、と後悔しています。 | M.Nushiro |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 特に比較はしていませんが、想像よりも高い買取り金額でしたし対応が早かったので。 | |
2026年06月24日 10:24
入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | 精錬分割加工 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 対応いただいたのは、須佐さん、主代さん及びモアさんですが、どなたも分かりやすく、丁寧でした。中には休暇中？でも電話をいただいたことがありました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,サイズが合わなくなった | 売却ではなく分割 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| 以前からの利用で安心感があったからです。 | 池袋店 |
| マイページ使用感 | |
| 良い | |
2026年06月24日 10:23
入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | 精錬分割加工 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 対応いただいたのは、須佐さん、主代さん及びモアさんですが、どなたも分かりやすく、丁寧でした。中には休暇中？でも電話をいただいたことがありました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,サイズが合わなくなった | 売却ではなく分割 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| 以前からの利用で安心感があったからです。 | 池袋店 |
| マイページ使用感 | |
| 良い | |
2026年06月23日 12:30
入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック宅配買取 ※梱包キット配送 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 買取ありがとうございました。 手早く整理出来て助かりました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| レスポンスが早かったのと、宅配買取に補償付ける事が出来た為。 | |
2026年06月23日 11:16
東京都在住 男性 入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 男性 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 精錬分割加工 |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| Aida.a | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 節税 | 売却ではなく分割 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| 分割できる会社のサイトとして | 池袋店 |
| マイページ使用感 | |
| 良い |
