成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市 中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市 中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ
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お客様の声(2ページ目)
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お客様の声(口コミ・評判)
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2026/05/01 17:50
東京都在住 男性 30代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや不満 | 東京都在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| ライン査定申請したが査定が無かった クーポン使用出来なかった 使用のタイミングも分からない 面倒だしどこに連絡するのかも良く分からなかったからそれに関し連絡はしなかったから仕方無いとは思うが 多分AI返信で気付かれて無かったのだと思うから対応をどうにかするべきだと感じた 配送は色々準備もされていて簡単で良かった | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった,恋人（夫婦含む）と別れたから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 調べてた時にオススメされたから |
2026/05/01 20:28
神奈川県在住 女性 30代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特になし | |
| 担当者に一言 | |
| 都度都度、ご連絡ありがとうございます | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| スピード感が早そうだったから |
2026/05/06 14:59
埼玉県在住 男性 30代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 埼玉県在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| エレベーター前のスタッフ複数人の出迎えは圧迫感あります | |
| 担当者に一言 | |
| いつも細かくてすみません、ありがとうございます。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 公表価格のままの買取なのでわかりやすい |
2026/05/06 15:07
東京都在住 男性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| その他 2回目の宅配買取で2年以上経過している場合の手続き方法がわかりませんでした。2回目はただ送れば良いという部分に不安を感じてしまいました。 | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 2回目の宅配買取で送るだけというところに戸惑いを感じました。差出人名から特定して受取通知を送る等の説明があるといいなと思いました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 迅速な対応ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 遺産相続,必要なくなった,相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 地金としても査定していただける点や査定方法が書いてある点が信頼できそうだと思いました。 |
2026/05/07 02:15
神奈川県在住 男性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| マイページから査定結果が確認でき、ボタン操作で返答できるようになり、とても便利に感じました。 一方で、メールの返信にAIを導入されているのか、返信内容が重複して届くことが増えてきました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 買取対象外だったため | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 事前のLINE査定で査定額が高かったから。 他店では、買取品の点数に応じて査定額が上下することがあるから。 |
2026/05/08 12:10
東京都在住 男性 30代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 東京都在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 他店より安かった。 | どちらでもない |
| 選んだ理由 | |
| 前回も利用があり他店より高いため | |
2026/05/11 10:57
大阪府在住 男性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 大阪府在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| いつも丁寧にしっかり見て頂けありがとうございます。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| しっかり石の価値をみて細かな説明と質問にも答えて頂けるから。 | |
2026/05/11 16:55
愛知県在住 女性 30代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 愛知県在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| スピーディーに対応をありがとうございました！ | |
| 担当者に一言 | |
| 丁寧で素早いご対応をありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 似合わなくなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 比較はしていませんが、インターネットの評判が良かったので。 | |
2026/05/13 12:14
東京都在住 女性 30代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 東京都在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他店より高額の買取だった為 | |
2026/05/14 12:24
東京都在住 男性 60代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 東京都在住 男性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 現金買取から振込に変更されたのを知らなかったので、当日は戸惑いを感じた。可能であれば現金買取に戻して頂きたいと思います。 | |
| 担当者に一言 | |
| ご担当者様は確かな知識をお持ちでした。更に要望があるとすれば、鑑定士の保有資格などをご紹介頂けると、より信頼性が増し、納得感もより感じれるのではと思いました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,似合わなくなったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 値段が付かなかった。「パール」 |
どちらでもない |
| 選んだ理由 | |
| 複数回利用しており、信頼できるから。 | |
