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お知らせ 大雨の影響により、当社からの発送、宅配キット、集荷依頼ができなくなる可能性、または遅れが生じることがあります。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

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お客様の声(2ページ目)

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2020年09月12日 08:13
愛知県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 愛知県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
いつもありがとうございます。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
査定が早く丁寧な対応で次も利用したいです。
2020年09月12日 14:08
長野県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 長野県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
大変満足いたしました。 機械があればまた利用したいと思います。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
高価買取
参考になった!0

2020年09月12日 15:09
大阪府在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
何もかもとても早く安心出来ました、ありがとう御座います。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他のどこよりも買取仮仮定価格が高かったから。
2020年09月12日 15:17
兵庫県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 兵庫県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
最初の丁寧な電話対応で、こちらにお願いしようと決めました。 丁寧な査定で動画も送っていただき、とても安心してお願いすることができました。
売却経緯 売却結果
その他
使わなくなったから
一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
その他
現物の価値がわからなかったので、まずは見てもらいたいと思ったため。
早い
選んだ理由
買い取りに手数料がかからないとあったから。
参考になった!0

2020年09月13日 12:55
埼玉県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい 店頭
ご要望・ご指摘
隣の席の様子が分かりやすく、もう少し個室感が強いと良いかなと思いました。
担当者に一言
テキパキとした動きでとてもスムーズな取引でした。
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
売却したい商品と同じものが御社サイトに載っていたため、買取価格が予測できたので。
2020年09月13日 14:45
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや不満 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
担当者に一言
この度はとてもご丁寧に対応いただきありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。
売却経緯 売却結果
必要なくなった まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
事前査定額が高かった、上乗せ額があるキャンペーンがあった
2020年09月11日 12:48
埼玉県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
古い物なので期待していませんでしたが、とてもまんぞくな査定をしていただきました。 ありがとうございました。
担当者に一言
とても良く査定していただき、ありがとうございました。 また何かありましたらお願いしたいと思っています。
売却経緯 売却結果
恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ネットで検索して選びました。
参考になった!1

2020年09月09日 16:06
和歌山県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 和歌山県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
とにかく迅速な対応に感動しました。
担当者に一言
高齢者の私にもわかり易い説明で迷いなく貴金属の処分をする事が出来ました。ありがとうございます。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから,相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
簡単にLINE見積もりが出来るとの事で試したところ迅速な対応に感動して。
2020年09月09日 18:36
大分県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 大分県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
対応がとても早くて良かったです。
担当者に一言
ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ライン査定の時点で、比べたら良いかなと思って出してみたら対応など良かったので選びました。
参考になった!1

2020年09月09日 20:22
女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
当日に査定結果が届かないトラブルがありましたが迅速に対応していただけました。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
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