成約率97% 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応!
170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F

店名変更のお知らせ2019年7月1日、弊社『リファウンデーション』はリユースをもっと身近に楽しく利用していただきたいという願いを込めて『リファスタ(Refasta)』に店名変更致しました。詳しくはこちら
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お客様の声(2ページ目)

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2020年01月23日 17:37
広島県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 広島県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
遺産相続,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
送料の負担がなく買い取りしなくてもOK、金属以外の買い取りもしてくれる、他店よりも買い取り価格が高い、返信が早いなどの理由から
2020年01月24日 06:58
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
対応が早く、サイトも使いやすいです
担当者に一言
いつも丁寧に回答していただきありがとうございます
売却経緯 売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
LINE査定の返信がとても丁寧で、話しやすかったため。
参考になった!1

2020年01月24日 08:45
島根県在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 島根県在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
実際のダイヤ買取が安いと思います
担当者に一言
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
ダイヤ買取が高いと書いてあったから
参考になった!0

2020年01月24日 09:16
東京都在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他2社ライン査定お願いして、一番高くなったので店頭に持ち込みました。状態が良かったので、ライン査定より高くなりそのまま売却しました。
2020年01月22日 23:01
静岡県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 静岡県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
買い取り価格が高く満足です。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
2020年01月22日 21:25
女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
スピードが速く、驚きました。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
金額以外の理由 早い
選んだ理由
楽天での取り扱いがあったためと ネット上の口コミです。
参考になった!0

2020年01月22日 20:30
島根県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 島根県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
スクリーンショットがわからなかった。 慣れていないとわからないが電話で教えていただけて良かったです
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった,相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
手数料が要らないと言われたのでよって 他社より高かった
2020年01月22日 12:20
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
チャットもラインも対応が早く助かりました。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
以前店舗で買取りをして頂いて、明細も分かりやすく納得の価格で大変満足しました。(この時はネットで宅配見積もりを頼んだ他店が明細なしでかなりの低価格を出した為、電話で返品を申し出たところ態度が横柄に急変し謎の上乗せを提案したりしつこく買取りを粘られ嫌な思いをしました。その後リファスタさんを知人に紹介され店舗に伺いました。)ただ、少し遠いため今回近所で見積もりだけして貰ったらところ、明細もなく黙視だけで6千円近く低い価格を言わ断りました。 リファスタさんのネットを拝見しましたら、宅配買取りも簡単にできることが分かりすぐお願いしました。 最初からリファスタさんにすれば良かったのですが、他2店舗の見積もりを経験して、いかにリファスタさんがきちんと対応してくださるか改めて感じた2回目でした。 また何か出てきた時には、お世話になります。宜しくお願い致します。
参考になった!0

2020年01月20日 16:28
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
売却経緯 売却結果
その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
最初にLINEの無料査定を探していて実際、対応が早かったから。口こみで本当に他より高く買取していただけそうな気がしたので。
2020年01月20日 19:28
神奈川県在住 男性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 男性 20代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
大掃除,お金が必要になったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
他店より安かった。 早い
選んだ理由
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