お客様の声 (4ページ目) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト] (旧:リファウンデーション)
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お客様の声(4ページ目)

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2022年06月17日 12:23
大阪府在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
いつもありがとうございますm(*_ _)m
担当者に一言
ありがとうございますm(*_ _)m
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから,その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
いつもお世話になっているのと、お金が無い私にとって、送料着払いでお買取品を送らせて頂けるのが1番有難いですので、いつもお願いしている次第です。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年06月17日 10:40
北海道在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 北海道在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
LINEでの問い合わせの際、返答はAIによるとありましたが、同じ内容の案内返信が多すぎて、混乱してしまう。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
きちんとした基準で査定してくれると思ったので、選びました。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年06月16日 15:10
愛知県在住 女性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 愛知県在住 女性 20代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
元が高かったので、もう少し高く買取って貰えると思った。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから,恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
こちらの方が高く買い取ってもらえた。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年06月16日 13:21
山梨県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 山梨県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
とくにありません
担当者に一言
高額買取ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取価格が高い
投稿詳細ページ
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2022年06月16日 00:15
愛知県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 愛知県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった,相場が高くなったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
買取価格がよかったから
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年06月15日 17:43
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年06月15日 10:40
山形県在住 男性 10代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 山形県在住 男性 10代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
大掃除,遺産相続 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
買取価格
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年06月14日 15:07
東京都在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 東京都在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
タイミング悪く相場が下落しました、それだけが残念です。
担当者に一言
今回量が多かったと思いますが、短時間で精密査定恐れ入ります。また機会がありましたらお願いしました。
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
信用してますので。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年06月14日 16:18
岐阜県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 岐阜県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
混み合っているのでと言うことだったので、仕方ないとは思いますが、最初にLINE査定をお願いしたところ、一両日とあったのに5日ほどかかったので、心配になった事が残念でした。ラインのAIの解答に日にちがかかるむねを載せた方がよいのではと思いました。 査定を出していただいてからは集荷や買取金額の提示は非常に早くて良かったです。
担当者に一言
近くの買取店で比重が18金と言われたと伝えたのに、しっかり測っていただき本当に信頼出来ると思いました。ありがとうございます。
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから,サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
以前、職場でみんなでまとめて買取してもらったことがあり、その時も、近くの買取店より高額で買取していただいたのを思い出し、検索してリファスタさんにたどりつけました。 今回も地元の買取店を何件か回りましたが、どこよりも査定額が良かったです。刻印のないものも正確に比重を測っていただきました。買取店では18金と言われましたが、20.5と言われ、すごく信用できるなと思いました。
投稿詳細ページ
参考になった!1

2022年06月13日 20:03
愛知県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 愛知県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
もう少し、詳しく説明してくれるとありがたかったです。金はいくら、プラチナはいくらなど。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
査定が早いから
投稿詳細ページ
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