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お知らせ 大雨の影響により、当社からの発送、宅配キット、集荷依頼ができなくなる可能性、または遅れが生じることがあります。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

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お客様の声(4ページ目)

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2020年09月04日 14:40
長崎県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 長崎県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
メール申込後に行った質問の回答や、査定結果のお知らせ等の対応が早く、気持ちよく取引が出来ました。 また機会がありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
その日の相場での買取で分かりやすかったから。
2020年09月04日 13:57
和歌山県在住 女性 70代以上 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 和歌山県在住 女性 70代以上
サイトの質 買取種類
使いやすい 出張
売却経緯 売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
2020年09月03日 14:37
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
この度はありがとうございました。 迅速なご対応感謝しております。 また機会がありましたら、是非宜しくお願い致します。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
対応がとても早く丁寧だったから。
2020年09月02日 13:04
香川県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 香川県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
2020年09月02日 17:04
山梨県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 山梨県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
コメントおおすぎ
担当者に一言
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
真面目な印象
参考になった!0

2020年09月02日 18:24
東京都在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
わかり辛い ベーシック
ご要望・ご指摘
「【ご成約品詳細】」の、以下の項目に対する説明がホームページで 見当たらない。 [3] 金地金・ダイヤ・宝石等少量による ※規約第8条14項 ご負担金 etcその他雑貨 1SET = -1,650 円 「規約第8条14項」はなんの規約なのか、説明を載せておいた方が、査定明細を見たときにわかりやすいと思います。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった,恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ネットでの評判が良かったため。
参考になった!1

2020年09月03日 10:40
東京都在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
つかなかったものは、どうなるのかな?とおもいました。説明にかいてあるのかな?
担当者に一言
お手数をおかしました。ありがとうございます
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから,サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
正直ブックオフの方が高かったけど 、 手数料がないというのに、ひかれました。
参考になった!0

2020年09月03日 10:03
岡山県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 岡山県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
要望はありません。 十分にサービスのクオリティは達していると思います!平さん、
担当者に一言
平さんの電話でのご対応が本当に明るくて丁寧でわかりやすくて、お店に伺ったわけでも、お顔を拝見したわけでもないのに信頼感を感じました。 主代さんの査定もわかりやすくて勉強になりました。 ありがとうございました。 AIと人とを、上手く使い分けられてすごいなぁって思いました。 本当にありがとうございました。
売却経緯 売却結果
似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
文章、システムが簡潔でスピーディーで、わかりやすく、またそれぞれの担当の方がとても丁寧で誠実さを感じました。
参考になった!0

2020年09月02日 11:33
千葉県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 千葉県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
その他
手数料0の意味合いが誤解を招き易い
精錬分割加工
ご要望・ご指摘
甲乙の契約にぽいて客側(乙)のみの不測時の取り組みに言及されていて、乙側にたいしての文言が無かったように思う。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 売却ではなく分割
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
社長様の慎重なお人柄。
参考になった!2

2020年09月01日 14:23
東京都在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい 店頭
ご要望・ご指摘
池袋の長谷川さんの知識の素晴らしさに感激しました。
担当者に一言
ありがとうございました!
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
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