成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
店名変更のお知らせ2019年7月1日、弊社『リファウンデーション』はリユースをもっと身近に楽しく利用していただきたいという願いを込めて『リファスタ（Refasta）』に店名変更致しました。詳しくはこちら
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お客様の声(5ページ目)
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お客様の声
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声、アンケート結果をご紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2019年07月03日 10:18
大阪府在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 大阪府在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 検索で最初に出てきた | |
参考になった!3
2019年07月03日 15:37
山形県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 山形県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| しっかりしている印象のHPでしたので。 | |
参考になった!0
2019年07月03日 15:46
沖縄県在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 沖縄県在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい,わかり辛い | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。お水が残りを持ち帰れる形で出してもらえたのが良かった。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,恋人（夫婦含む）と別れたから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 相場を知るため | |
2019年07月02日 15:48
岡山県在住 女性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 岡山県在住 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 素早い査定と対応で非常に助かりました 又、機会があれば利用したいと思います | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 一番査定額が高かったため | |
2019年07月01日 10:00
高知県在住 男性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 高知県在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| チャット対応も早いし分からないことが聞きやすくて良いですよ！ | |
| 担当者に一言 | |
| 売る側は電話口の声だけで良い会社、悪い会社、何となく合わないの理由で売却の有無を決めがちになります。リファウンデーションさんは対応も早いし言葉遣いも丁寧だし良いと思うからまた利用しようと思います！ | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| サービス精神のある会社と思ったからです！ | |
2019年06月29日 10:20
大阪府在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 大阪府在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| お世話になりありがとうございました | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| ネット検索するとすぐに出てきた | |
参考になった!1
2019年06月30日 00:19
滋賀県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 滋賀県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 自分が思っていた通りの査定を頂き本当に満足です。 リファンデーションさんにお願いして、本当に良かったです。 | |
| 担当者に一言 | |
| 杉様に欠片の不満もございません。終始スピードと熱意のある対応を頂き、大◯屋さんに下取りお願いしようと決めていた気持ちが 一度リファンデーションさんに見積りして頂こうという気持ちに変わりました。 随分と無理を聞いて頂いたおかげで、本当に満足の行く結果になりました！！ 本当にありがとうございました！！ | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 似合わなくなったから,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他店の方はお電話でお問い合わせをしても、カスタマーの方とのお話のみで、LINEでもおおまかな金額の提示でしたが、リファンデーションさんはLINEでの質問にも素早い対応で親身にお話を聞いて下さり、他店にはない誠実さを感じました。 他店の宅配買い取りの手続きをしていましたが、リファンデーションさんの熱意と誠実さを信じてこちらで鑑定して頂こうと思いました。 | |
2019年06月30日 10:37
三重県在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 三重県在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 地元の店舗と比べて倍以上 買取価格が違ったから | |
参考になった!0
2019年06月30日 14:48
神奈川県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 神奈川県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 貴金属を含めたアクセサリー数点おまとめの査定。 その中に査定ミスがございました。 こちらが気づかなければ、そのままだったかもしれませんね。その後のご対応も微妙でしたが、最終的なやりとりには誠意を感じ、納得して成約いたしました。 ミスが無いことは大前提ですが、起きた時の対応こそが大事だと、わかりきった事ですが、申し上げます。 | |
| 担当者に一言 | |
| いろいろなご事情がおありでしょうが、やはり、責任を持って最後まで対応して頂きたいです。 システマチックなのも利点は多々ありますが、またこの方が担当であると良いなと思えるようだと嬉しいです。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,似合わなくなったから,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 以前のお取り引きに満足していたから。 | |
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2019年06月30日 16:25
千葉県在住 男性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 千葉県在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 身分証明書や銀行口座の情報が、分かりにくかったです。 | |
| 担当者に一言 | |
| 迅速に対応頂きありがとうございます。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| LINE査定が高価でした。 | |
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