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お知らせ 大雨の影響により、当社からの発送、宅配キット、集荷依頼ができなくなる可能性、または遅れが生じることがあります。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

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お客様の声(5ページ目)

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2020年09月01日 15:01
兵庫県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 兵庫県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
迅速、丁寧でわかりやすい内容で信用度が高いので言う事なしです!
担当者に一言
どの担当者様も同様に素晴らしい対応力だと思います。
売却経緯 売却結果
その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
何度か買い取りをして頂いて信用度が高いから
2020年09月01日 16:16
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい 店頭
ご要望・ご指摘
担当者に一言
気づかなかったキャンペーンをスタッフさんの方から教えていただいて、プラスになったので嬉しかったです。 前査定の方が時間かかっていたので、待合で進めてくださったのも助かりました。 また見つけたらぜひお願いしたいと思います。
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
手数料がかからない。 場所が分かりやすかった
参考になった!0

2020年09月01日 16:49
神奈川県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 神奈川県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
今回2回目でしたので手続きはスムーズでしたが、入金されるまでが時間がかかりました。初回より入金が遅かったので、心配になり電話したところ、混雑状況によって入金時間に変動があるとの事。 出来れば、当日15時までには入金して欲しかったです。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店より高く買い取ってもらえる事と丁寧な説明
参考になった!0

2020年09月01日 17:48
東京都在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
遺産相続 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取査定金額
2020年08月26日 19:49
東京都在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
担当者に一言
とても爽やかで感じ良く、仕事はテキパキ!でいて優しさもあり、帰宅後も清々しい気分でした! 長年持ち続けていたアクセサリーも有りましたが、納得してお別れ出来ました〜笑 ありがとうございました(^人^)
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ホームページの動画をみて、金貨売却に対しての手数料が無い事・必要な時が換金?時ですよ〜〜〜と言っていたのに納得〜だったので!
お客さま

お世話になっております。
わたくしリファスタの杉でございます。

この度はご利用頂き、且つアンケートの回答ありがとうございます。

また動画のご紹介もありがとうございます。

https://www.youtube.com/watch?v=IbIURA7AoLA

お客さまの行動に対してのアドバイスになり恐縮ではございますが、まさしく『売るなら今!』をご理解頂きありがとうございます。

それではまたのご縁・お声かけをお待ち申しております。

査定管理:杉
2020年08月27日 00:33
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
厳しい意見はありません。 鑑定していただいたダイヤは、購入時の10分の1以下でショックでしたが、相場の関係で仕方ないと思っています、 お店の雰囲気も、最初に対応してくださったスタッフの方も、担当してくださった鑑定士の方も、いい感じだったので、また利用したいと思いました。
担当者に一言
とても丁寧に鑑定していただき、また、最初の提示金額より少しプラスにしていただいおかげで、気持ちよく売却できました。 ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除,相場が高くなったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
口コミを見て、よさそうだったから。
参考になった!0

2020年08月27日 08:39
鹿児島県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 鹿児島県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
こんにちは 想像していた金額より高値で買い取って頂きありがとうございました。LINEでの返事も早く入金も迅速でとても信頼できる お店だと確信致しました。 ありがとうございました。
担当者に一言
こんにちは 事前査定の時から返事が早く好印象でした。 買取を希望している友人に「リファスタ」を勧めています! この度は本当にお世話になりありがとうございました。 又ご縁がございましたら宜しくお願い致します。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから,相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
LINEで事前査定がして頂けたから。 (他社さんはメールでのやり取りしかできなかったりLINEでやり取りできても貴金属のグラムがわからないのでおおよその査定金額も出して頂けなかったりでした)
参考になった!1

2020年08月27日 10:22
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい 店頭
ご要望・ご指摘
予約が出来て、スピーディかつ、丁寧に対応してくださって、とてもいいお店でした。 お水のボトルサービスがあり、とてもうれしかったです。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった,相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
口コミが良かったので。
参考になった!0

2020年08月27日 19:20
秋田県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 秋田県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
今回初めて利用させて頂きました。また、貴金属売ったのも初めてで緊張もしましたが、じんそく、丁寧に対応して頂き感謝しております。送料も無料にも驚きました。また、機会が有りましたら宜しくお願い致します。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
大掃除,遺産相続,必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
その他
バッグはお店の規則にそぐわないとのことです。
早い
選んだ理由
ネットで口コミが良かったので。
2020年08月26日 13:40
愛知県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 愛知県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
特にありません。
担当者に一言
特にありません。
売却経緯 売却結果
サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他社の買取価格に不満があり、最後の砦で問い合わせ、またシュミレーションが出来た為に決めました。
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