お客様の声 (5ページ目) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト] (旧:リファウンデーション)
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お客様の声(5ページ目)

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2022年06月13日 16:16
大分県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大分県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
ラインでの手続きややり取りが出来て、とてもやりやすかった。
担当者に一言
満足な取り引きでした。 最後までよろしくお願いします。
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
手数料等に料金が発生しないことと、ホームページが分かりやすく説得力もあり、安心感も感じられたり
投稿詳細ページ
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2022年06月13日 08:55
新潟県在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 新潟県在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
私にとっては高額な取引であり、近所の買取店なども多く回りましたが、自分が調べた相場と大きく違い「こんなに手数利用を取られるなら売らないでおこう」と思うほど嫌な思いをしました。 しかし色々検索しリファスタさんに出会ってからその悩みがいっきに解決しました! 毎日金相場を調べ、その金額に自分のグラム数を掛け計算していましたが、その金額で即日振り込まれました。これ以上の明朗な査定は近所にはありませんでした。知人や親族にも自信をもって薦めています。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
わかりづらい手数料などが取られない事、こちらに出会う前に嫌な思い、こちらの査定より20万近く安く査定されたことなど。またホームページが恐らく非常に優秀なスタッフが構築されているのでストレスを感じず閲覧でき、社長の人柄、スタッフの人柄が伝わる作りになっていること。
投稿詳細ページ
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2022年06月11日 19:14
熊本県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 熊本県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
その他 ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
この度は迅速な対応、誠にありがとうございました。又利用させて頂きたいと考えてます。
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
YouTubeを視てから。
投稿詳細ページ
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2022年06月11日 14:21
東京都在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
事前見積もりの回答が遅い
担当者に一言
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
他店より高額と思われるため
投稿詳細ページ
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2022年06月10日 20:42
神奈川県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 神奈川県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
売却のタイミングの金のレートについて、もう少しわかりやすくしてほしい。 最初の査定金額が、売却時には下がってしまったので(査定結果から1時間以内に返事したにもかかわらず)少し納得がいきませんでした。 買取り金額も良く、対応も良かったので、そこだけが残念でした。 今回は一度リセットし、また改めます。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった,その他 全て返却
キャンセル理由 スピード
その他
一度は売却を考えたが、売るタイミングを再度考えたいと思った。
早い
選んだ理由
以前、利用したから
投稿詳細ページ
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2022年06月10日 18:22
長崎県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 長崎県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
いつも有難うございます。 また、よろしくおねがいします。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから,その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
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2022年06月10日 16:09
神奈川県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
さっき 書いてしまいましたが、正直昔でいうところの質屋さんのような存在だと思いますが、きちんとした説明があるので安心できるのと、スピード感が良いところがお願いしやすいです。 好みだと思いますが、私はHPはなんだかギラギラしていて、読むのがやや疲れます。
担当者に一言
どの方もきちんと説明していただき、お顔は見えませんが、ちゃんと見てくれているんだなぁと思っています。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
遺産相続,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
査定額がいいのと、一度買い取りしていただいた後、自分で好きな時に送って、連絡もLINEにもしてくれるので、早く査定額がわかって、また きちんと説明もついてくるので、安心して送ることが出来ます。また着払いなのも嬉しいです。
投稿詳細ページ
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2022年06月10日 16:42
宮城県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 宮城県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
もっと細かい分類で査定結果をお願いいたします。
担当者に一言
もっと細かい分類で査定結果をお願いいたします。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
地方都市と首都圏のちがいが価格にでた感じで全体的に高かったです。
投稿詳細ページ
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2022年06月10日 15:01
愛媛県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 愛媛県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
特にありません
担当者に一言
お世話様になりました
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
前回すごく良心的だと思ったので・・
投稿詳細ページ
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2022年06月09日 17:37
大阪府在住 女性 60代 入力元:ブランド洋服サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
メレダイヤや石の上乗せ金額がもう少しあればなお素晴らしい。
担当者に一言
とても親切、丁寧な対応で、好感が持てました。主代さまです。ありがとうございました。またお願いします、
売却経緯 売却結果
似合わなくなったから,サイズが合わなくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
金額を知りたいだけだった。 早い
選んだ理由
HP上での相場と実際の相場が同じであることと、手数料も無いことなど、他の口コミでも、正直な会社だと思ったから。
投稿詳細ページ
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