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お客様の声(5ページ目)

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お客様の声

リファウンデーションの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声、アンケート結果をご紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。


個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。


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2019年04月30日 12:12
青森県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 青森県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
LINE査定がよかった。 また、不明点などあった際、問い合わせを行う場合のハードルが低い。他社の場合、問い合わせするまでのステップが長かったり、分かりにくい。 安心して申し込むことが出来ました。
担当者に一言
LINE査定から全てにおいて、迅速かつ丁寧な対応に感謝しております。対面ではない不安なども払拭されました。また、お願いします。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取査定額が明確で高値だったため
参考になった!0

2019年04月30日 09:07
長崎県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 長崎県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
離島に住んでるのですが、宅急便で送る際別料金が発生する事に気付けず、、悲しかった
担当者に一言
迅速丁寧な対応に感謝します。また、ご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
査定額が他店より良かったから。
2019年04月29日 14:31
京都府在住 男性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 京都府在住 男性 20代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
買取額は良かった。ただ、中途半端な額なので、切りが良い額だともっと良かった。 受付の電話は対応が悪かった、それは残念だった。こちらの話を聞かず、機械的な受け答えだったので、イラっとした。
担当者に一言
買取額を切りよくして欲しかった。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取額が良いから。

▼サイトアンケート確認担当者より▼
この度は宅配買取をご利用いただきありがとうございます。

電話対応ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

査定額の交渉につきましては、弊社は原則『ワンプライス』にて金額を提示しており、交渉在りきの価格は、逆にお客様に失礼といった判断で、初回より上限ギリギリの金額をご提示しております。

引き続き何卒よろしくお願いいたします。
2019年04月29日 13:46
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
スピーディーで良かったです。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取価格が高い
参考になった!0

2019年04月29日 13:44
埼玉県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 埼玉県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
迅速丁寧に対応していただきありがとうございます
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
メールでおおまかな査定ができたこと
参考になった!0

2019年04月28日 12:13
大阪府在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 大阪府在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
買取了承のメールに楽天会員だが、何か特典があるかとダメ元で聞いたところ、非常に事務的に出来ませんと回答が来た。それまでの対応が丁寧で迅速だったため、非常に残念な気持ちになりました
担当者に一言
査定管理担当の杉さんからのメールが非常に冷たくにべもなかったので、改善するよう伝えて欲しい。査定担当の長谷川さんからのメールが丁寧だっただけに非常にガッカリしました
売却経緯 売却結果
恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ホームページが非常に詳しく、安心して任せる事ができました

▼サイトアンケート確認担当者より▼
この度は宅配買取をご利用いただき誠にありがとうございます。

またメールでのやりとりでご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた改善点につきまして担当者に伝えさせていただき、査定人一同改善に努めてまいります。

引き続き何卒よろしくお願いいたします。
参考になった!0

2019年04月26日 21:57
東京都在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 東京都在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
早い対応なのでよかったです。
担当者に一言
ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
早いから
参考になった!0

2019年04月26日 10:06
兵庫県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 兵庫県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
2度目の利用ですが、LINE査定でき配達後も返信が迅速で安心できます。一点一点丁寧に説明してもらえますが、可能であれば1g単価も記入してもらえるともっとわかりやすいです。あえて、ですので(笑)
担当者に一言
長谷川さま お忙しい時期でしょうが迅速に対応していただきありがとうございます。説明もわかりやすく思ったよりも高値が付き嬉しく思います。また機会がありましたら必ず利用しますね!
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店とは比較していないのですが、LINE査定が出来る点 ホームページが大げさではなきちんと説明されていた点 で選びました
参考になった!1

2019年04月25日 22:28
埼玉県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 埼玉県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
使い辛い ベーシック
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
特になし
売却経緯 売却結果
必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
他店より安かった。 早い
選んだ理由
貴金属の対応に定評があるから。
参考になった!0

2019年04月25日 17:37
女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや不満 女性 40代
サイトの質 買取種類
どちらでもない,その他
ごちゃごちゃしてる
スピード
ご要望・ご指摘
前回はなかった手数料を取られたのでなんだかモヤモヤ。ほぼ同じ条件なのに。要は着払いの送料ですよね。上手くできてます。
担当者に一言
すばやい対応ありがとうございました お世話になりました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
前回良い印象を持ったため

▼サイトアンケート確認担当者より▼
この度は宅配買取をご利用いただき誠にありがとうございます。

宅配買取サービスのご負担金につきましてはシステムの改変に伴い、2018年11月11日より新たに「貴金属地金製品・ダイヤモンドや宝石のみのご依頼で、ご成約金額が15万未満だった場合に適用される」と制定いたしました。

お客様へご不安な気持ちを抱かせることがないよう、査定時にしっかりとご説明していくよう努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。
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