お客様の声 (3ページ目) |リファスタ[貴金属・ダイヤ・宝石買取専門サイト] (旧:リファウンデーション)
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お客様の声(3ページ目)

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2022年06月22日 09:12
神奈川県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 神奈川県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
御査定時間が早く驚きました
担当者に一言
まとめて御査定して頂きましたが、一つだけ商品が抜けて御査定額を提示させられたので、焦りました。その後、即時に対応して頂きましたが、信頼して大丈夫かと心配になりました。
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
口コミで上がって来たから。次回の特典もあったので、また使おうと思った。
投稿詳細ページ
参考になった!2

2022年06月21日 18:53
愛知県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 愛知県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかり辛い,使い辛い ベーシック
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
一回目は神路さん、 2度目は主代さん、共に男性でしたがお二人共大変親切、丁寧で次回の買取までよろしくお願いいたしますとお言葉を頂き、気持ちの良い対応に感謝しております。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
きっかけはインスタで知った。 コメ兵に過去何度も持ち込んでいるがいつも対応も悪く、評価も悪く、損した、反省したことも数多かったが、今回こちらは大変スピーディー、親切、買取金額もまぁ納得できたのでよかったです。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年06月21日 17:25
大阪府在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
ラインでやり取りさせてもらいましたが、使い方など私の年齢ではなかなか大変でした。
担当者に一言
迅速にありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
金額が高かったから
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年06月21日 17:15
鳥取県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 鳥取県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
LINEが見にくい。メッセージを送ったら自動ではいってくるから。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取額が高かった。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年06月20日 22:22
熊本県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 熊本県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
ご親切に対応して頂きありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
LINEで査定でやり取りがしやすく、尚且つ金額が高かった
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年06月20日 16:36
山梨県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 山梨県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
素早い対応で査定額も高く初めて利用しましたがとても良かったです! また次回もこちらのお店を利用したいと思います!
売却経緯 売却結果
サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
査定額
投稿詳細ページ
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2022年06月20日 00:09
岐阜県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 岐阜県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
特にありません。 感謝しかありません。
担当者に一言
今回まとめて売ったのでそれなりの金額になりましたが また一本だけ金のネックレスが出てきたので お願いしようと思います。
売却経緯 売却結果
大掃除,遺産相続,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
信頼のおける知り合いにどこよりも高価買取だと教えてもらい 利用させていただきました。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年06月18日 17:39
埼玉県在住 男性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 埼玉県在住 男性 20代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
なんとなく。 早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年06月18日 13:31
埼玉県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
LINEでの査定で1点1点の査定金額を提示してくださりました。 他店のLINE査定は何点か査定に出したものの1点しか査定の返信が無かったので。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2022年06月17日 20:35
群馬県在住 男性 70代以上 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 群馬県在住 男性 70代以上
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店より高く買ってくれるから。
投稿詳細ページ
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