成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
店名変更のお知らせ2019年7月1日、弊社『リファウンデーション』はリユースをもっと身近に楽しく利用していただきたいという願いを込めて『リファスタ（Refasta）』に店名変更致しました。詳しくはこちら
>
お客様の声(3ページ目)
voice
お客様の声
私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
×
2020年01月21日 17:50
岐阜県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 岐阜県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 一部返金のとき送料がかかるのかわからない | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他店では買取のないブランドを買い取る表示があったので | |
2020年01月19日 10:46
茨城県在住 男性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 茨城県在住 男性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| いろいろとサービスは整っているが、あるすぎてわからない | |
| 担当者に一言 | |
| ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 宅配とこちらのペースで依頼できるから | |
2020年01月19日 15:53
広島県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 広島県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| とてもご丁寧な対応に感謝しております | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 肌が荒れるから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 金の買取相場など、詳しく書かれていて とてもわかりやすいと思いました。 | |
2020年01月20日 10:24
埼玉県在住 男性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 埼玉県在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 買取の内訳をメールの文字ではなくPDFなどで送ってもらった方が分かりやすいと思った | |
| 担当者に一言 | |
| 迅速なご対応ありがとうございました | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| ホームページが分かりやすかった為利用した | |
2020年01月19日 10:11
愛知県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 愛知県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 大変迅速且つ丁寧に対応して頂いたので、よかったです。 | |
| 担当者に一言 | |
| 気持ちよい対応ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 最初のLINE査定の印象がよかったから | |
参考になった!0
2020年01月19日 10:07
京都府在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 京都府在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
2020年01月19日 07:08
埼玉県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 埼玉県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| 事前査定でこちらが高かったから | |
参考になった!0
2020年01月17日 14:01
岐阜県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 岐阜県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使い辛い | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 良心的、丁寧で高値買取してくれる良いショップさんだと人にもオススメ出来ます！メールのやり取りも機械的でなく対人なのが温かみがありました。 が、他の大手リサイクルショップのようにホームページ上でIDを使ってログインしてマイページで売り買いが見られるシステムを構築して貰えるともっと便利になるのにって思いました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 丁寧な対応でとても安心できました！ | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,似合わなくなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 服やブランドバッグなど、前は他のリサイクルショップで買取してもらってましたが 貴金属類の買取額が低い。 その点こちらは良い値を付けてくれるとお聞きしたので依頼してみました。 | |
2020年01月17日 19:17
神奈川県在住 女性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 神奈川県在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| とてもスピーディー、ご丁寧で気持ち良くお取引ができました。 | |
| 担当者に一言 | |
| ご丁寧に御対応いただきましてありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| パールの買取値の良いところにこだわりました。 | |
参考になった!0
2020年01月17日 03:24
長野県在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 長野県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから,お金が必要になったから,節税 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 以前利用して満足したから | |
参考になった!0
