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お知らせ 大雨の影響により、当社からの発送、宅配キット、集荷依頼ができなくなる可能性、または遅れが生じることがあります。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

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お客様の声(3ページ目)

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2020年09月11日 09:40
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
特にありません
担当者に一言
いつも利用させていただいています 査定の結果連絡等早くとても 助かりました ありがとうございます
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
何度か利用させていただいていて 満足しているため
参考になった!1

2020年09月08日 14:53
東京都在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい,どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
丁寧な対応をしていただき、ありがとう。
担当者に一言
メールでのやりとりでしたが、分かりやすく、早く対応していただき満足しています。 ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
キャンペーンをやっていたので、他店より高く査定してもらえたので。
2020年09月07日 13:37
香川県在住 男性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 香川県在住 男性 20代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった,恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
参考になった!2

2020年09月05日 20:00
京都府在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 京都府在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
迅速な対応でしたので、また機会があればお願いしたいと思いました。
担当者に一言
見積もりと査定が別の方でしたが、担当して頂いたお二人とも丁寧に対応して下さいました。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
石のみの買取もあったため、こちらにお願いしました。
参考になった!0

2020年09月05日 20:36
神奈川県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
最初の電話説明(長谷川さん)とライン送信後の杉さんの電話説明がわかりやすい。主代さんの査定の誠実性。
売却経緯 売却結果
遺産相続,必要なくなった,似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ホームページの誠実性
2020年09月06日 17:38
沖縄県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 沖縄県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
前回もお願いして、料金的にも対応の雰囲気もよかったので。
参考になった!1

2020年09月06日 18:29
女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 女性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
小さな石でも評価してもらえる点。
参考になった!0

2020年09月06日 20:21
千葉県在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 千葉県在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
特にない
担当者に一言
迅速対応ありがとうございます
売却経緯 売却結果
恋人(夫婦含む)と別れたから まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
高く買い取ってくれそうだと感じたから
2020年09月04日 20:47
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
いつも大変お世話になっております。 いつも迅速・丁寧にご対応頂き、ありがとうございます。 また近い内にお伺いするかと思います、 またその際には何卒よろしくお願い致します。
担当者に一言
杉さんオモロい!!
売却経緯 売却結果
必要なくなった まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
対応の迅速さ お見積り金額
2020年09月04日 20:22
愛知県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 愛知県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
特にありません。 満足しました。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
似合わなくなったから,サイズが合わなくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
その他
返却してもらったものは、とても気に入っていてまだ売却に迷っていたため。
早い
選んだ理由
宅配査定で、宅配料が無料、引き取り手配があったため。
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