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お客様の声

よくある質問
宅配買取について

お買取方法について

宅配買取についてリファスタをご利用の方から頂くお問合せを、良くある質問としてまとめております。不明点や疑問点あった際には是非ご利用下さい。ダイヤ買取なら宅配買取も即対応のリファスタ。

来店買取と宅配買取では買取金額は同じでしょうか。
はい、どちらでも買取金額は同じです。貴金属の場合「重量」×「単価」とシンプルな計算方法となり買取手数料など一切かかりませんのでご安心ください。但し貴金属のみ・ダイヤモンドのみ或いはその両方の宅配買取の場合に少量の場合のみ別途費用がかかります。
地元のお店とどちらが高いですか?
断然東京となります。理由は品物が一番多く集まるからに他なりません。リファスタでは日本一の価格だと自負しております。安心・迅速の宅配買取を是非ご利用ください。
宅配買取の買取レートは幾らになるのでしょうか。
お客さまが配送したお品物が弊社に到着した日のレートになります。但し到着が15時以降ですとお客さまとの連絡が取れなかった場合はその日のレートが反映できない場合もございます。※日曜日の場合、前日のレートとは違う場合がございます。
査定後、いつ入金してくれますか?
宅配買取は、17時迄にご成約のご連絡をいただいた場合、当日のお振込み対応が可能です。 ゆうちょ・楽天銀行であれば15時以降の銀行時間外、休日でも着金確認が可能です。
※その他銀行の場合、15時以降は営業時間の関係で翌営業日の着金確認となります。
※17時以前にご連絡をいただいても、混雑状況によって翌営業日のご対応となる場合がございます。
宅配して無くされたりしないか心配です。
リファスタでは弊社指定宅配業者での発送をお願いしています。万が一配送途中で紛失・破損があった場合は何もしなくても30万円、事前にいえば最大5,000万円までの補償がございますので安心です。
※指定外宅配業者やメール便等の配送途中での事故は弊社では責任が負えませんのでご注意くださいませ。 30万円以上の保険をかける場合は、配送業者のドライバーに金額をお伝えし、別途保険をかけていただく必要がございます。配送業者により保険のかけ方が異なり、保険料をお客さまにご負担いただく場合がございます。
宅配買取の後査定してもらったけど金額に納得できないからキャンセルしたい。
もちろん可能です。往復の送料やキャンセル料は無料ですのでご安心ください。ただしすべてお買取り不可のお品物(メッキだった等)の場合のみ着払いにてお送りさせていただきます。
個人情報の管理が心配です。
弊社ではお客さまの情報を適切にかつ厳重に管理し、お客さまがご利用しやすい環境をまず第一に整える事が一企業の責務だと考えております。そのために個人情報保護方針(プライバシーポリシー)を定め日々それに則って運営させていただいております。ご安心ください。
真珠のネックレス、真珠のブローチ、淡水パールのブローチ、水晶のネックレス、動いていない古いオメガの時計、切れたネックレスなどは買い取りして頂けますか?
すべてお任せください。
ダイヤモンドのネックレスとリングを売ろうかと悩んでいるのですが、鑑定書がありません。普通の宝石店で購入したので本物だとは思うのですが、鑑定書がない為確信がなく・・。そういったダイヤでも鑑定して頂けるのでしょうか?
大丈夫です。その場合にはお写真を事前にお送りいただくか、無料宅配査定をご利用ください。
以前何度か御社を利用させていただいたものです。また、洋服の査定をお願いしたいのですが、2回目以降は自分で集荷の依頼をしてもよいという記載がありますがその際は事前のご連絡なしにお送りしてもいいのでしょうか。現在まだ箱も用意していない状況で、用意ができ次第お送りしたいのですが、申込のフォームからだと御社から集荷の依頼をしていただく時間の予定を入れなくてはいけない形になっているので、先にお問合わせさせていただきました。
連絡なしで大丈夫です。その際は着払いの午前指定でお願い致します。
お客さまの声 ご利用いただきましたお客さまからのご意見です。

お買取サービスについて

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お客さまから送信される情報は
全て暗号化され厳重に保護されます。
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とても満足
2020/09/17 16:40
【ご要望・ご指摘】
とくにありません
【選んだ理由】
前回も使用しとても対応が良かったので今回もお願いしました。
【担当者へ一言】
今回も丁寧に対応頂きありがとうございました。
京都府 男性 50代
参考になった1
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とても満足
2020/09/17 07:47
【ご要望・ご指摘】
宅配買取の手順や同封するものについて、サイトに書いてあったものと申込み後に頂いたメールで内容が違ったので少し戸惑いました(IDが記載された申込み確認書類云々のところ)。 それ以外はサイトに書いてある通りのことがきちんと実行されました。特に申し込んでから集荷、査定、成約までのスピード感に感心しました。貴金属の宅配買取がこんなにも利用しやすいものだとは思いませんでした。ありがとうございました。
【選んだ理由】
買取り例、買取ブランドの詳細が他のサイトより具体的で、利用者の立場に立った心配りのある文章と、サイトデザインにも好感が持てたため。 SNSで細かく情報発信されている内容が礼儀正しく清潔感のあるものだったため。 多店舗展開せずに1店舗のみで、専門のスタッフの方がきちんとお仕事されている様子が伺えたため。
【担当者へ一言】
到着受付ご担当の山本様 査定ご担当の長谷川様 お世話になりました。ありがとうございました。時節柄、お仕事お忙しいと存じますが、どうぞお身体ご自愛下さいますように。
女性 30代
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とても満足
2020/09/16 14:45
【選んだ理由】
査定金額が1番高値だったことと買取りまでの流れが分かりやすかったため
【担当者へ一言】
いつも迅速で丁寧な対応をありがとうございます。 査定から買取り入金までの流れがとても早くて初めて利用した時はとても驚きました。 これからもぜひ利用させていただきたいと思います。
千葉県 女性 40代
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とても満足
2020/09/14 13:44
【ご要望・ご指摘】
バースデークーポンの使い方がわかりづらかったです。
【選んだ理由】
今回二回目の利用ですが、家に居ながらスムーズにお取引ができるのが素晴らしいからです。
【担当者へ一言】
この度は迅速な対応をありがとうございました。
東京都 女性 50代
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とても満足
2020/09/14 15:11
【ご要望・ご指摘】
こちらのアンケート入力の際に、お困りのことは在りませんかの表示が数回出て、閉じるを数回押しました
【選んだ理由】
比較をしていないですが、信頼できると思ったので
東京都 女性 50代
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