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お客様の声

よくある質問
貴金属買取について

お買取方法について

貴金属買取についてリファスタをご利用の方から頂くお問合せを、良くある質問としてまとめております。不明点や疑問点あった際には是非ご利用下さい。ダイヤ買取なら宅配買取も即対応のリファスタ。

貴金属とか宝石って何ですか?
貴金属とは金やプラチナ(白金)、銀などです。他にパラジウムなどの割金などもそれに含まれます。宝石とはダイヤモンド、ルビーにサファイヤ、エメラルドなどです。
金の指輪なのですが長年ほっといたら色がくすんでいるのですが。
弊社では貴金属の純度と重さで査定額が決まりますので、汚れや破損などで金額が下がる事はございません。ご安心くださいませ。
刻印が見当たりません。
そのお品物が何かをお調べするのはもちろん無料で行いますので、遠慮なさらずにお持ちいただいて構いません。 リファスタでは貴金属買取の際のX線検査も行うことができますので安心です。
K18WGって18金ですか?
はい。外観はプラチナに似ていますが金を75%、ニッケルやパラジウムなどの白金族を25%使っているものです。18金のお買取金額にて取り扱い可能です。
18Kと書いてあるのですが…。
通常K18と変わりありませんが中にはメッキ加工だったり、K14,K10以下のものもございます。その都度各器材(X線検査器・比重計等)にてお調べして確認をいたしますのでよく判らない場合でも遠慮なくご来店やお問い合わせくださいませ。
【ご注意ください】
刻印の末尾に下記の刻印のある物は金メッキあるいは金張り製品等でありお買取する事が出来ません。 磁気に反応する物も一部お買取不可となる場合がございます。
GP =Gold Plated⇒金メッキ
GEP =Gold Electro Plated⇒金メッキ(電気メッキ)
GF =Gold Filled⇒金張り
GR =Gold Rolled⇒金張り
HGE =Hard Gold Electroplated⇒金メッキ
RGP =Rolled Gold Plate⇒金張り
シルバーは買い取ってくれますか?
はい。但し純銀インゴットバーや純銀製品以外のシルバー950、925(スターリングシルバー)、900以上に限ります。よくある【SILVER】と表記されている食器セットなどは殆どの場合がニッケルや亜鉛や銅の合金ですのでお買取対象外となりますのでご注意ください。
届いた段ボールは全部使わなきゃだめ?
そんな事はございません。次回ご利用の際にお使い頂ければ幸いです。段ボールに対しての後日のご請求は、明らかなイタズラと思う様な頼み方でない限り一切ございませんのでご安心ください。
届いた段ボールが思ったより小さかった。もう一度頼んで良いですか?
もちろん再度申込フォームや、直接メールにてお問い合わせ頂ければ再度お送りする事が出来まし、ご自宅に余った段ボールやショッパー(ショッピングバッグの様な紙袋)に詰めてお送り頂いても大丈夫です。
埼玉に引っ越し、1人暮らしをしているのですが、住所を埼玉に移していません。その場合の身分証明書のコピーはどのようにしたらよろしいでしょうか。
この場合追加書類を添えて頂ければ大丈夫です。まず一つ目の身分証を通常の免許証や保険証にして頂き、引っ越し先住所記載の直近二カ月以内の公共料金明細のコピー等を追加で提示して下さい。(料金等のプライベートな箇所は伏せてもらって大丈夫です。)無い場合には日付入りのダイレクトメールや賃貸契約書のコピー等をご提示ください。
添付方法ですがコピーが難しいのであれば直接写メールで返信して頂いても大丈夫です☆
査定してもらった分で一部買い取り一部返送も可能でしょうか?
はい。可能です。弊社元払いでの配送になります。
宅配買い取りカードについての質問ですが、商品の購入時期や購入した値段などわからない場合はどうしたらいいでしょうか?空欄でも買い取って頂けるのでしょうか?
もちろんです。全て任意となりますので、空欄でも構いませんのでご安心ください。この欄は僕ら査定人の参考価格や、いつ購入されたものなのだろうなどの判断材料の一つとなります。無いからと言って査定出来ない訳ではございませんのでご安心を☆
先ほど、着払い伝票を頂きたく、申し込みしたのですが、何で届くんでしょうか?ゆうパックみたいに、郵便局員が配達で伝票だけ持ってくるんですか?
二回目以降ですとこのサイズ(伝票3枚)であればクロネコメール便の速達にてお送りいたします。※念のため多めに着払い伝票は入れさせて頂きます。
利用2回目ですが、今回も身分証コピーは必要ですか?
今後お引っ越しや、姓名が変わった等の変更がない限り身分証のコピーは必要ございません。
宅配買取をお願いしたいと思っているのですが、ゴールドの指輪などについている宝石などは返送していただくことはできますでしょうか。また、可能な場合、こちらで送料負担をする形になりますか。
返送は可能となります。ただしその場合脱却の際の宝石のキズ・欠け・割れが起きる場合がございますがそれに対しての補償は当方では一切を負えませんので予めご了承ください。返送料はお買取総額が150,000円以上であれば当方負担、それ未満であれば着払いでの返送となります。※貴金属だけのお買取の場合のみ。洋服やブランド品との混載の場合には返送料は弊社負担となります。
宅配キットの利用は宅配キットが手元に届いた時に売りたい物をその場で詰めて宅配業者の方にお渡しするのでしょうか?
もちろんその場でも構いませんが、大半の配送業者が(営業所や繁忙時か否かで違うらしいので)次の配送を控えているため、その場では難しいかと思われます。
お品物を積め、買取りカードをご記入の上、身分証のコピーと共に"お近くのコンビニや郵便局や各配送業者営業所に持ち込むか" "佐川急便か郵便局の集荷依頼をかけるか" のどちらかにて着払いにてお送りするお手続きをお願いします。
1、2着のお品物でお客様の地区担当者を良く知っていて、且つ配送業者も待つ時間があればその場でも可能かとも思いますが、慌ててその場で梱包し、何を何着送った等が判らなくなる可能性もございますので出来ればお受け取り後に後程お手続きをお願い致します。
宅配キットが届く日と集荷の日を別の日にすることは可能なのでしょうか?
もちろん可能です。 キットは有料ではなく、ましてや当方より催促等も行っておりません。ですのでお受け取り後いつでもお送りください。1年経った後お送りいただくお客様もいらっしゃいます。
本来宅配キット=ベーシック買取りの場合にはお客様にて集荷依頼やお持ち込みによる配送手続きを行っておりますが、スピード買取りの様に当方にて集荷依頼をかける事もできます。その際にはお電話或いは改めてフォームよりスピード買取りをご選択頂きご依頼ください。
集荷の日にちを変更させてもらいたいのですが、どうしたら宜しいでしょうか?
変更日時を教えて頂ければ大丈夫です。
メールにてご連絡を頂けるか、
フリーダイヤル 0120-954-679
までご連絡くださいませ。
お客さまの声 ご利用いただきましたお客さまからのご意見です。

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とても満足
2024/04/15 17:00
【ご要望・ご指摘】
細かい品物を多数持参したので ご迷惑かと心配しましたが、 とても快く査定して下さり しかも予想をはるかに上回る金額で感動しました。 ありがとうございました。
【選んだ理由】
無理なお願いでも快く対応して下さったから。 (LINE査定でアクセサリー類の写真だけで、おおよその見積もりを出してくれたのは御社だけでした)
【担当者へ一言】
お若い方でしたが 非常に丁寧に対応して下さり 知識も豊富にお見受けしました。 感謝です。
富山県 女性 50代
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とても満足
2024/04/16 09:17
【選んだ理由】
比較していません 便利そうだったので利用させていただきました
【担当者へ一言】
とても親切な対応で良かったです
山口県 女性 40代
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とても満足
2024/04/17 17:39
【選んだ理由】
手数料の件とか、HPでとても詳しく説明してくれていたから
【担当者へ一言】
この度はメール査定の時から、とても丁寧に対応していただき、感謝しています。他でも査定してもらいましたが、こちらが一番高く買い取っていただけたし、説明も丁寧でした。ありがとうございました。
女性 50代
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とても満足
2024/04/17 21:06
【ご要望・ご指摘】
LINEで写真を送ってりのやり取りである程度の査定額を出してくださるので毎回助かっております。
【選んだ理由】
近場の某店頭買取店へも査定お願いしましたが、納得いく査定額にならず、前回も買取りしていただいた御社様へLINE査定お願いしたところ、某店舗よりもずっと納得のいく金額を査定していただけました。 丁寧かつ早い対応に感謝いたします。
【担当者へ一言】
前回も今回もご丁寧な対応に感謝しています。
山形県 女性 40代
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とても満足
2024/04/14 08:22
【ご要望・ご指摘】
状況はあるものの査定までの時間が長いとは感じた
【選んだ理由】
ネット上ではあるが 査定額が他店よりも良かった
【担当者へ一言】
親切丁寧な説明があり助かりました。 ケアもしっかりしていると感じました。
神奈川県 男性 50代
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