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お客様の声

よくある質問
お買取方法について

お買取方法について

買取方法についてリファスタをご利用の方から頂くお問合せを、良くある質問としてまとめております。不明点や疑問点あった際には是非ご利用下さい。ダイヤ買取なら宅配買取も即対応のリファスタ。

店頭でのお買取の場合は何が必要なのでしょうか?
本人確認の身分証明書が必要となります。査定のみ・お見積もりのみの場合には必要ございません。
本人確認の身分証って何が必要ですか?
免許証、保険証、パスポート、住民票、印鑑証明書、住基カードなどになります。社員証や飲食店の会員カードなどは不可になります。宅配買取の場合には非対面取引の性質上、身分証のコピーとキット送付先・集荷先の住所が違う場合、現住所を確認できるものを追加提示していただきます。お買取時にお書きいただくお買取カード・身分証のコピーは古物営業法により5年間保管した後に機密書類として廃棄されます。個人情報のお取り扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。
査定してもらったのですが途中でキャンセルは出来ますか?
ご来店の場合、一部のお品物だけでも、全てでももちろん可能となっております。但し宅配買取の場合には以下の通りとなります。
・一部がお買取で一部が返品の場合:弊社にて送料を負担いたします。
・全てキャンセル・返品の場合:お客さまご負担の着払いにてご返送いたします。
※お買取品目によっても変更がございます。
但しお買取が成立した後のキャンセルはできませんので予めご了承ください。キャンセルのお客さまからも安心したとお声をいただいております。ご利用いただいたお客さまの声をお聞きください。
幾らになるかを知りたいだけなのですが。
お近くにお越しの際にはお気軽にお立ち寄りください!査定だけでも大歓迎です!(もちろん無料で行っております)
遠方のお客さまには電話にてお問い合わせいただくか、簡単お見積もりフォームよりまずは概算を聞いた上で検討する事がおすすめです。
どうやって金額を出しているのですか?
貴金属につきましてはリファスタでは毎日金額表を更新しております。ダイヤモンドに関しては不定期にて価格表を更新しております。 どのお客さまにも公平に金額をお知りいただき、お買取りの基準として役立ててもらう為と私たちリファスタは考えております。
東京に住んでいるものですが出張をしていただきたいのですが。
事前のお見積もりが50万円以上にて出張買取が適応されます。但し弊社の混雑状況やお品物によりお断りさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。まずはお気軽にお電話にてお問い合わせくださいませ。その他遠方のお客さまには宅配買取をおススメいたします。
出張買取と店頭の買取だと金額は違うのでしょうか。
いいえ、全く一緒の金額を提示させていただきます。出張経費などを差し引く事もございませんのでご安心ください。
買取手数料とは何でしょうか。
弊社では お買取の際に手数料をいただく事はございません。同業他社の中には「手数料を一切いただきません」と表記されている所もございますが、その場合は「サービス料」「目減り分」と名前を変えお買取額から差し引いている所も有るようです。弊社では「重量」×「単価」と言うシンプルな計算方法にて貴金属買取を行っております。貴金属買取レートも細かく表示していますので初めてのお客さまも安心してお取引をする事ができます。※貴金属・ダイヤモンドのみの宅配買取の場合に少量のお買取金額の場合のみ事務手数料が掛かります。
目減り分とは何でしょうか。
貴金属などを溶解・再精製し、不純物を取り除く際に質量が減る分の事です。同業他社の中には目減り量を買取金額から10%差し引く所もございますが、実際には0.01%程度と無視できる範囲ですので弊社ではいただいておりません。お客さまのお品物そのものの重量で計算いたしますのでご安心ください。
お客さまの声 ご利用いただきましたお客さまからのご意見です。

お買取サービスについて

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お買取サービスについて

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GlobalSignのSSL証明書を導入しており、
お客さまから送信される情報は
全て暗号化され厳重に保護されます。
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とても満足
2020/09/17 16:40
【ご要望・ご指摘】
とくにありません
【選んだ理由】
前回も使用しとても対応が良かったので今回もお願いしました。
【担当者へ一言】
今回も丁寧に対応頂きありがとうございました。
京都府 男性 50代
参考になった1
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とても満足
2020/09/17 07:47
【ご要望・ご指摘】
宅配買取の手順や同封するものについて、サイトに書いてあったものと申込み後に頂いたメールで内容が違ったので少し戸惑いました(IDが記載された申込み確認書類云々のところ)。 それ以外はサイトに書いてある通りのことがきちんと実行されました。特に申し込んでから集荷、査定、成約までのスピード感に感心しました。貴金属の宅配買取がこんなにも利用しやすいものだとは思いませんでした。ありがとうございました。
【選んだ理由】
買取り例、買取ブランドの詳細が他のサイトより具体的で、利用者の立場に立った心配りのある文章と、サイトデザインにも好感が持てたため。 SNSで細かく情報発信されている内容が礼儀正しく清潔感のあるものだったため。 多店舗展開せずに1店舗のみで、専門のスタッフの方がきちんとお仕事されている様子が伺えたため。
【担当者へ一言】
到着受付ご担当の山本様 査定ご担当の長谷川様 お世話になりました。ありがとうございました。時節柄、お仕事お忙しいと存じますが、どうぞお身体ご自愛下さいますように。
女性 30代
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とても満足
2020/09/16 14:45
【選んだ理由】
査定金額が1番高値だったことと買取りまでの流れが分かりやすかったため
【担当者へ一言】
いつも迅速で丁寧な対応をありがとうございます。 査定から買取り入金までの流れがとても早くて初めて利用した時はとても驚きました。 これからもぜひ利用させていただきたいと思います。
千葉県 女性 40代
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とても満足
2020/09/14 13:44
【ご要望・ご指摘】
バースデークーポンの使い方がわかりづらかったです。
【選んだ理由】
今回二回目の利用ですが、家に居ながらスムーズにお取引ができるのが素晴らしいからです。
【担当者へ一言】
この度は迅速な対応をありがとうございました。
東京都 女性 50代
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とても満足
2020/09/14 15:11
【ご要望・ご指摘】
こちらのアンケート入力の際に、お困りのことは在りませんかの表示が数回出て、閉じるを数回押しました
【選んだ理由】
比較をしていないですが、信頼できると思ったので
東京都 女性 50代
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