東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
〒542-0085 大阪府大阪市 中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ
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お客様の声(口コミ・評判)
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
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難しいとは思いますが、ﾉﾝﾌﾞﾗﾝﾄﾞも買い取りして
頂けると助かります。
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全体的にわかりやすく、買取対象ブランドも探しやすかった。
取扱いブランドも多く、キャンセル料も全くかからないのも良い。
●【リ･ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
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問い合わせの段階から対応が早く丁寧で、とても安心できました。
査定結果も満足していますので、是非ともまた利用させて頂きたいと思います。
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わかりやすいホームページだと思います。
●【リ･ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
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【今回不成約となった理由】
回答が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
査定金額が安かったので、それならば自分で使用した方がいいかなと思いました。理由がきちんと書かれていましたので、査定価格は納得できました。
●買取金額について:満足
●必要書類の説明について:わかりやすい
●【リ･ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
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他の買取もつかったことがあるんですが、こちらが一番買取金額が高かったです！
しかも査定がすごく早くて嬉しかったです。今後は一番に使わせて頂こうと思います。
ありがとうございました。
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このようなサービスを探していると聞いたらお勧めしたいと思います。
●【リ･ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
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強いて言うと、初回以降利用の説明ももう少し分かりやすく表示していただけていたら有り難かったです。
例えば、２度目からは必用書類に変更がなければ送付しなくて良いことや、集荷を待たなくても自分でコンビニ等に持ち込んでも構わないことなどが分からなかったです。単なる私の見落しだったのかもしれませんが…。
運営者：杉より
判り辛い内容にて大変失礼いたしました。重ねて貴重なご意見ありがとうございます。
早急にサイトのあちこちに、「2回目以降のお客様はコチラ」と言う誘導のページを設け、初回ご利用時にもそう言った内容の箇所を作成したいと思います。
コチラのお客様はいつもお世話になっているリピーターの方となります。この様なご意見は本当に運営者としては助かると言うのが本音ですが、この様なご意見を頂かぬ様今後も運営して行きたいと思っております。
●【リ･ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
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きちんとしたブランドのキッチン用品やラグなど家庭用品の宅配買い取りやそれを売るshopがあったら便利だなぁと思っています。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。
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今回、不要になった婚約指輪を買い取って頂きました。
ブランドものでもないし値段がつかないだろうと思っていましたが、
想像以上の査定額で満足しています。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
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人気のブランドバッグは、他のお店より高く買取ってくれるので、宅配買取で何度か利用しています。
スタッフの方の対応が、とにかく早く、丁寧なので、安心できます。
なので、特に不満はありませんが、他の方の意見にもあった、スマートフォン対応をしていただけると、より便利かな…と思います。
運営者：杉より
只今急ピッチに作成中です。スマホ版ですと情報が限定的になる為に更にコンテンツを精査し、しかもタッチパネルを視野に入れたサイトの作りこみをさせて頂きます。
リリース日は追ってホームページ上にてご報告させて頂きますので今暫くお待ちくださいませ。
****さま
いつもお世話になっております。
大変お待たせして申し訳御座いませんでした。
本日も査定を担当させて頂きます【杉】と申します。宜しくお願い致します。
早速ですが以下が査定結果となります。
※『1円』の価格はお買取不可ですがお引き取り時の下取り価格、
『お買取不可』はお引き取り時でもお値段が付かないお品物となります。
① ヒューゴボス（98000）[未使用]ロングトレンチコート・ベルト付[ベージュブラウン・#38・レーヨン混コットン]⇒20,000円
② Mercy Delta（20000）[未使用]レオパード柄・シルク混ウールストール[グレーベース×ピンク～カーキグラデーション]⇒3,000円
③ マックスマーラ（40000） ブークレーカラーデザイン・ニットカーデジャケット[アンゴラ混ウール・#M・黒ブラック]⇒3,000円
④ バブアー（48000）ワックスコーティング・フライウェイトジャケット[ダークネイビー・#S]⇒8,000円
⑤ ランバン（80000）二つ折りフラップデザイン・ミニチェーンショルダーバッグ[ホットピンク]⇒10,000円
⑥ テスヴァンガード（48000）フロッグモチーフ・パール×天然石数珠ブレスレット[ピンク×シルバー]⇒5,000円
⑦ ミュウミュウ（158000）[未使用]2wayショッピングハンドバッグ・鹿革 [ピンクベージュ（ビソーネ）・RN0820 Visone-Cervo]⇒70,000円
⑧ CLARE VIVIER（15800）レザー二つ折りクラッチバッグ [リアルレザー・ショッキングピンク]⇒2,000円
⑨ CLARE VIVIER（18000）[未使用]レオパード柄二つ折りクラッチバッグ[ハラコ・スタンダートレオパード]⇒3,000円
⑩ バーニーズニューヨーク アンクルリボン×ポインテットトゥデザイン・ローパンプス[レザー・35.5・黒ブラック]⇒1,500円
⑪ エバターナーby ヒットマン（24000）サイドオープン×フリル×ポインテットトゥデザインパンプス[赤レッド・35.5・レザー]⇒1,000円
⑫ パトガス（15800）[未使用]アンクルバンド×ビジューデザイン・レザーバレイシューズ[ダークグレー・#36]⇒2,000円
※ご希望金額に至らない箇所が多々あり申し訳ございません。ミュウミュウは何とかご希望には持ってきましたのでご了承くださいm(__)m
【小計】128,500円
【その他諸経費】０円
お振込金額合計： 128,500円
査定回答ありがとうございます。
一つご相談ですが、見積品⑥テスヴァンガードのブレスですがこちらだけを今キャンセルするかどうか迷っています。
小さい割には結構高い物だったのでもう少し高ければ・・・と思いましたが
もう少しアップは難しいでしょうか？
****さま
お世話になります。
リ・ファウンデーションの杉と申します。
テスヴァンガード、うむむむむ。。。
確かに高いブランドでガーリーな感じは市場には受けるとは思うんですが思ったほど認知度が今一つなんですよね。。。
※僕が思っているだけかもしれないのですが、、、、
TVGを上げる、と言うよりtotalで130,000円ジャストであればいかがでしょうか。
お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。
杉
杉さま
そうなのですね。
考えさせてしまってすみません(笑)
了解しました。
どなたか素敵な方に使って頂いた方が良いとおもうので提示された合計130,000円で宜しくお願いします。
いつも親切で丁寧かつ早い回答、ありがとうございます。
返信（担当：杉）
****さまお世話になります。
リファの杉です
>考えさせてすみません。
⇒
いえいえ、とんでもない！これが買取り店の仕事でございます。
改めましてご成約ありがとうございました！
本日はご送金業務が終了しているため明日のお手続き・ご連絡となる事をご了承ください。 ※20:28現在でした。
それでは今暫くお待ちくださいませ。この度もご成約誠にありがとうございました。
査定担当：杉
追伸：
…そして素敵なお言葉ありがとうございます。
細やかではありますがご成約通知の中にプレゼントも用意しておりますので、宜しければご利用ください☆
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
決心がつき、先程、佐川急便で指輪等をお送りしました。
ただ、普通便は、個人宛て以外は時間指定が出来ないと言われ、午前中に到着するかわかりません。
申し訳ありませんが、ご了承下さい。
（念の為、お問い合わせ番号をお知らせします→***********）
実は、もう1社（東京です）査定をお願いしたところ、そちらの返答が、実物を見ないと？で、15万～30万位と言われました。
それで、どちらに送ろうか、かなり迷ったのですが…貴金属買取価格がリファウンデーションさんの方が少し高く、またシルバーの買取もあり、何より今まで、物は違いますが、ブランドバッグを何処よりも高額で買取って頂いた事も、決め手になりました。
もう1社も、以前買取をして頂いた事がありますが、全ての対応が丁寧で、とても早いリ•ファウンデーションに…と決めて、今回品物を送りました。
立爪リングも古いですが、緑の石とシルバーのパールのリングは、亡くなった母が付けていた物で、かなり古い物です。貴金属だけでも買取して頂けるなら…と送ってしまいました。
それでは、長くなってしまいましたが、査定をよろしくお願い致します。
岐阜県 ****
返信（担当：杉）
*****さま いつもお世話になっております☆主代が居ない為杉が代わりにご返答させて頂きます。
色々なお誉めのお言葉ありがとうございます☆
ダイヤモンドは実は弊社、と言うか僕が買取を始めたキッカケにもなった分野となります。古い鑑定書だと見積もり通りにならない場合もございますが、その名に恥じぬよう精いっぱい頑張りますのでご連絡まで今しばらくお待ちください☆
重ねてこの度のご用命心より感謝申し上げます。 査定管理：杉
例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
⇒
今回は二度目の利用ですが、丁寧な対応のうえ分かりやすく、一つ一つの見積もりを出してくれて、なんといっても分かりやすい。
速い丁寧。
他の買取り業者にも見習ってもらいたいくらいです。
日本の底力かんじました。
皆さん是非とも一度リファウンデーションを利用してみてください。
