成約率97% 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応!
170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F

店名変更のお知らせ2019年7月1日、弊社『リファウンデーション』はリユースをもっと身近に楽しく利用していただきたいという願いを込めて『リファスタ(Refasta)』に店名変更致しました。詳しくはこちら
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お客様の声(254ページ目)

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お客様の声

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声、アンケート結果をご紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。


個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。


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2014/02/24 16:39
 
神奈川県在住Kさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
分かりやすく、また次も利用しようと思えるホームページでした
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
初めて利用させて頂きました。
宅配キットの手配や査定時間、それ等の連絡などスムーズでいてとても早く不安なこともなく完了出来ました!
また、査定価格もとても満足しています。
初めての利用でしたが、また次回もお願いしようと思います!ありがとうございました!
 

運営者:杉より

この度はご成約ありがとうございます。
もったいないお言葉ありがとうございます。これに奢らずサービス向上に努めてまいる所存でございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/02/22 2:46
 
大阪府Yさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
査定に出した全ての商品を買取しては貰えませんでしたが、返送の時も梱包を丁寧にしてくれ、とても迅速だった。他社も利用しましたが、また利用したいと思ったのはこちらが始めてです。ありがとうございました。
 

運営者:杉より

この度はご成約ありがとうございます。
もったいないお言葉ありがとうございます。これに奢らずサービス向上に努めてまいる所存でございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/02/20 17:58
 
大阪府Mさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。 例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
ホームページの雰囲気が可愛くて、わかりやすかった。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
とにかく対応が早くて丁寧で安心できた。
査定金額が全てわかるのも良かった。
2014/02/20 15:33
 
福岡県在住Hさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
他店では買取不可のものにも値段をつけていただいてとてもうれしかったです。
その一方で、他店での査定より9000円程度も安いものがありました。
高価買取により力を入れていただければありがたいです。
対応は非常に迅速で満足しています。
 

運営者:杉より

この度はご成約ありがとうございます。
全体的には納得して頂いたものの、スポットでこう言った他店との差異があるのは当店力不足は否めません。ただ日々その差を埋めるべく精進して参りますのでまたのご利用時にこの様な不満を残さぬ様頑張ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/02/19 15:03
 
宮崎県在住Oさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
⇒
今回が初めて利用させていただきました。
引越のため、荷物を少しでも減らそうと沢山の衣類を送付しましたが、到着してその日のうちに査定結果が届いて、本当にスピーディだなと思いました。
査定価格については、一流ブランドのものは十分な価格をつけていただけたかと思っております。
衣類や靴は、まだまだ使えるのでは?と思うものに買取価格が付かなかったものもあるので、少し寂しさがありましたが、価格交渉にも希望に応じていただけたので、満足しております。
2014/02/14 19:04
 
山口県在住Sさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
⇒
宅配買取りの説明が分かりずらい
いろいろなページに移動するのでワンクリックで分かる様でしてほしい

●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
⇒
早さを売りにされていますが別に早さは求めていませんでした。
オンライン見積もりを事前にしましたがあまり意味が無くやはり鑑定士さんの目で確認してもらわないととかんじました。

ベーシック買取りですが箱以外の送り状/書類のはっそうだけが(メール便)があればいいと思います。
スピード買取しても運送屋さんが無地の送り状を持って来られるので玄関先で書かないといけないのが嫌です。
しかも連絡ミスで指定時間を遅れて集荷に来られました。なので自分の好きな運送屋さんに持ち込みができるようにしてほしいです。それか運送屋さんが送り状を印刷して持って来られるとか。

買取りですががんばって金額を付けて頂いたのはとても感じましたが可能であれば1円でもよいので買取ってほしかったです。

運営者:杉より

この度はご成約ありがとうございます。
上記の件、他のお客さまよりご指摘を頂いてる箇所でございまして早期改善に努めさせて頂きます。
法律上に絡む箇所に関しましては(初回のお客さま居所の確認)2014年現在現状維持ではございますが、1円でも値付けを…と言う箇所に関しては前向きにご検討させて頂きます。(杉)

2014/02/10 20:54
 
静岡県在住Uさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
このような、服や靴の査定・買取をお願いするのは初めてだったのですが、メールで丁寧に対応して頂けたので安心しました。
初めてだったので、別の会社にも同じような物の査定をお願いしたのですが、御社の方が買取価格が高かったので今回買取をお願いしました。
買取価格についての理由なども明記してくださってあってわかりやすかったです。
ありがとうございました。
2014/02/08 16:07
 
長野県在住Hさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。 例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
リファウンデーションの貴金属のホームページから、ワンクリックでリファウンデーションのアパレルのホームページに移動できたらいいなと思った。
タグがあったのかもしれませんが、見つけられなかった。

運営者:杉より

この度はご成約ありがとうございます。
上記の件、他のお客さまよりご指摘を頂いてる箇所でございまして早期改善に努めさせて頂きます。(杉)
 
取り扱いブランド一覧についてはわかりやすかった。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
早い査定でびっくりした。ありがとうございました。
2014/02/06 9:17
 
東京都在住Tさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋
●買取金額について: 満足
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。 例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
初めてでしたが、たいへんわかりやすかったです。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
宅配キットを送っていただけるのは助かりました。
また、非常に丁寧に対応していただきました。
また利用させていただきたいと思います。
2014/02/03
 
東京都在住Sさま ありがとうございます☆
****さま
お世話になります。
 
大変お待たせして申し訳御座いませんでした。
本日査定を担当させて頂きます【大友】と申します。
宜しくお願い致します。
 
この度はご利用いただきありがとうございます。
早速ですが以下、査定結果でございます。ご査収の程よろしくお願いします。
 
1.クリスチャンルブタン ジュートウエッジサンダル/オープントゥパンプス[#37・イエロー] 6,000 ※サイド汚れ
2.クリスチャンルブタン エナメル/パテントリボンミュール/サンダル[#37 1/2・ピンクベージュ] 10,000
3.プラダ パンチングレザーミュール/サンダル/パンプス[アイボリー] ⇒ 2,000 ※底張り剥がれ/汚れ等
4.カールドノヒュー ファームートンコート[黒/ブラック] 25,000
 
素敵なお品物をお送りいただきありがとうございました。
どれも人気のあるお品物で、新品・綺麗なお品物がほとんどなのですが、一部汚れ等状態により上記の結果とさせていただきました。
ご希望に副えない物もあるかとは思いますが、何卒ご検討の程よろしくお願いします。
 
【小計】 43,000
【その他諸経費】 0
お振込金額合計:  43,000

◆お客さまのご返答◆
査定ありがとうございました。
大友様にお願いがあります!
カールダナヒューのムートンもう少しだけ査定を高くしていただけないでしょうか?
ぜひ!検討宜しくお願いします!

◆お客さまのご返答◆
※お電話でのやり取りの後…

本当にありがとうございました。
また宜しくお願いします!
大友さんと直接お話が出来て良かったです!
 

運営者:杉より

この度はご成約並びにお誉めのお言葉ありがとうございました。
査定人に変わり感謝申し上げます。
今後ともリファウンデーションを宜しくお願い致します。(杉)

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