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お客様の声(254ページ目)

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2016/06/01
 
宅配買取ご利用の大阪府にお住まいのお客様 ※ありがとうございます。
▼今回のお品物を売却頂いた経緯をお聞かせください
必要なくなったから, 似合わなくなったから
 
▼他店との比較の上にリファウンデーションをお選び頂いたのはなぜでしょうか
色々と比較した結果、対応の良さや早さにど、口コミの評判が良く、
さらに衣類も引き取っていただける点が大きかった。
 
▼最後に査定担当者に何か一言あれば遠慮なくお書きください
丁寧なご対応、ありがとうございました!
また機会があれば、必ずこちらを利用させていただきます!
2016/06/02
 
宅配買取ご利用の愛知県にお住まいのお客様 ※ありがとうございます。
●【リファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。
率直なご意見をお聞かせ下さい。
ラグジュアリーなかんじがよかったです。
2016/05/30
 
宅配買取ご利用の栃木県にお住まいのお客様 ※ありがとうございます。
●【リファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。
率直なご意見をお聞かせ下さい。
2回目以降の利用者に、とても、わかりやすかったと思います。
 
●【リファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
メールでのやりとりでしたが、思っていた以上に対応(返信)が速かったのがよかったです。
あと、説明も毎回わかりやすくて安心できました。
2016/05/26
 
宅配買取ご利用の東京都にお住まいのお客様 ※ありがとうございます。
▼今回のお品物を売却頂いた経緯をお聞かせください
大掃除, 品物が増えすぎたので。
 
▼他店との比較の上にリファウンデーションをお選び頂いたのはなぜでしょうか
ネット検索で評価が高いと感じたので。
 
▼リファウンデーションのサービスはいかがでしたか
良かった, 宅配買取は大変便利でした。
 
▼リファウンデーションのサービススピードはいかがですか?
早い, 大変早く安心と信頼を感じた。
 
▼最後に査定担当者に何か一言あれば遠慮なくお書きください
丁寧なメールと要望にそうよう努力をしてくださり大変嬉しく感謝しております。
2016/05/26
 
宅配買取ご利用の愛知県にお住まいのお客様 ※ありがとうございます。
▼今回のお品物を売却頂いた経緯をお聞かせください
必要なくなったから
 
▼他店との比較の上にリファウンデーションをお選び頂いたのはなぜでしょうか
・買取金額が高かった事と、ネット上での評判が良かった」のでお願いしました。
・ホームページも信頼できる感じだったため。
 
▼リファウンデーションのサービスはいかがでしたか
良かった, 査定も連絡も早く、買取金額も良かった
 
▼リファウンデーションのサービススピードはいかがですか?
早い, もう少しかかると思っていましたが、早かったです
 
▼リファウンデーションの買取サービスの説明はどうでしたか?
解りやすい, ホームページが見やすかったので、説明もわかりやすかった。
 
▼その他ご要望など自由にお書きください
⇒ 
某A社、B社に査定お願いしました。
どちらも、いわゆるメジャーでないブランドはあまり知らないんだなとの印象を受けました。
御社はきちんと査定してくださったので嬉しかったです。
お友達にも自信を持って、紹介できます。
2016/05/24
 
宅配買取ご利用の千葉県にお住まいのお客様 ※ありがとうございます。
▼今回のお品物を売却頂いた経緯をお聞かせください
大掃除, 必要なくなったから, 似合わなくなったから, サイズが合わなくなったから
 
▼他店との比較の上にリファウンデーションをお選び頂いたのはなぜでしょうか
年数がたっている品物でも適切な価格で買取りしてくれるから。
 
▼最後に査定担当者に何か一言あれば遠慮なくお書きください
これからもリサイクル300円キャッシュバックは続けてほしい。
2016/05/20
 
宅配買取ご利用の大阪府にお住まいのお客様 ※ありがとうございます。
▼今回のお品物を売却頂いた経緯をお聞かせください
大掃除, 必要なくなったから, 似合わなくなったから
 
▼他店との比較の上にリファウンデーションをお選び頂いたのはなぜでしょうか
簡単見積りを利用した時、査定額がよく、対応も丁寧だと思ったので。
 
▼リファウンデーションのサービスはいかがでしたか
良かった, 丁寧な対応で、気持ちよく取引ができた。
 
▼リファウンデーションのサービススピードはいかがですか?
早い, 振込や問合せの返答が早かった。
 
▼最後に査定担当者に何か一言あれば遠慮なくお書きください
丁寧な査定と、他で買取不可だったものも買い取って頂けて助かります。
他店を利用してみたこともあるのですが、やはりこちらが良い!と思いました。
2016/05/26
 
宅配買取ご利用の東京都にお住まいのお客様 ※ありがとうございます。
●【リファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。
率直なご意見をお聞かせ下さい。
見やすいと思いました。
 
●【リファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
是非また利用させていただきたいと思います。
2016/05/26
 
宅配買取ご利用の愛知県にお住まいのお客様 ※ありがとうございます。
●【リファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
上品な感じで、見やすく信頼できた。
書類に誤字脱字が無かったので良かった。
 
振込み先の口座番号を聞かず、支店名と店番と重ねて聞く用紙を送ってきたりする会社もあり、そんなミスをいつまでも放置する会社は信用できないので。
 
御社はきちんとしていたので、信頼できました。
アンケートの内容も、誠実な姿勢が伝わってきました。
2016/05/25
 
宅配買取ご利用の東京都にお住まいのお客様 ※ありがとうございます。
●【リファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
買い取りブランドが多くて利用しやすいです。
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