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お客様の声(224ページ目)

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お客様の声

リファウンデーションの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声、アンケート結果をご紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。


個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。


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2014/05/07
 
差出人さま不明のアンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
年配の私にも買い取りシステムがよくわかりました。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
他店を知らないのでよく分かりませんが、感想としては、衣料の買い取りは厳しいのだな、と思いました。古いバッグを買い取って頂けてうれしいです。対応が早く驚きました。
2014/05/07 14:22
 
三重県在住Wさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
思ったものが高値にならなかったりしたので、見極めて宅配しないとなぁと思った。でも、スタッフの方は親切で安心できました。回答も対応も早く、良かったです。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
ご指摘の件、現在月間pickupや高額買取ランキング、さらに判り易くご提示できるよう改修予定です。それまでは簡単お見積もりやお電話にてお確かめ頂ければ幸いです。(杉)

2014/05/01 12:41
 
東京都在住POさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
ホームページは、もう少しトップページで情報を得られるといいと思う
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
送る側として、Lサイズの箱を依頼したが、思ったサイズよりずいぶん小さかったので表示を工夫して頂けるとありがたい。
ロングのブーツ、ニーハイブーツが入る大きさの箱の用意があると有難い。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
トップページの情報の精査・見え方等再度考慮させて頂きます。

ダンボールサイズのイメージ、ニーハイブーツなどの箱の用意等近日ページ修正を兼ねて行わせて頂きます。今しばらくお待ち下さいませ。(杉)

2014/04/30 18:47
 
差出人不明アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
査定も早く、概ね満足です。
今回は古いものが多く、買取不可が多かったのですが、1円でもつけていただくと気分が違うかなーと思いました。(でもリサイクルとして300円上乗せしていただけるので相殺です)
また利用させていただきます!
2014/04/30 14:16
 
東京都在住Kさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
二回目以降も振込先を書く必要があるのかなどがなくて、申し込み用紙に全部記入したので、二回目以降はここを記入して下さいなど書いておいてほしかった。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
買取カードの件ご指摘ありがとうございました。現在ホームページにあるPDFを新しい仕様に変更中です。今週内には変更予定ですので今しばらくお待ちくださいませ。(杉)

2014/04/29 10:32
 
神奈川県在住Kさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
他店なら断られそうなマニアックなブランド物にもお値段をつけて頂け、大変満足です。アパレル知識が豊富なスタッフの方がいらっしゃるのだと思いました。
対応も早く丁寧できちんとした会社でいらっしゃるのだと安心感がありました。
 
一点だけ、銀製品のお値段をもう少し上げて頂けたら嬉しいです。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
弊社のブランド判断は『売れるか売れないか』これ一点ですのでトレンド等に左右されないブレナイ市場価格からの買取額をご提示可能です。またご利用くださいませ。
銀製品の価格、がんばります!(杉)

2014/04/27 15:35
 
神奈川県在住Iさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
キャンペーンのページが解りづらいので
キャンペーンのカテゴリがあればいいなと感じました
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
数多く査定をお願いすると買取出来る分だけの査定額が示されますが、せめて買取不可の物が何点あったか合計点数だけでも明記いただけたらなと思いました。
査定に関しましては物に対してだけではなく、その他でもいろいろ(返却無しなど)他にもプラスがあって嬉しかったです。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
独立したキャンページページ、畏まりました。検討させて頂きます。

洋服の買取不可品の明細に関してですが、現在の査定体制ですと申し訳ございませんが、ヒトククリにて『お買取不可』とさせて頂いております。査定スピード向上とそれによる工数削減=人件費削減=お買取価格への還元、と言った形になる為ご理解の程宜しくお願い申し上げます。(杉)

2014/04/24 22:26
 
匿名希望のお客様 ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
買取カードを記入か、インターネットからの登録か選択可能で、どちらでも対応して頂けると更に利便性があがると思います。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
ご指摘の件ですが、現在ネットからの登録可能な状態に持っていける様に仕様を変更途中でございます。
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。(杉)

2014/05/07
 
東京都在住 匿名希望様 ※アンケートはがきより抜粋
2014/05/08 14:30 メールやり取り
『ご連絡頂きありがとうございました。
中古を売るのが初心者で相場も分からない為、他のところでも査定して頂けたらと思いまして。なのでこれぐらいで売りたいという金額が今一つわからず、知識が無いゆえにこの金額が希望というのがお伝え出来ず申し訳ありません。
他のところでも査定して頂ければ査定金額の感覚もこのぐらいかと掴めると思います。リファウンデーション様は対応が早い為一番に査定して頂きました。

再査定も可能とのことでしたのでまた再度送付させて頂くかもしれません。また、希望の金額など感覚が分かって来ましたら恐縮ながらお伝えする事があるかもしれません。

お手数お掛け致します。
よって今回は一度ご返品という形でお願いしたく存じます。

2014/05月のハガキ
直接リサイクル店へ持っていき、古着などを売った事はあったのですが、
このようにネットにて取引を行ったのは初めてでした。ネットの口コミで1番評価が良かったので利用させていただきました。


率直な感想から言いますと、とても良かったです。
 
送料無料やメールの返信の速さ、品物1つ1つの金額を提示して頂けますし、メールの文章の丁寧さも心温まりました。
やはり直接リサイクル店にもっていきますと、荷物になりますし、買取不可だった場合、持ち帰るのが少し恥ずかしいですが、メールでのやりとりですとそういったことを気にしなくていいので大変良かったです。
 
厳しい意見も書いてくださいとのことでしたが…う~ん、今のところ大満足で見当たりません。
今後お取引を続けさせていって気がついたことがありましたらその際は恐縮ですがご指摘させていただきます!
2014/05/02/15:53
 
神奈川県在住Iさま いつもご利用ありがとうございます★
森さん、査定ありがとうございました
 
査定結果に納得しましたので成約という事でお願いします
尚、査定不可の物につきましては返却なしでお願いします
 
ありがとうございました
楽しいGWを過ごして下さいね

神奈川県在住 **より
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