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お客様の声(218ページ目)

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お客様の声

リファウンデーションの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声、アンケート結果をご紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。


個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。


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2014/05/22 22:47
 
東京都在住Sさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:

H・Pに関しては、もう少しシンプルなコンテンツ、画面構成の方が見やすいかなと思いました。


●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。 厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:

ネットの評判が良かったので、今回初利用させて頂きましたが、評判通り、親切・丁寧・スピーディで大満足でした。また利用させて頂きたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。 
2014/05/22 18:13
 
埼玉県在住Yさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
綺麗でわかりやすかったです。疑問に感じることや不安に思うことがありませんでした。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
買取りのご提示金額に訂正があり、初めの高かった金額にぬか喜びしてしまいました…。
ですが、終始迅速なご連絡をしてくださり、とても気持ちよくお取引させていただきました。次回もぜひ貴社にお世話になりたいと思いました。
 
2014/05/27
 
匿名希望さま ありがとうございます★ ※ハガキより抜粋
去年買ったブラウスが今までで一番いい値段だったので嬉しかったです。改めてキレイに着て、着ないと思ったら早めに売ることが大事だと思いました。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。仰る通りです!それが一番大事なんです!それではまたのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/05/27
 
匿名希望さま ありがとうございます★ ※ハガキより抜粋
速やかに対応して頂きありがとうございます。
買取にならなかったものについても、返却不要と希望すると少し金額を上乗せして頂けて感謝です。また宜しくお願いたします。
2014/05/20
 
匿名希望のお客様 ありがとうございます★ ※アンケートハガキより抜粋
今回で2回目の利用となります。
前回は早急に査定して頂き安心して利用させて頂く事ができました。買取り対象ブランドも多く全て無料での対応なので、とても助かります。衣服の整理の際、利用されたらいいとお勧めしたいです。
2014/05/20
 
匿名希望のお客様 ありがとうございます★ ※アンケートはがきより抜粋
いつも利用しています!
安心して利用できるのでみなさんにオススメです!
2014/05/15/00:00
 
匿名希望のお客様 ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
宅配買取の、『梱包資材あり』『なし』の説明が、非常にわかりにくいです!!
今回初めて利用しましたが、実際に一回目の依頼で、私が意味をはき違えていた事実がわかりました。
もっと単刀直入に説明して欲しいです。また、取扱いブランド・商品もわかりにくい!!!
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
査定・入金の早さにはビックリしました。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
※匿名の為お客様特定が出来ない為、アンケートキャッシュバックが適応されません。宜しければご連絡お待ちしております。
ご指摘の件申し訳ございませんでした。スピード買取とベーシック買取の違いを大まかに説明すると、【リファが送るか自分で用意するか】と言う事になります。そこに古物営業法の【本人確認手続き】が絡んでくるため僕も初めてのお客さまにご説明する際には万人に伝えないといけない為いつも考えさせられます。ただ最近では、、、
スピード買取キャンペーン
と言うのを始めております。このページに判りやすい説明を記載しておりますので是非お読みくださいませ。取扱いブランドと商品の提示はさらに判りやすい表示を検討させて頂きます。
それではまたのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/05/14 20:37
 
新潟県在住Nさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
 
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
おしゃれなホームページだと思います。
買取対象ブランドもアルファベットとカタカナが両方あるので検索しやすかったです。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
買取対象ブランドが多いので今回利用しました。連絡が早くとても丁寧でした。査定も思っていたより高くつけていただいたものが多かったです。査定金額が低く気になった品物があったので質問をしたら、その理由を丁寧に説明してくれました。
今回ちょっとした手違いがありましたが、その対応も早く丁寧でしたのでお取引には満足しています。
また利用したいと思います。
2014/05/14 12:54
 
神奈川県Iさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。 例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
明るいイメージでとても素敵だと思いました。特に好感が持てたのはブランドによっては買取金額などが明記されていた事です。もっと色々なブランドでも掲載されていれば参考になるのになと思いました。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
私は高価買取して頂けるような、お役に立てる一流ブランドは所持していませんし、お願いする品も決して新しいとは言えません。なので、色々なキャンペーンや返却なし等での上乗せはとても有難いです。
2014/05/08 20:43
 
岐阜県在住Nさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
マイページ(利用履歴など)があるといいなと思います。また査定結果の明細は、買取不可のものも載せていただけるとありがたいです。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
今回初めてでしたが、とてもスムーズで、気持ちよく利用させていただきました。
査定も、早いのに、1点1点丁寧に見てくださってるのが伝わってきて、嬉しかったです。
電話の受け答えが少々頼りない感じではありましたが、無理をきいてくださって、感謝しています。また利用したいなと思えるお店です。ありがとうございました。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
ご指摘の件、マイページは現在裏で少しずつ更新中です。今しばらくお待ちくださいませ。
不可品に関しては現在の査定体制ですと申し訳ございませんが、ヒトククリにて『お買取不可』とさせて頂いております。査定スピード向上とそれによる工数削減=人件費削減=お買取価格への還元、と言った形になる為ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
買取可能な商品に関しては今まで以上に丁寧な査定を心がけさせて頂きますのでまたのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

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