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    【Vol.37】近所の買取店と比較した決め手は〇〇[Zoom対談]買取インタビュー
    【Vol.37】近所の買取店と比較した決め手は〇〇[Zoom対談]買取インタビュー

    INTERVIEWER

    お客様とのZoomインタビュー37弾。
    譲り受けた財産の売却に弊社を選んでいただいたお客様です。
    ぜひ最後までご視聴ください。

    本インタビュー記事はYouTubeから動画としてご視聴して頂く事も可能です。

    リファスタ: 奄美

    数ある買取店の中からリファスタを選んで頂きありがとうございます。
    引き続きご満足頂けるサービスを目指して頑張ります!

    お客様

    「こうして欲しいな、ああして欲しいな」という事をちゃんと対応していただいた印象がありました。

    インタビューアーのご紹介

    リファスタ: 奄美

    数ある買取店の中からリファスタを選んで頂きありがとうございます。
    引き続きご満足頂けるサービスを目指して頑張ります!

    お客様

    「こうして欲しいな、ああして欲しいな」という事をちゃんと対応していただいた印象がありました。

    本インタビュー記事はYouTubeから動画としてご視聴して頂く事も可能です。

    本インタビュー記事はYouTubeから動画としてご視聴して頂く事も可能です。

    01リファスタとの馴れ初め

    01
    リファスタとの馴れ初め

    リファスタ: 奄美

    最初に、リファスタとの馴れ初めを教えていただけますでしょうか。

    お客様

    私自身いくつか資産を持っている中で、過去に他の店舗にも売ってみたのですが、もう少し高く売れるところはないかなあと考えて、ネットで検索して(リファスタが)一番高く売れそうな会社だったというのが馴れ初めです。

    リファスタ: 奄美

    ほー!

    どういった感じで検索されたのでしょうか?

    お客様

    「高価買取」ですとか、「高く売れる」といった普通の検索キーワードです。

    リファスタ: 奄美

    ほーっ!

    そうしましたら、いろいろな買取店が出てきたと思うのですが、その中でリファスタを選んだ理由を教えていただけますでしょうか。

    02リファスタを選んだ理由

    02
    リファスタを選んだ理由

    お客様

    口コミみたいなのがあったのですけど、その中で「対応が良かったです」とか、「取引がスムーズでした」という声があったので選びました。

    リファスタ: 奄美

    ほー!

    ありがとうございます!

    えー、そうしましたら、次に買取サービスの良いところを教えていただけますでしょうか。

    03買取サービスの良いところ

    03
    買取サービスの良いところ

    お客様

    良いところは、売り手の側に立って、かゆいところに手が届くというか「こうして欲しいな、ああして欲しいな」という事をちゃんと対応していただいた印象がありました。

    そこが良かったかなと思いました。

    リファスタ: 奄美

    ありがとうございます。

    えー、そうしましたら、逆に、買取サービスの悪いところを何か感じた部分はございましたか?

    04買取サービスの悪いところ

    04
    買取サービスの悪いところ

    お客様

    悪いところは特に…。

    何度か連絡をした後、すぐに(品物を)送りたかったので郵送キットを送ってもらわなくてもいいですよという事にしたものの、その後にやはり郵送キット送ってくださいという連絡が行き違いになってしまって。

    こちらの不手際だったので、対応が早いゆえの失敗というか、早すぎて逆に行き違いになったというか、失敗じゃないんですけど、そういう事がありました。(笑)

    リファスタ: 奄美

    ありがとうございます。

    えー、そうしましたら、いろいろ検索をされて他社様もご確認いただいていると思うのですが、他社様との比較をしていただけますでしょうか。

    05他社と比較したリファスタの印象

    05
    他社と比較したリファスタの印象

    お客様

    他社というのはインターネット上ではないのですが、地元の近場にある買取業者が2件あって、以前持ち込みで査定をしていただいたのですが、その時にもうちょっと高く売れないものかなあと思ったんですよね。

    そして(リファスタを)見つけたので、比較になっているかわからないですが、本当に一番の比較は買取額なのかな、と思いました。

    リファスタ: 奄美

    あぁー、やっぱりそこですね。

    お客様

    そこに尽きると思いますね。

    リファスタ: 奄美

    ありがとうございます。

    えー、そうしましたら、今回お取引をしてみて、今後のご要望というのはございますでしょうか。

    06買取、リユース業界への要望

    06
    買取、リユース業界への要望

    お客様

    要望は特に気になった点がないので、何も言う事はないかなと個人的に思います。

    リファスタ: 奄美

    ありがとうございます。

    07リファスタへ何かひと言

    07
    リファスタへ何かひと言

    リファスタ: 奄美

    そうしましたら、最後に何かひと言ございましたらお願いします。

    お客様

    また何か機会がありましたら、利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

    リファスタ: 奄美

    ありがとうございます。

    こちらこそお待ち申しております。

    そうしましたら、本日のインタビューは以上となります。

  • お客さまの声 ご利用いただきましたお客さまからのご意見です。

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    お客様アンケート
    やや満足
    2023/01/25 13:52
    【選んだ理由】
    買取金額が明朗だから。
    新潟県 男性 30代
    参考になった0

    詳細を見る
    とても満足
    2023/01/24 19:30
    【ご要望・ご指摘】
    待ってる間の女性の丁寧な言葉遣いも関心した。 接客の男性も雰囲気や言葉遣いが良かったです
    【選んだ理由】
    他店は、良い事言ってる割には、言い訳が多い。 信用できない。
    【担当者へ一言】
    良い取引ありがとうございます
    東京都 男性 40代
    参考になった1

    詳細を見る
    普通
    2023/01/24 17:05
    【ご要望・ご指摘】
    迅速な対応ありがとうございます
    【選んだ理由】
    対応が早かったです
    【担当者へ一言】
    迅速な対応ありがとうございました
    兵庫県 男性 20代
    参考になった0

    詳細を見る
    とても満足
    2023/01/24 15:53
    【選んだ理由】
    地方の地元買取店の見積もりがなり安かったので、都市部だと少しは高いかと思い依頼した。
    秋田県 女性 50代
    参考になった0

    詳細を見る
    普通
    2023/01/23 11:04
    【担当者へ一言】
    お世話でございました。
    神奈川県 男性 70代以上
    参考になった0

    詳細を見る
    ×
    やや満足
    2023/01/25 13:52
    【選んだ理由】
    買取金額が明朗だから。
    新潟県 男性 30代
    参考になった0
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    とても満足
    2023/01/24 19:30
    【ご要望・ご指摘】
    待ってる間の女性の丁寧な言葉遣いも関心した。 接客の男性も雰囲気や言葉遣いが良かったです
    【選んだ理由】
    他店は、良い事言ってる割には、言い訳が多い。 信用できない。
    【担当者へ一言】
    良い取引ありがとうございます
    東京都 男性 40代
    参考になった1
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    普通
    2023/01/24 17:05
    【ご要望・ご指摘】
    迅速な対応ありがとうございます
    【選んだ理由】
    対応が早かったです
    【担当者へ一言】
    迅速な対応ありがとうございました
    兵庫県 男性 20代
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    とても満足
    2023/01/24 15:53
    【選んだ理由】
    地方の地元買取店の見積もりがなり安かったので、都市部だと少しは高いかと思い依頼した。
    秋田県 女性 50代
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    普通
    2023/01/23 11:04
    【担当者へ一言】
    お世話でございました。
    神奈川県 男性 70代以上
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