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2020年4月1日からの業務内容変更について

2020年4月1日からの業務内容変更について

2020年4月1日からの業務内容変更について
平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。

この度の新型コロナウイルス感染症の流行を受けて、当店のお客様およびチームメンバーを守るために実施している対策について最新情報をお知らせいたします。
リファスタでは、ラウンジデザイナーズ株式会社のビジョン同様「安心」と「安全第一」を最優先にしています。
2020年4月1日より、兼ねてから推めて参りましたテレワークを、WEB開発部以外にも、受注庶務部とEC出品部に拡充致します。

その関係で以下の一部業務を一時的に縮小させて頂く運びとなりました。

期間

2020年4月1日(水)~4月15日(水)
※最新の情報は各サイトインフォメーションにてご確認ください。

縮小業務

発送業務

  • 毎週水曜日のみの対応
    • 宅配買取のご返却
    • EC販売での一部商品

カスタマー業務

  • オンラインチャット
    • オフラインメッセージでの対応のみ
  • お電話
    • 専用オペレーターへの受電から担当より折り返し
    • お電話での査定業務一切
  • 精錬分割
    • 配送タイプの対応

既存作業と変わらない業務

  • 池袋本店の店頭査定
  • 宅配買取
    • 査定・送金
  • 発送業務
    • 宅配キット・EC販売
  • LINEオペレーション
    • 査定・問合せ
  • メールオペレーション
    • 査定・問合せ


以上となります。

このような事態になっても、お客様・従業員スタッフの健康を最優先として、リユースサービスを出来る限りご提供し続けていく所存でございます。

お客様・リファスタことラウンジデザイナーズに従事して頂いてるスタッフ並びにご家族の皆様・関係者へ最大限の感謝と共に、何卒皆様の寛大なるご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

リファスタの新型コロナウイルス感染症の流行を受けての取り組み

詳しくは先日お伝えしたバックナンバーをご覧ください。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)対策について

前述のようなリファスタへ従事する全スタッフで行っている対策で、安心・安全・迅速にお客様のお品物を査定させて頂き、迅速にご送金を実現することで、お客様の生活に彩りを添えさせて頂きます。

弊社の最新情報は、各サービスサイトのinformationをご覧ください。

全世界での感染拡大が速やかに収束し、いち早く平穏な生活が戻ることを願っております。

リファスタ こと ラウンジデザイナーズ株式会社
代表取締役社長 兼 CEO :杉 兼太朗

その他の役に立つ情報

その他役立つ情報

新型コロナウイルス感染症の詳細や最新情報については、WHOのウェブサイトをご覧ください。
またその他2つのカテゴリもご紹介致します。

有益なWEBサイト

  1. 米国CDC:InformationforBusinesses
    https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/specific-groups/guidance-business-response.html
  2. 厚生労働省:新型コロナウイルス感染症について
    https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000164708_00001.html
  3. 外務省:トップページ
    https://www.anzen.mofa.go.jp/
  4. 厚生労働省検疫所海外感染症発生情報
    https://www.forth.go.jp/topics/fragment1.html
  5. 首相官邸ウェブサイト.新型コロナウイルス感染症に備えて
    https://www.kantei.go.jp/jp/headline/kansensho/coronavirus.html
  6. 日本感染症学会新型コロナウイルス(COVID-19)感染症への対応について
    http://www.kansensho.or.jp/modules/topics/index.php?content_id=31
  7. 国立感染症研究所新型コロナウイルス(2019-nCoV)関連情報ページ
    https://www.niid.go.jp/niid/ja/diseases/ka/corona-virus/2019-ncov/9324-2019-ncov.html
  8. 日本環境感染学会トップページ
    http://www.kankyokansen.org/
  9. シンガポール保健省
    https://www.moh.gov.sg/2019-ncov-wuhan
  10. 香港衛生局
    https://www.chp.gov.hk/en/features/102465.html
  11. 米国商工会議所財団
    https://www.uschamberfoundation.org/coronavirus
  12. フィットテスト研究会ウェブサイト
    https://square.umin.ac.jp/fittest/index.html
  13. 公共交通機関における新型インフルエンザ等対策に関する調査研究
    https://www.mlit.go.jp/common/001051394.pdf

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やや満足
2020/05/25 20:26
【ご要望・ご指摘】
貴金属の買取はブランド、ノンブランド問わず他社と比べても高いと思います。 ブランド品(服、バック等)もハイブランドだけでなくミドルブランド、カジュアルブランドも他社より高い査定をしてくれたら嬉しいです。
【選んだ理由】
既に何度も利用させていただいており信頼しているお店なので
千葉県 女性 40代
参考になった0
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とても満足
2020/05/26 14:58
【ご要望・ご指摘】
今回初めて利用させて頂きましたが、親切で早い対応で、とても驚きました。 以前別の所で売った所ここまでの値段はつかなかったので、こちらで売れば良かったと思いました。 また次回も利用させて頂きたいです。
【選んだ理由】
ネットで検索して、無料査定して頂ける事を知って査定してもらいました。
【担当者へ一言】
とても対応が早くて良かったです!ありがとうございました!
栃木県 女性 30代
参考になった0
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とても満足
2020/05/26 15:24
【ご要望・ご指摘】
この回答を書いてたら チャット用の画面らしきふきだしが出て邪魔でした。広告が邪魔で画面が半分見えないから 携帯だと不便でした
【選んだ理由】
金の相場100%だったから
【担当者へ一言】
回答が早くて助かりました。 ありがとうございました!
熊本県 女性 40代
参考になった0
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普通
2020/05/26 16:00
【ご要望・ご指摘】
LINEでのやりとりの中で、度々連絡事項にミスがありました。その他は迅速な対応で良かったですが、少し不安になざらるを得ませんでした。今一度内容を確認の上送信連絡をしていただきたいです。
【選んだ理由】
LINEのクーポンを頂いたので。
愛知県 女性 50代
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とても満足
2020/05/27 09:57
【ご要望・ご指摘】
ありません。
【選んだ理由】
買取価格が高いから
【担当者へ一言】
早く対応頂き有難う御座います!
北海道 女性 30代
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